Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας και η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» στην οποία ανήκει διοργανώνουν ενημερωτική εκστρατεία για τους καταναλωτές με θέμα: ''Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών'' και κεντρικό μήνυμα “Ταξιδεύεις αεροπορικώς; Ενημερώσου, μάθε και διεκδίκησε”!
Η εκστρατεία ξεκινάει στις 21 Σεπτεμβρίου 2015, θα διαρκέσει έως τις 5 Οκτωβρίου 2015 και περιλαμβάνει σειρά δράσεων, οι οποίες αποσκοπούν στην ενημέρωση των επιβατών αεροπορικών μεταφορών για τα δικαιώματά τους ως καταναλωτών, καθώς και για τη δυνατότητα της φιλικής, εξωδικαστικής επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών τους, είτε αυτές είναι διασυνοριακές είτε όχι.
Η κεντρική εκδήλωση της ενημερωτικής εκστρατείας θα πραγματοποιηθεί στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών “Ελ. Βενιζέλος” (Air Passengers Rights Days) στις 28 και 29 Σεπτεμβρίου 2015, μεταξύ 12:00 – 16:00. Στελέχη του “Συνηγόρου του Καταναλωτή” και του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας θα βρίσκονται στο χώρο των Αναχωρήσεων, στο Κεντρικό Γραφείο Πληροφοριών (Πόρτες 2 και 3) και θα ενημερώνουν τους επιβάτες αεροπορικών μεταφορέων για τα δικαιώματά τους αλλά και για τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να τα διεκδικούν, τόσο μέσω του Συνηγόρου του Καταναλωτή όσο και μέσω του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδος, ανάλογα με το αν πρόκειται για ημεδαπή ή διασυνοριακή διαφορά. Παράλληλα, θα μοιρασθούν και αναμνηστικά δώρα.
Επιπρόσθετα, κατά τη διάρκεια της διήμερης εκδήλωσης, όλοι οι επισκέπτες του Διεθνούς Αερολιμένα “Ελ. Βενιζέλος”, ιδίως οι Έλληνες και οι Ευρωπαίοι πολίτες, συμπεριλαμβανομένων των πολιτών της Νορβηγίας και της Ισλανδίας, θα έχουν τη ευκαιρία να πληροφορούνται για τις υπηρεσίες του Δικτύου των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή μέσα από σχετικό βίντεο, το οποίο θα προβάλλεται σε όλες τις οθόνες, αλλά και μέσα από το ενημερωτικό υλικό που θα διανέμεται. Στόχος είναι να γνωρίζουν ότι, αν π.χ. αντιμετώπισαν κάποιο πρόβλημα με αεροπορικές εταιρείες ή τουριστικές επιχειρήσεις κατά τη διάρκεια των διακοπών τους, μπορούν να το επιλύσουν δωρεάν και με ταχείες διαδικασίες, μέσω της φιλικής, εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς τους.
Επίσης, στο πλαίσιο της ενημερωτικής εκστρατείας διοργανώνεται διαγωνισμός με 'Δικαιώματα Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών' στη σελίδα του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας στο Facebook, με διάρκεια από 21 Σεπτεμβρίου 2015 ως 5 Οκτωβρίου 2015. Σκοπός του διαγωνισμού είναι η ενημέρωση όσων ταξιδεύουν αεροπορικώς για τα δικαιώματά τους, μέσα από δύο βασικές και απλές ερωτήσεις.
Τέλος, καθ' όλη τη διάρκεια της καμπάνιας, στα γραφεία του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας και της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή» (Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, Αθήνα) οι καταναλωτές μπορούν να πληροφορούνται για τα δικαιώματα τους ως επιβατών αεροπορικών μεταφορών και να ενημερώνονται από το επιστημονικό προσωπικό σχετικά με την αποτεεσματικότερη προστασία τους και με τη δυνατότητα επίλυσης διασυνοριακών καταναλωτικών διαφορών με προμηθευτές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένων της Ισλανδίας και της Νορβηγίας.
