Ο Συνήγορος του Καταναλωτή δέχθηκε 10.843 καταγγελίες το 2018, αριθμός ο οποίος είναι τριπλάσιος σε σύγκριση με το 2010 όπου είχαν καταγραφεί 3.697.
"Πρωταγωνιστές" ήταν οι τομείς της ενέργειας, των τηλεπικοινωνιών, του ηλεκτρονικού εμπορίου και των χρηματοπιστωτικών συναλλαγών.
Τα ποσοστά επίλυσης άγγιξαν το 83% των υποθέσεων και επιτεύχθηκαν εξωδικαστικά σε μέσο χρόνο κάτω των τριών μηνών.
Θετική ήταν και η ανταπόκριση του 93,5% των προμηθευτών, παρά το γεγονός ότι οι διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης είναι προαιρετικές.
Αξίζει να σημειωθεί ότι 826 καταγγελίες αφορούσαν υποθέσεις το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδος που λειτουργεί ως αρμοδιότητα του Συνηγόρου του Καταναλωτή και διευκολύνει τη φιλική επίλυση των διαφορών που προκύπτουν από διασυνοριακές συναλλαγές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
