Η METRO ΑΕΒΕ, η εταιρεία στην οποία ανήκει η αλυσίδα Mymarket, πέτυχε έναν πρωτοποριακό ψηφιακό μετασχηματισμό, αυτοματοποιώντας πλήρως τη διαδικασία των παραγγελιών των καταστημάτων της. Σε συνεργασία με την KIVOS Analytics AE και την πλατφόρμα EXO, υλοποιήθηκε ένα project που όχι μόνο βελτιστοποίησε τη λειτουργία των 227 καταστημάτων της, αλλά έθεσε και νέα πρότυπα για το μέλλον του λιανεμπορίου στην Ελλάδα.
Πρόκληση
Πριν από την υλοποίηση, οι παραγγελίες στα Mymarket πραγματοποιούνταν καθημερινά από υπεύθυνους τμημάτων βάσει εμπειρίας και προσωπικής εκτίμησης. Αυτή η προσέγγιση οδηγούσε σε ελλείψεις στα ράφια ή υπεραποθέματα αναλόγως της ζήτησης της κάθε περιόδου, που κατ’ επέκταση σημαίνει και απώλειες πωλήσεων.
Λύση από την KIVOS: Decisions-as-a-Service
Η KIVOS πρότεινε ένα μοντέλο «Decisions-as-a-Service», στο οποίο η ίδια αναλαμβάνει την παραγωγή, εκτέλεση και συνεχή βελτιστοποίηση των αποφάσεων παραγγελιοληψίας για κάθε κατάστημα, κάθε ημέρα. Το project ξεκίνησε πιλοτικά σε 44 καταστήματα και στο 50% των κωδικών, και στη συνέχεια επεκτάθηκε επιτυχώς σε όλο το δίκτυο της αλυσίδας πανελλαδικά.
Η υλοποίηση περιλάμβανε:
- Δημιουργία ψηφιακού δίδυμου της εφοδιαστικής αλυσίδας
- Καθημερινή πρόβλεψη ζήτησης μέσω AI
- Στοχαστική μοντελοποίηση αβεβαιότητας
- Παραγωγή βέλτιστων παραγγελιών με βάση χρηματοοικονομικούς στόχους
- Καθιέρωση κοινών KPIs για όλα τα τμήματα
Η μετάβαση από το χειροκίνητο στο αυτοματοποιημένο μοντέλο έγινε χωρίς διακοπή λειτουργίας στα καταστήματα.
Μετρήσιμα αποτελέσματα
Οικονομικά οφέλη
- +Πωλήσεις: αύξηση λόγω μείωσης ελλείψεων
- -3% συνολική μείωση αποθέματος
- Μείωση υπερβάλλοντος αποθέματος
- Βελτίωση ταμειακών ροών
Λειτουργικά οφέλη
- -13% στις συνολικές ελλείψεις ραφιού
- Μείωση στις ελλείψεις ραφιού λόγω ελλιπούς τροφοδοσίας
- Εξοικονόμηση χρόνου που αξιοποιείται στην εξυπηρέτηση πελατών
Οργανωσιακά οφέλη
- Κοινή “γλώσσα KPIs” μεταξύ λειτουργίας, προμηθειών και αγορών
- Εξάλειψη λαθών μέσω ιχνηλασιμότητας και ανάλυσης αιτιών
- Συνεχής βελτίωση απόδοσης και λειτουργιών
Καινοτομία: Από το Software στο Impact
Η KIVOS δεν προσέφερε απλώς λογισμικό, αλλά ανέλαβε πλήρως την παραγωγή των αποφάσεων παραγγελιών. Για να το επιτύχει αυτό:
- Χρησιμοποιεί στοχαστικά μοντέλα αντί για απλές προβλέψεις
- Στοχεύει στην επίτευξη χρηματοοικονομικών KPIs (π.χ. margin, lost sales)
- Ενσωματώνει την τεχνολογία σε ένα πλαίσιο πραγματικής ευθύνης: αν οι αποφάσεις δεν φέρνουν αποτέλεσμα, η ευθύνη είναι της KIVOS
Συμπέρασμα
Το έργο στα Mymarket αποτελεί μια έμπρακτη απόδειξη ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός μπορεί να αποδώσει από την πρώτη κιόλας φάση, όταν υλοποιείται με σαφή στόχο, μετρήσιμα αποτελέσματα και σύγχρονη τεχνολογία. Η καινοτομία της KIVOS δεν περιορίζεται στο software - επεκτείνεται στη φιλοσοφία συνεργασίας: «τρέχουμε το σύστημα για εσάς, εγγυόμαστε τα αποτελέσματα».
Αν είστε έτοιμοι να μετατρέψετε τα δεδομένα σας σε δράση και την καθημερινή λειτουργία σε στρατηγικό πλεονέκτημα, η KIVOS μπορεί να γίνει ο στρατηγικός σας συνεργάτης.
