Συνέντευξη στον Δημήτρη Τσουκαλά
To Rodos Palace γιορτάζει φέτος 45 χρόνια λειτουργίας, υλοποιώντας μια σειρά από σχετικές δράσεις. Τι έχει πραγματοποιηθεί και τι αναμένεται μέχρι το τέλος του έτους;
Ο πολιτισμός, ο αθλητισμός, το περιβάλλον και η παράδοση είναι μερικά από τα σημεία αφετηρίας όχι μόνο των φετινών εορταστικών εκδηλώσεων αλλά και όλων των εκδηλώσεων που έχουν πραγματοποιηθεί κατά τη διάρκεια της λειτουργίας του Rodos Palace και έχουν σαν αποδέκτη τον επισκέπτη μας. Γι’ αυτό και φέτος αποφασίσαμε να αναβιώσουμε την ιστορία του Δράκου της Ρόδου, να στηρίξουμε χορηγικά δύο μεγάλα αθλητικά γεγονότα όπως ο Μαραθώνιος της Ρόδου και το Γκάλης 3x3 basketball, να εμπλουτίσουμε το πράσινο του νησιού με εθελοντική δενδροφύτευση και να πλαισιώσουμε με τέχνη τη Μεσαιωνική Πόλη της Ρόδου με το εικαστικό δρώμενο, «Το Αέναο Τώρα» της Αιμιλίας Παπαφιλίππου, καθώς και το event TEDxRhodes 2019.
Η φιλοσοφία πίσω από αυτές τις εκδηλώσεις, που αποτελούν και το motto μας σαν ξενοδοχείο, είναι ότι δεν πρέπει να επαναπαυόμαστε στις δάφνες μας και στην ιστορία μας, αλλά να προσπαθούμε να συνεισφέρουμε και να συμβάλλουμε ποικιλοτρόπως στη διαρκή πρωτοπορία του προορισμού μας.
Η συμβολή μας σαν ξενοδοχείο είχε σαν γνώμονα την ανάδειξη και τον εμπλουτισμό των εμπειριών των επισκεπτών μας με την αξιοποίηση των μύθων, των παραδόσεων και των αξιών μας, αντλώντας έμπνευση από την ιστορία και την πλούσια πολιτιστική κληρονομιά του τόπου μας.
Γιατί επιλέξατε ως κεντρική εκδήλωση την εικαστική αναβίωση του Δράκου της Ρόδου; Τι ακριβώς περιλάμβανε η εν λόγω εκδήλωση;
Ο Δράκος της Ρόδου είναι ένας διάσημος πρωταγωνιστής. Ένας πρωταγωνιστής με καταγωγή τη Ρόδο και φήμη που φτάνει σε πόλεις και χωριά του κόσμου γιορτάζοντας μέχρι σήμερα τη νίκη του από τον Ιππότη της εποχής Theodore de Gozon. Ένας Δράκος που ζούσε στην περιοχή όπου βρίσκεται σήμερα το Rodos Palace και εξακολουθεί να υπάρχει έντονα στην τοπική ιστορία, άλλοτε σαν γεγονός και άλλοτε σαν μύθος. Για εμάς ήταν σημαντικό να αναβιώσουμε μια ιστορία που ξεκινά από το νησί μας, από την περιοχή μας και να την μοιραστούμε με όλους τους επισκέπτες μας, με τη διαφορά ότι ο δικός μας Δράκος, ο Δράκος του Rodos Palace, είναι καλός, γενναιόδωρος και φιλόξενος. Έτσι, με τη βοήθεια του μεγάλου εικαστικού Νίκου Γιώργου Παπουτσίδη και τη συμμετοχή των επισκεπτών μας αλλά και φίλων, αποκαλύψαμε το γλυπτό σε ένα happening πλαισιωμένο με ιστορική αναδρομή από τον καθηγητή του Πανεπιστημίου Αιγαίου, κύριο Σπύρο Συρόπουλο, πολιτισμική σχετική εισήγηση από την πρόξενο της Γαλλίας στη Ρόδο, κυρία Αλίκη Μοσχή, καθώς και εκπλήξεις όπως μοίρασμα κομματιών από το σώμα του δράκου στο κοινό.
Από το 2018 το Rodos Palace έχει παρουσιάσει το VIP Lounge. Τι ακριβώς προσφέρει και τι σας οδήγησε σε αυτή την απόφαση;
Με το VIP Lounge συστήνουμε στους επισκέπτες μας μια νέα προσέγγιση, ένα νέο concept σε ένα χώρο υψηλής αισθητικής και ποιοτικής εξυπηρέτησης, όπου μπορεί να απολαύσει τον καφέ του, το ποτό του μαζί με finger food την ώρα που σερφάρει στο Ιnternet με γρήγορες ταχύτητες, να βλέπει τα νέα του κόσμου από πολλές διαφορετικές οθόνες, να ενημερώνεται από τον ξένο Τύπο ή να διαβάζει για ιστορία από table books την ώρα που το απέραντο γαλάζιο είναι το μοναδικό πράγμα που βλέπει μπροστά του από τον δέκατο έκτο όροφο. Ένας εργονομικά έξυπνος χώρος, που μπορεί να φιλοξενήσει private meetings με brunch, minimal επιφάνειες με ειδικό φωτισμό για όλους εκείνους που θέλουν να εργαστούν ή να μελετήσουν και καναπέδες για ξεκούραση και κοινωνική επαφή.
Δώστε μας κάποια περισσότερα στοιχεία και για το abav2.
Το abav2 είναι ένα καινούργιο concept φιλοξενίας με μια σειρά υπηρεσιών και ανακαινισμένων δωματίων που εγκαινιάσαμε πέρυσι για πρώτη φορά. Η αγάπη μας πίσω από την ολοκληρωμένη ταξιδιωτική εμπειρία μας οδήγησε στη δημιουργία καινούργιων υπηρεσιών που αφορούν την προσωπική επαφή του επισκέπτη με τον τόπο, με τη Ρόδο, που για το Rodos Palace πάντα είναι πιο σημαντικό από οτιδήποτε άλλο. Με το Live Like A Local του abav2, προτείνουμε έναν καινούργιο κόσμο εμπειριών και γεύσεων όπως τις ζει ένας Ροδίτης, όπως τις ζούμε καθημερινά στο νησί όλοι εμείς.
Δείχνουμε στην ουσία στον επισκέπτη μας το δρόμο να βγει εκεί έξω στην όμορφη Ρόδο, στην άγνωστη Ρόδο, στη Ρόδο που δύσκολα βλέπεις χωρίς καθοδήγηση και να ζήσει την εμπειρία, ενώ με τις εξειδικευμένες υπηρεσίες εντός του ξενοδοχείου δίνουμε τη δυνατότητα της VIP προσέγγισης, έτσι όπως την ξέρουμε τα τελευταία 45 χρόνια.
Πώς «έτρεξε» η φετινή θερινή σεζόν για το Rodos Palace και γενικότερα για το νησί της Ρόδου;
Η φετινή σεζόν για το ξενοδοχείο μας «έτρεξε» ιδιαίτερα καλά, σαν αποτέλεσμα όλων αυτών των μεγάλων προσπαθειών, των ριζικών ανακαινίσεων και του εκσυγχρονισμού των προϊόντων και υπηρεσιών που έλαβαν χώρα τα προηγούμενα χρόνια. Η αύξηση της μέσης πληρότητας, των διανυκτερεύσεων και της καταναλωτικής δαπάνης ανά επισκέπτη έχει ξεπεράσει το ποσοστό του 15%. Τολμώ να πω ότι άρχισε να κεφαλαιοποιείται η μεγάλη αυτή προσπάθεια και συνεπικουρείται επίσης από τις εορταστικές εκδηλώσεις των 45 χρόνων που διοργανώσαμε για φέτος.
Όσον αφορά στο νησί της Ρόδου, θεωρώ ότι η φετινή χρόνιά ήταν σχετικά καλή, παρά τις δυσκολίες που προέκυψαν από ανακάμψαντες ανταγωνιστικούς προορισμούς γειτονικών περιοχών, μέχρις ότου το πρόβλημα της πτώχευσης του Thomas Cook έλαβε χώρα. Οι συνέπειες αυτού του μεγάλου τουριστικού πλήγματος για τη Ρόδο αλλά και τη χώρα συνολικότερα είναι αδύνατο αυτήν τη στιγμή να υπολογιστούν. Επί της παρούσης, βαδίζουμε σε αχαρτογράφητα νερά. Ίδωμεν!
Πάνω από 3.000 συνεδριακές και εκθεσιακές διοργανώσεις
Δίνετε ιδιαίτερο βάρος και στο κομμάτι του συνεδριακού τουρισμού. Ποιες υποδομές διαθέτει το Rodos Palace για συνέδρια και εκδηλώσεις και πόσο σημαντικό κομμάτι των δραστηριοτήτων του αποτελούν;
Το Rodos Palace είναι ιδιαίτερα γνωστό εδώ και 45 χρόνια για την πρωτοπορία του στον συνεδριακό τουρισμό, έχοντας στο ενεργητικό του πάνω από 3.000 συνεδριακές και εκθεσιακές διοργανώσεις. Οι περισσότεροι εκ των διοργανωτών γνωρίζουν την υψηλή ποιότητα υπηρεσιών που προσφέρουμε στο Διεθνές Συνεδριακό Κέντρο, καθώς η φιλοσοφία μας είναι να εργαζόμαστε πολύ συστηματικά στο να διατηρούμε όσο το δυνατόν τη φήμη μας σε υψηλό επίπεδο, είτε προσφέροντας έξτρα υπηρεσίες είτε βελτιώνοντας συνέχεια τις συνεδριακές εγκαταστάσεις μας.
Από πλευράς υποδομών, το Rodos Palace στεγάζει ένα από τα μεγαλύτερα και πολυτελέστερα συνεδριακά κέντρα στον ελληνικό χώρο αλλά και στη Ν.Α. Μεσόγειο.
Το αυτόνομο αυτό κέντρο έχει συνολική χωρητικότητα 4.800 συνέδρων σε 20 πλήρως εξοπλισμένες αίθουσες πολλαπλών χρήσεων, οι οποίες είναι εφοδιασμένες με συστήματα υψηλής τεχνολογίας και σχεδιασμένες για να πληρούν τις αυστηρότερες προδιαγραφές της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το κέντρο παρέχει συνολικό συνεδριακό χώρο 5.500 τετραγωνικών μέτρων, που μπορεί να τροποποιηθεί ανάλογα με κάθε εκδήλωση.
Σαν επιβράβευση, βεβαίως των προσπαθειών της δημιουργίας αυτών των υποδομών ήταν η διοργάνωση πολλών εταιρικών συνεδρίων παγκόσμιου κύρους, όπως της IBM, της Google, της Pfizer, σημαντικότατων διεθνών επιστημονικών οργανισμών, αλλά και ιστορικών πολιτικών συναντήσεων όπως η Σύνοδος Κορυφής της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το 1988, και η Σύνοδος Υπουργών Εξωτερικών και Άμυνας της Δυτικοευρωπαϊκής Ένωσης.
Το Διεθνές Συνεδριακό Κέντρο του Rodos Palace θεωρείται σημείο αναφοράς στην ανάπτυξη της συνεδριακής τουριστικής βιομηχανίας του νησιού αλλά και της χώρας γενικότερα και έχει καταξιωθεί ως κορυφαίος χώρος συνάντησης προσωπικοτήτων από τους χώρους της πολιτικής, των επιστημών, των τεχνών, των γραμμάτων, του αθλητισμού και των επιχειρήσεων.
Οι συνεδριακές μας δραστηριότητες καλύπτουν ένα σημαντικά κερδοφόρο κομμάτι των συνολικών εσόδων του ξενοδοχειακού συγκροτήματος και μας επιτρέπουν να διατηρούμε ένα ποιοτικό μίγμα του πελατειακού μας κοινού, σε συνδυασμό με υψηλές πληρότητες καθ’ όλην τη διάρκεια της τουριστικής περιόδου.
Who is who
Από το 1986 δραστηριοποιείται επαγγελματικά στο χώρο του τουρισμού εργαζόμενος στον Όμιλο Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων Β. Α. Καμπουράκη (Ξενοδοχεία Mediterranean και Rodos Palace Resort & International Convention Center).
Το 1988, μετέβη στο Παρίσι, όπου παρακολούθησε διετές μεταπτυχιακό στον τομέα της Διοίκησης Διεθνών Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Επιχειρήσεων, στο ΙΜΗΙ τμήμα των Πανεπιστημίων Cornell University & ESSEC (École Supérieure des Sciences Économiques et Commerciales), απ’ όπου και του απενεμήθη ο τίτλος του MPS (Master of Professional Studies).
Είναι επίσης κάτοχος του μεταπτυχιακού διπλώματος Μ.Sc. από το ALBA (Graduate Business School) στον τομέα της Στρατηγικής Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού και υποψήφιος διδάκτωρ του Οικονομικού Πανεπιστημίου της Αθήνας. Έχει δώσει διαλέξεις στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών και στο Πανεπιστήμιο Πειραιά, σε Ανώτερα Εκπαιδευτικά Ιδρύματα και σε Οργανισμούς όπως ο ΣΕΤΕ και η ΕΕΔΕ και έχει συμμετάσχει ως ομιλητής σε συνέδρια σε θέματα που αφορούν στους τομείς της στρατηγικής του σύγχρονου management των επιχειρήσεων, του marketing του συνεδριακού τουρισμού, της ανταγωνιστικότητας και της καινοτομίας.
