Tις εξελίξεις που διαμορφώνουν το μέλλον των ψηφιακών πληρωμών, τον ρόλο της Τεχνητής Νοημοσύνης και τις προϋποθέσεις για την ασφαλή ανάπτυξη νέων μορφών εμπορίου ανέδειξε η Ελένη Αργυροπούλου, Head of Commercial της Nexi Ελλάδος, μέλος του Ομίλου Nexi, της κορυφαίας ευρωπαϊκής εταιρείας PayTech. Η συζήτηση πραγματοποιήθηκε στο πάνελ “AI-Driven Payments & Fintech” στο πλαίσιο της ECDM Expo 2026.
Όπως επισήμανε η κ. Αργυροπούλου, η μετάβαση σε ένα πιο αυτοματοποιημένο περιβάλλον συναλλαγών είναι ήδη ορατή μέσω λύσεων όπως το Apple Pay και το Google Pay. Παράλληλα, σημείωσε ότι η περαιτέρω αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης και η ανάπτυξη του AI Commerce αναμένεται να διαδραματίσουν καθοριστικό ρόλο στη διαμόρφωση της αγοράς τα επόμενα χρόνια. Όπως ανέφερε, οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν πλέον την ασφάλεια, την ευκολία και την ταχύτητα ως βασικές προϋποθέσεις της ψηφιακής εμπειρίας, με το 63% των Ελλήνων να θεωρεί την ασφάλεια τον σημαντικότερο παράγοντα στις ηλεκτρονικές συναλλαγές, σύμφωνα με την ετήσια έρευνα της Nexi για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Ιδιαίτερη έμφαση έδωσε στον ρόλο του κανονιστικού πλαισίου στην ανάπτυξη του AI Commerce. «Δύο είναι τα βασικά boosters των πληρωμών. Το ένα είναι η τεχνολογία. Το δεύτερο που έρχεται να χτίσει την ασφάλεια είναι το regulation. Στο κομμάτι του agentic e-commerce, οι κανόνες που χτίζουν τα σχήματα καρτών και θα διέπουν αυτές τις συναλλαγές είναι το επόμενο κλειδί που θα ξεκλειδώσει την ανάπτυξη», σημείωσε η Εμπορική Διευθύντρια της Nexi Ελλάδος. Όπως εξήγησε, η ανάπτυξη σαφών κανόνων για τις νέες μορφές συναλλαγών αποτελεί βασική προϋπόθεση για την ασφαλή ανάπτυξη των αυτοματοποιημένων πληρωμών.
Αναφερόμενη στις εξελίξεις στον κλάδο, σημείωσε ότι η διάκριση μεταξύ παραδοσιακών και νέων παικτών γίνεται ολοένα και λιγότερο διακριτή, καθώς η αγορά εξελίσσεται προς πιο εξειδικευμένα μοντέλα λειτουργίας. «Η εξειδίκευση γίνεται ολοένα και πιο σημαντική. Ακόμη και οι μεγαλύτεροι παίκτες αντιλαμβάνονται πως είναι πλέον κρίσιμο να εστιάζουν στα σημεία όπου μπορούν να προσφέρουν τη μεγαλύτερη αξία», ανέφερε.
Κλείνοντας, η κ. Αργυροπούλου υπογράμμισε ότι η αξιοποίηση των νέων δυνατοτήτων που διαμορφώνουν το μέλλον των πληρωμών προϋποθέτει σημαντικές επενδύσεις σε τεχνολογία και υποδομές: «Το επόμενο μεγάλο βήμα στις πληρωμές προϋποθέτει σοβαρές επενδύσεις από όλα τα μέρη. Οι πάροχοι πληρωμών επενδύουν ήδη συστηματικά στις υποδομές που απαιτούνται, ώστε οι νέες δυνατότητες να φτάνουν στην αγορά έτοιμες προς χρήση. Στη Nexi επενδύουμε διαρκώς στην εξέλιξη των υποδομών μας, ώστε οι έμποροι να μπορούν να αξιοποιούν αυτές τις δυνατότητες με απλό και άμεσο τρόπο», ανέφερε χαρακτηριστικά.
