Η UPS κατέκτησε την πρώτη θέση για την υπηρεσία προώθησης εμπορευμάτων στην 6η έκδοση της κλαδικής συγκριτικής μελέτης αξιολόγησης απόδοσης που πραγματοποιήθηκε από την Mastio & Company. Η ανεξάρτητη αυτή μελέτη, η οποία μετρά την αξία που παράγει κάθε υηρεσία για τους πελάτης της και την αφοσίωση αυτών, βασίζεται σε συνεντεύξεις που πραγματοποιήθηκαν με περισσότερυς από 1.500 υπεύθυνους λήψης αποφάσεων στον τομέα προώθησης εμπορευμάτων από όλο τον κόσμο.
«Για την υπηρεσία Freight Forwarding, η UPS ακούμε προσεκτικά όλα όσα μας λένε οι πελάτες μας, ιδιαίτερα οι μικρού και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις, και μετασχηματίζουμε την κουλτούρα και τις υπηρεσίες μας ανάλογα» δήλωσε ο Philippe Gilbert, Πρόεδρος της UPS Supply Chain Solutions. «Η κορυφαία αυτή κατάταξη στον κλάδο αποτελεί απόδειξη των απίστευτων προσπαθειών που καταβάλλουν οι εργαζόμενοί μας παγκοσμίως, οι οποίες αντανακλώνται και από τη σημαντική συνεισφορά των θαλάσσιων και εναέριων μεταφορών στα λειτουργικά μας κέρδη για το τέταρτο τρίμηνο του 2018».
Η έρευνα της Mastio προσδιορίζει τους τομείς που έχουν τη μεγαλύτερη αξία για τους μεταφορείς εμπορευμάτων και τους υπευθύνους λήψης αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένων μετρήσεων που εστιάζουν στην ασφάλεια της αλυσίδας φύλαξης/ επιτήρησης, την έγκαιρη παράδοση και τη σωστή εκτέλεση, τομείς στους οποίους η UPS επέδειξε την ηγετική της θέση. Οι υπεύθυνοι λήψεις αποφάσεων στις προωθήσεις εμπορευμάτων χαρακτήρισαν επίσης την παρακολούθηση των αποστολών και τις έγκαιρες ειδοποιήσεις ως καθοριστικούς παράγοντες που επηρεάζουν την ικανοποίησή τους και την παραγόμενη για τις επιχειρήσεις τους αξία.
Λόγω της εστίασης των πελατών σε αυτούς τους παράγοντες, η UPS Global Freight Forwarding ανακοινώνει την αναβάθμιση του Flex Global View, μιας πλατφόρμας που παρέχει λύσεις παρακολούθησης για την αποστολή και την παράδοση, με ορατότητα σε όλες τις διαφορετικές λειτουργίες. Η UPS συνεχίζει να κυκλοφορεί νέες αναβαθμίσεις της πλατφόρμας περίπου ανά έξι εβδομάδες, βελτιώνοντας πρόσφατα τους πίνακες αναφοράς και επεκτείνοντας στις υποστηριζόμενες γλώσσες.
Η πιο πρόσφατη αναβάθμιση παρέχει στους πελάτες ευκολότερη πρόσβαση σε πληροφορίες για την αλυσίδα εφοδιασμού, όπως οι αποστολές, οι τελωνειακές καταχωρήσεις, τα αποθέματα της αποθήκης και οι εντολές αγοράς.
