Σάββατο, 12 Ιουλίου 2025
BusinessNews.gr on LinkedIn BusinessNews.gr on Facebook BusinessNews.gr on Twitter BusinessNews.gr on Instagram BusinessNews.gr on Google News BusinessNews.gr RSS/Atom Feed

BusinessNews.gr

ΑΡΧΙΚΗ
  • ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΕΛΛΑΔΑ
  • ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • ΚΟΣΜΟΣ
  • BN MAGAZINE
ΡΟΗ ΜΕΝΟΥ ΚΛΕΙΣΙΜΟ
  • ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
    • ESG
    • LOGISTICS
    • MEDIA
    • STARTUPS
    • ΕΝΕΡΓΕΙΑ
    • ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ
    • ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ
    • ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
    • ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ
    • ΤΡΑΠΕΖΕΣ
    • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΛΛΑΔΑ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • ΚΟΣΜΟΣ
  • AUTO
  • BN MAGAZINE
  • CEO INSIGHTS
  • LIFESTYLE
  • ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΣ
  • ΠΡΟΣΩΠΑ
  • ΦΗΜΕΣ & ΨΙΘΥΡΟΙ
  • ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

Direction Business Network

  • Advertising.gr
  • AllStarBasket.gr
  • FleetNews.gr
  • CSRNews.gr
  • EsteticaMagazine.gr
BusinessNews.gr on LinkedIn BusinessNews.gr on Facebook BusinessNews.gr on Twitter BusinessNews.gr on Instagram BusinessNews.gr on Google News BusinessNews.gr RSS/Atom Feed
Εξατομίκευση στο e-commerce και κατάστημα
Newsroom Newsroom
ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ
21/04/2021 · 18:06

Εξατομίκευση στο e-commerce και κατάστημα

Η εξατομίκευση είναι ολοένα και πιο σημαντική για επιχειρήσεις που επιδιώκουν όχι μόνο να προσελκύσουν καταναλωτές, αλλά να αυξήσουν τις επαναλαμβανόμενες αγορές, τις πωλήσεις τον μέσω όρο αγοράς και τις μετατροπές.

Η εξατομίκευση στο shopping είναι η διαδικασία παροχής προσωπικών εμπειριών σε τοποθεσίες e-commerce και στο κατάστημα, με δυναμική εμφάνιση προτάσεων προϊόντων και εξατομικευμένων προσφορών με βάση ιστορικού αγορών, ιστορικού Loyalty, ιστορικού περιηγήσεων στο e-shop και άλλων δεδομένων που έχουμε για τον πελάτη.

Η εξατομίκευση είναι ολοένα και πιο σημαντική για επιχειρήσεις που επιδιώκουν όχι μόνο να προσελκύσουν καταναλωτές, αλλά να αυξήσουν τις επαναλαμβανόμενες αγορές, τις πωλήσεις τον μέσω όρο αγοράς και τις μετατροπές.

Παρέχεται σε πολλές διαφορετικές μορφές:

  • Εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων στην αρχική σελίδα ενός e-shop
  • Στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος.
  • Στο καλάθι κατά την τοποθέτηση προϊόντος.
  • Στο email μάρκετινγκ μετά την εγκατάλειψη καλαθιού
  • Στα σεμινάρια υποδοχής που παρέχουν μια εξατομικευμένη αίθουσα παρουσιάσεων στους καταναλωτές, μεταξύ πολλών άλλων εφαρμογών.
  • Στην είσοδο στο κατάστημα.

Πριν από την έκρηξη του e-commerce, οι πελάτες απλά έμπαιναν σε καταστήματα και έβρισκαν έναν φιλικό υπάλληλο που τους βοηθούσε να βρουν αυτό που ήθελαν.

Πολύ απλό, σωστά;

Δυστυχώς, αυτού του είδους η προσωπική προσοχή των πελατών παραμένει εξαιρετικά σπάνια στον ψηφιακό χώρο και στο κατάστημα σήμερα.

Ακόμη και στην "εποχή του πελάτη", οι επιχειρήσεις, οι μάρκες και οι εταιρείες B2B μιλούν πολύ για την ανάγκη εξατομίκευσης της εμπειρίας του πελάτη.

Ας ρίξουμε μια ματιά στα πλεονεκτήματα της εξατομίκευσης για τις επιχειρήσεις με e-commerce και φυσικά καταστήματα.

・ Οι επιχειρήσεις διαπιστώνουν μέση αύξηση 20% στις πωλήσεις όταν χρησιμοποιούν εξατομικευμένες εμπειρίες

・ το 80% των αγοραστών είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μια εταιρεία που προσφέρει εξατομικευμένες εμπειρίες.

・ Το 44% των καταναλωτών αναφέρει ότι ενδέχεται να γίνουν επαναληπτικοί αγοραστές μετά από εξατομικευμένη εμπειρία αγοράς με μια συγκεκριμένη εταιρεία.

・ το 77% των καταναλωτών έχουν επιλέξει, συστήσει ή πληρώσει περισσότερο για ένα εμπορικό σήμα που παρέχει εξατομικευμένη υπηρεσία ή εμπειρία.

・Ωστόσο, σε μια άλλη έρευνα του Forrester survey, το 53% των επαγγελματιών του τομέα του Digital Marketing είπαν ότι δεν έχουν τη σωστή τεχνολογία για να εξατομικεύσουν τις εμπειρίες των πελατών.

Σχεδιασμός εξατομικευμένων εμπειριών στο e-commerce και Φυσικά καταστήματα

H αναζήτηση προϊόντων στο e-shop, τα δεδομένα περιήγησης, οι προηγούμενες αγορές, οι συστάσεις προϊόντων, οι σελίδες προσγείωσης, τα προϊόντα που έβαλε στην Wish List, τα προϊόντα που έβαλε στο καλάθι, οι επισκέψεις στο κατάστημα, τα προϊόντα που είδε ή δεν είδε εκεί και όλα τα άλλα σημεία αλληλεπίδρασης θα πρέπει να λειτουργούν συλλεκτικά για να διαμορφώσουν μια πλήρη εικόνα σε κάθε επισκέπτη κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του.

Οι εξελίξεις στην Τεχνητή Νοημοσύνη και Machine Learning με mobiplus shopping recommendation systems αποτελούν σημαντικό παράγοντα εξατομίκευσης.

Οι υπολογιστές μπορούν να πραγματοποιούν γρήγορη ανάκτηση δεδομένων, επιτρέποντας συστάσεις (recommendations) πραγματικού χρόνου και δυνατότητα κλιμάκωσης.

Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα αγορών πελατών και άλλα στοιχεία τους για να προτείνουν εξατομικευμένα προϊόντα σε κάθε πελάτη σε πραγματικό χρόνο και έτσι να σχεδιάσουν μια ατομική, προσανατολισμένη στο χρήστη εμπειρία αγορών.

Στόχευση & δημιουργία Clusters

Μπορείτε σχεδόν να συνοδεύσετε τους επισκέπτες σας καθώς αυτοί επισκέπτονται το e-shop σας, όπως ένας πωλητής αυτοκινήτων ακολουθει έναν πελάτη γύρω από τον εκθεσιακό χώρο.

Καθ' όλη τη διάρκεια της διαδρομής, ένας καλός πωλητής βρίσκει στοιχεία για το τι είδους αυτοκίνητου ταιριάζει στους πελάτες του, τι χρώμα θέλουν, τι μπορούν να αντέξουν οικονομικά και πόσο σύντομα θέλουν το όχημα.

Γνωρίζοντας τα αυτοκίνητα που έχει στην διάθεση του , μπορεί να τους δείξει ένα αυτοκίνητο που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους.

Μπορείτε να υιοθετήσετε μια αντίστοιχη προσέγγιση στο e-commerce και το κατάστημά σας.

Ένα κλειδί για να γίνει αυτή η εργασία είναι να επιτρέψετε στον υπολογιστή να επεξεργαστεί όλες αυτές τις πληροφορίες και να τις αντιστοιχίσει με το απόθεμα σας σε πραγματικό χρόνο.

Το Machine Learning μπορεί όχι μόνο να βοηθήσει την επιχείρηση να καθοδηγήσει τους πελάτες με εκπληκτικές ταχύτητες , αλλά μπορεί επίσης να προσφέρει επιλογές που ένας άνθρωπος θα μπορούσε να έχει χάσει.

Αναγνωρίζει clusters με την προηγούμενη συμπεριφορά του πελάτη ή ταιριάζει τον πελάτη με άλλη ομάδα πελατών που έχουν αγοράσει και έχουν δει έως σήμερα παρόμοια προϊόντα.

Το Machine Learning με mobiplus recommendation engineering μπορεί ακόμη και να εντοπίσει εντελώς νέα τμήματα πελατών .

Με τις κατάλληλες λύσεις εξατομίκευσης, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν Big Data, για να παρέχουν εξατομίκευση 1:1 μέσω αναζήτησης, περιήγησης, διάταξης και περιεχομένου.

Μπορείτε να επιστρέφετε ακριβή αποτελέσματα για κάθε επισκέπτη, βασιζόμενοι σε Artificial Intelligence, και να διασφαλίσετε ότι η Μηχανή Σύστασης – Recommendation Engine - μαθαίνει και βελτιώνεται συνεχώς.

Μπορείτε να παρέχετε ακριβείς συστάσεις προϊόντων με βάση τις αγορές του πελάτη, την συμπεριφορά αναζήτησης και το ιστορικό περιήγησης.

"Μπορεί να σας αρέσει..." και "Άλλοι που επίσης έχουν αγοράσει..." είναι συνηθισμένα μηνύματα σε e-shops που σηματοδοτούν Recommendation Engine .

Για παράδειγμα, εάν έχετε μια πελάτη που κοιτάζει πολύ ψηλά τακούνια, τότε μπορείτε να προτείνετε αυτόματα παπούτσια με τακούνια στιλέτο και παπούτσια με τακούνια τεσσάρων ή πέντε ιντσών.

Αν ένας πελάτης περιηγηθεί σε διάφορα παπούτσια με ψηλά τακούνια Louboutin, τότε οι Δυναμικές Κατηγορίες μπορεί να προτείνουν τα υποδήματα του Christian Louboutin ή τα Βραδινά Φορέματα του Christian Louboutin και να εμφανίζουν προϊόντα που ταιριάζουν με αυτές τις κατηγορίες.

Εξατομικευμένη αναζήτηση στο e-shop σας

Η σχετική σπανιότητα της εξατομικευμένης αναζήτησης είναι μια τεράστια χαμένη ευκαιρία, καθώς οι επισκέπτες που χρησιμοποιούν αναζήτηση μετατρέπονται με 1,8 φορές υψηλότερο ρυθμό από το μέσο επισκέπτη.

Το περιβάλλον αναζήτησης είναι το πιο σημαντικό στοιχείο σε οποιαδήποτε e-shop.

Δυστυχώς, πολλές από τις λειτουργίες αναζήτησης σε e-shop σήμερα μπορεί να πληγώσουν όσο και να βοηθήσουν, επειδή επικεντρώνονται σε λέξεις κλειδιά αντί στο νόημα αυτών των λέξεων στην περιρρέουσα ατμόσφαιρα του πελάτη.

Τα ορθογραφικά λάθη, η χρήση ευρέων όρων, οι διαφορές στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι περιγράφουν το ίδιο προϊόν μπορούν να κάνουν τα αποτελέσματα αναζήτησης ανακριβή.

Οφέλη εξατομίκευσης στο shopping.

* Αύξηση εσόδων 30%

* Μείωση του χρόνου εγγραφής κανόνων.

* Αυτόματη δημιουργία σειράς ταξινόμησης προϊόντων στο e-shop με τον καλύτερο τρόπο βασισμένα σε δεδομένα αγορών και επιδόσεων των πελατών.

* Μεγαλύτερη ευελιξία της ομάδας σας για να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών.

* Ως αποτέλεσμα αυτού, η καθημερινή ζωή του marketing περιστρέφεται πολύ περισσότερο γύρω από την εξερεύνηση της συμπεριφοράς των πελατών και το πώς μπορεί να προσαρμοστεί σε αυτές!

Γιάννης Σταμούλης, mobiplus, μέλος Elevate Greece


  • ECOMMERCE
Ακολουθείστε το BusinessNews.gr στο Google News
Ακολουθείστε το BusinessNews.gr στο Google News

Περισσότερα σε αυτή την κατηγορία

Coffee Island: Η ρομποτική στην υπηρεσία του καφέ
Coffee Island: Η ρομποτική στην υπηρεσία του καφέ 21/04/2021 - 18:11
Mere: AMK 540.000 ευρώ, νέος διαχειριστής και τα ακίνητα που έχουν κλείσει 22/04/2021 - 00:58
Mere: AMK 540.000 ευρώ, νέος διαχειριστής και τα ακίνητα που έχουν κλείσει

ΡΟΗ ΕΙΔΗΣΕΩΝ

  • Μητσοτάκης για κάρτα εργασίας: Μόνο στον τουρισμό οι υπερωρίες αυξήθηκαν κατά 1000%
    12/07/2025 - 20:15 ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • Οι επιχειρηματικές ειδήσεις της εβδομάδος
    12/07/2025 - 19:30 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • «Χάνετε έναντι των ΗΠΑ και της Ασίας» λέει στην Ευρώπη ο επικεφαλής της JP Μorgan Τζέιμι Ντάιμον
    12/07/2025 - 18:42 ΚΟΣΜΟΣ
  • Σημαντική ανταπόκριση στα στεγαστικά προγράμματα - Πάνω από 8.000 εγκεκριμένες αιτήσεις σε 4 μήνες
    12/07/2025 - 17:30 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Δασμούς 30% στα προϊόντα που εισάγονται από την ΕΕ ανακοίνωσε ο Τραμπ - Η αντίδραση της Ευρώπης
    12/07/2025 - 16:06 ΚΟΣΜΟΣ
  • Οδηγός παρέσυρε με το λεωφορείο συνάδελφό του - συνελήφθη για απόπειρα ανθρωποκτονίας
    12/07/2025 - 16:00 ΕΛΛΑΔΑ
  • Βουλή: Κατατέθηκε το νομοσχέδιο με τις παρεμβάσεις στον Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας
    12/07/2025 - 15:11 ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • Ο «Φίτο», ο πλέον διαβόητος διακινητής ναρκωτικών του Ισημερινού, θα εκδοθεί στις ΗΠΑ
    12/07/2025 - 14:03 ΚΟΣΜΟΣ
  • Το νέο προφίλ του Ελληνα καταναλωτή - Από την παρόρμηση στη λογική
    12/07/2025 - 13:35 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης: Οι αποκλίσεις οδηγούν σε τριπλούς ελέγχους στη βιολογική παραγωγή
    12/07/2025 - 13:05 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΗ

  • Σπύρος Θεοδωρόπουλος: Πως έφτασε την ΙΟΝ σε τζίρο 185 εκατ.– Επενδύσεις 167 εκατ. στα εργοστάσια σε Άρτα, Στυλίδα και Γαστούνη
    12/07/2025 - 07:08 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • ΑΑΔΕ: Διετής σφράγιση σε 3 πρατήρια καυσίμων - στις 150.000 ευρώ τα πρόστιμα
    12/07/2025 - 11:03 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Το νέο τοπίο στη Ναυτιλία - ανατροπές σε ασφάλιση, δρομολόγια και επενδύσεις
    12/07/2025 - 10:31 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Ο «χάρτης» των πληρωμών από τον e-ΕΦΚΑ και τη ΔΥΠΑ έως τις 18 Ιουλίου
    12/07/2025 - 11:34 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Πρωτογενές πλεόνασμα σε επίπεδα ρεκόρ και εφέτος - Στο "τραπέζι" το πακέτο της ΔΕΘ
    12/07/2025 - 10:00 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

Direction Business Network

AllStar Basket
AllStar Basket

Εθνική Νεανίδων: Στις 16:00 της Κυριακής ο τελικός παραμονής με Τουρκία

12/07/2025 - 21:52
AllStar Basket
AllStar Basket

Το πανόραμα του Ευρωπαϊκού Νέων

12/07/2025 - 21:40
FleetNews
FleetNews

Leapmotor T03: Ρεκόρ αποδοτικότητας – Διέπρεψε στην δοκιμή ECOBEST 2025

12/07/2025 - 07:02
FleetNews
FleetNews

Πρώτος Βέλγος πελάτης eActros 600

12/07/2025 - 07:00
Advertising.gr
Advertising.gr

ΠΕΙΡΑΪΚΗ: Επανακυκλοφορεί με την μοναδική της γεύση και αυθεντικότητα

11/07/2025 - 20:22
Advertising.gr
Advertising.gr

Το Αργεντίνικο Πρωτάθλημα στα Action 24 & Athletiko.gr

11/07/2025 - 18:35
CSRΝews.gr
CSRΝews.gr

Ευρωπαϊκή Ημέρα Μνήμης για τα Θύματα της Παγκόσμιας Κλιματικής Κρίσης: Εστίαση στην Ελλάδα

11/07/2025 - 15:30
CSRΝews.gr
CSRΝews.gr

Novibet: Παραδίδει στον Βόλο το νέο γήπεδο ποδοσφαίρου «Ιωάννης Κωνσταντέλιας»

11/07/2025 - 13:04
Estetica Hellas
Estetica Hellas

“Grand Opening The Royal Beach Vouliagmeni – Goya Gastrobar”

10/07/2025 - 15:17
Estetica Hellas
Estetica Hellas

“Ez Beauty”

10/07/2025 - 15:07
Με την συγχρηματοδότηση του προγράμματος ΕΠΑνΕΚ 2014 - 2020

BusinessNews.gr

BusinessNews.gr on LinkedIn BusinessNews.gr on Facebook BusinessNews.gr on Twitter BusinessNews.gr on Instagram BusinessNews.gr on Google News BusinessNews.gr RSS/Atom Feed
  • ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
    • ESG
    • LOGISTICS
    • MEDIA
    • STARTUPS
    • ΕΝΕΡΓΕΙΑ
    • ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ
    • ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ
    • ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
    • ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ
    • ΤΡΑΠΕΖΕΣ
    • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΛΛΑΔΑ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • ΚΟΣΜΟΣ
  • AUTO
  • BN MAGAZINE
  • CEO INSIGHTS
  • LIFESTYLE
  • ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΣ
  • ΠΡΟΣΩΠΑ
  • ΦΗΜΕΣ & ΨΙΘΥΡΟΙ
  • ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • Η Εταιρεία
  • Ταυτότητα
  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Προστασίας Δεδομένων
  • Επικοινωνία
ΜΕΛΟΣ #232470 Μ.Η.Τ. Μέλος #232470 του Μ.Η.Τ.

Direction Business Network

  • Advertising.gr
  • AllStarBasket.gr
  • FleetNews.gr
  • CSRNews.gr
  • EsteticaMagazine.gr
Copyright © 2012 - 2025 Direction Business Network. All rights reserved.
Designed by nikolas Developed by Nuevvo