Η Comsys εταιρεία εξειδικευμένη σε λύσεις customer engagement, ανακοίνωσε σήμερα ότι το προϊόν της CList βραβεύτηκε από το CUSTOMER Magazine σαν «2020 List Campaign Management CUSTOMER Product of the Year”.
Για περισσότερα από 15 χρόνια, η Comsys αναπτύσσει εφαρμογές για την βελτίωση των omnichannel contact centers όπως η διασύνδεση με τα CRMs, η βελτιστοποίηση των εκστρατειών επικοινωνίας, η διαχείριση των ψηφιακών καναλιών, και ο αυτοματισμός της επικοινωνίας με την χρήση τεχνητής νοημοσύνης.
To CList είναι μια εφαρμογή της Comsys η οποία ενισχύει την αποδοτικότητα των outbound contact centers. Συγκεκριμένα, επιτρέπει τον προγραμματισμό και την εκτέλεση εξελιγμένων στρατηγικών επικοινωνίας και χρησιμοποιεί τεχνολογία deep machine learning για την βελτιστοποίηση των αποτελεσμάτων των εκστρατειών.
Τα CUSTOMER Products of the Year Awards απονέμονται από το διεθνώς αναγνωρισμένο CUSTOMER Magazine, που κυκλοφορεί από το 1982 και εξειδικεύεται στην αγορά των contact centers. Τα βραβεία απονέμονται σε πρωτοποριακά προϊόντα και λύσεις που αφορούν στην εξυπηρέτηση πελατών.
Ο Σπύρος Καραθανάσης, Chief Technology Officer της Comsys, δήλωσε σχετικά: «Είμαστε ιδιαίτερα ευχαριστημένοι για την απονομή του βραβείου “2020 CUSTOMER Product of the Year”. Το CList είναι ένα καινοτόμο προϊόν που δίνει στα outbound contact centers την δυνατότητα να αποκτήσουν τον πλήρη έλεγχο των εξερχόμενων εκστρατειών και να επιτύχουν αποτελέσματα που δεν είναι εφικτά με τα παραδοσιακά συστήματα dialing. Επίσης, αυτό το βραβείο είναι μια απόδειξη ότι οι ελληνικές επιχειρήσεις παράγουν software που βασίζεται σε τεχνολογίες αιχμής και μπορούν να ανταγωνιστούν σε διεθνές επίπεδο».
