Αναγνωρίζοντας την ανάγκη για άμεσα προσβάσιμη βοήθεια στα θύματα, «Το Χαμόγελο του Παιδιού» έθεσε σε λειτουργία την «Ευρωπαϊκή Γραμμή Υποστήριξης Θυμάτων 116006», κατόπιν σχετικής απόφαση εκχώρησης του αριθμού από την ΕΕΤΤ.
Επιπλέον, «Το Χαμόγελο του Παιδιού» αποτελεί τον πρώτο Ελληνικό Οργανισμό, μέλος του δικτύου Victim Support Europe (VSE). Το VSE έχει ιδρυθεί από το 1990, και πρόκειται για ένα δίκτυο 80 οργανώσεων σε περισσότερες από 30 χώρες, που υποστηρίζει πάνω από 3 εκατομμύρια θύματα κάθε χρόνο. Στόχος του δικτύου είναι να επηρεάσει ευαισθητοποιώντας σχετικά με τις ανάγκες των θυμάτων εγκλημάτων.
Μόνο το έτος 2025, «Το Χαμόγελο του Παιδιού» παρείχε υποστήριξη σε 6.645 θύματα, ανταποκρινόμενο στις ανάγκες τους μέσα από υπηρεσίες προστασίας και φροντίδας.
Τα περιστατικά αφορούσαν διαφορετικές μορφές όπως κακοποίηση-παραμέληση, ενδοοικογενειακή βία, εμπορία ανθρώπων (trafficking), σεξουαλική εκμετάλλευση, οικονομική εκμετάλλευση, σεξουαλικός εκβιασμός (sextortion), διακίνηση υλικού σεξουαλικής κακοποίησης ανηλίκων (CSAM), διαδικτυακή αποπλάνηση (grooming), γονική αρπαγή παιδιού, ανθρωποκτονία, τροχαία, ατυχήματα κ.α.
Σημειώνεται ότι ο όρος «θύμα» χρησιμοποιείται για να αναφερθούμε σε κάθε άτομο που έχει υποστεί βλάβη από εγκληματική πράξη και τα μέλη της οικογένειάς του, καθώς πρόκειται για όρο νομικά αναγνωρισμένο στην Ευρωπαϊκή Ένωση που εξασφαλίζει πρόσβαση σε υπηρεσίες υποστήριξης. Παράλληλα, αναγνωρίζουμε ότι πολλά άτομα προτιμούν τον όρο «επιζών» ή «άτομο με βιωμένη εμπειρία», ο οποίος δίνει έμφαση στην αντοχή και την ενδυνάμωσή τους.
Η «Ευρωπαϊκή Γραμμή Υποστήριξης Θυμάτων 116006» μπορεί να προσφέρει σωτήρια βοήθεια και συναισθηματική καθοδήγηση και προστίθεται στο ήδη ευρύτατο πλαίσιο υπηρεσιών που παρέχει «Το Χαμόγελο του Παιδιού» όχι μόνο για τη διαχείριση περιστατικών θυμάτων βίας αλλά και της πρόληψης αυτών.
Αν και η ανάγκη για την ενιαία και σταθερή υποστήριξη θυμάτων έχει αναδειχθεί κρίσιμη, η Ελλάδα δεν είχε υιοθετήσει μέχρι και σήμερα την λειτουργία μίας ενιαίας ευρωπαϊκής γραμμής για την υποστήριξη θυμάτων.
«Το Χαμόγελο του Παιδιού» εξασφαλίζει μέσω της λειτουργίας της «Ευρωπαϊκής Γραμμής Υποστήριξης Θυμάτων 116006» εναρμονισμένες υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, δωρεάν, προσβάσιμες 24/7, 365 μέρες τον χρόνο, πανελλαδικά από καταρτισμένους επαγγελματίες.
Η Ευρωπαϊκή Γραμμή Υποστήριξης Θυμάτων 116006 έρχεται να προστεθεί στις άλλες 5 Γραμμές Βοήθειας και Υποστήριξης που λειτουργεί «Το Χαμόγελο του Παιδιού» διασυνδεδεμένες και με τον Ευρωπαϊκό Αριθμό Βοήθειας 112.
Συνολικά οι 6 Γραμμές που λειτουργεί ο Οργανισμός, όλες δωρεάν, πανελλαδικά, προσβάσιμες 24/7, 365 μέρες τον χρόνο είναι:
- Εθνική Γραμμή για τα παιδιά SOS 1056
- Ευρωπαϊκή Γραμμή Υποστήριξης παιδιών και εφήβων 116111
- Ευρωπαϊκή Γραμμή για τις Εξαφανίσεις 116000
- Εθνική Γραμμή για τους Αγνοούμενους Ενήλικες 1017
- Ευρωπαϊκή Γραμμή Ενδοοικογενειακής Βίας 116016
- Ευρωπαϊκή Γραμμή Υποστήριξης Θυμάτων 116006
