Δημοφιλής μεταξύ των καταναλωτών γίνεται σταδιακά η χρήση του smartphone ως μέσου για ηλεκτρονικές πληρωμές, με σχεδόν έναν στους πέντε Αμερικανούς να χρησιμοποιούν το “έξυπνο” κινητό τους ως “ψηφιακό πορτοφόλι”. Αν και οι σχετικές διαπιστώσεις για τη χρήση του smartphone ως μέσου πληρωμών στις ΗΠΑ απέχουν από τις αντίστοιχες ευρωπαϊκές επιδόσεις, ωστόσο, και οι ώριμες αγορές της Ευρώπης έχουν αρχίσει να εξοικειώνονται με το “ψηφιακό πορτοφόλι”.
Ειδικά σε ό,τι αφορά στην αγορά των ΗΠΑ, ο αριθμός των πολιτών που έχει κάνει πληρωμές, περνώντας το κινητό του από ένα τερματικό για contactless payments έχει αυξηθεί από το 13% το 2013, στο 17% το 2014 και στο 20% το 2015. Τα αντίστοιχα ποσοστά μεταξύ των χρηστών smartphone είναι 18% (2013), 23% (2014) και 26% (το 2015).
Επιπλέον, ο αριθμός των Αμερικανών, που έχουν χρησιμοποιήσει μια φορητή συσκευή ως εισιτήριο (σε αεροπορικά ταξίδια ή σε μετακινήσεις με τρένο), αντιπροσωπεύει σήμερα ποσοστό 29% από 20% το 2014, ενώ για τους κατόχους smartphone φθάνει φέτος το 37% από 30% το 2014. Αντίστοιχα τα ποσοστά όσων έχουν κάνει χρήση του κινητού τους ως εισιτηρίου για το θέατρο, τον κινηματογράφο ή για συναυλίες φθάνει σήμερα το 25% από 19% το 2014, με τα ποσοστά μεταξύ των χρηστών να διαμορφώνονται σε 33% έναντι 29% το 2014.
Στο μεταξύ, σχεδόν έξι στους δέκα Αμερικανούς και τα δύο τρίτα των χρηστών smartphone στις ΗΠΑ θεωρούν ότι οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου θα είναι εξαιρετικά χρήσιμες, μεταξύ άλλων, στους τομείς των δημοσίων μεταφορών (61% του γενικού πληθυσμού και 68% των χρηστών smartphone), του θεάματος (59% και 68%), των αθλητικών γεγονότων (55% και 61%) και των αλυσίδων του λιανεμπορίου (55% και 62%).
Σκεπτικισμός
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα δύο ερευνών, μία της The Harris Poll και μία της Nielsen, βασικό αντικίνητρο για εκείνους που δηλώνουν ότι δεν σκοπεύουν να χρησιμοποιήσουν το κινητό ως “ψηφιακό πορτοφόλι” είναι η ασφάλεια. Συγκεκριμένα, οι πολίτες απαντούν ότι δεν επιθυμούν να αποθηκεύσουν ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες στο smartphone τους και ότι είναι αρνητικοί στο να μεταφέρουν αυτές τις πληροφορίες στα τερματικά των εμπόρων.
Αντικατάσταση μετρητών
Παρά τον σκεπτικισμό, η πλειοψηφία των Αμερικανών εκτιμά ότι οι πληρωμές τύπου “tap-to-pay” για αντικαταστήσουν τελικά τις κάρτες πληρωμών (63%) και τις συναλλαγές σε μετρητά (57%) στο μέλλον, αν και - όπως προκύπτει από τα σχετικά στοιχεία - όχι στο άμεσο μέλλον.
Συγκεκριμένα, τρεις στους δέκα Αμερικανούς πιστεύουν ότι οι συναλλαγές μέσω κινητού θα αντικαταστήσουν τις κάρτες πληρωμών μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια, ενώ περίπου το 25% εκτιμά ότι εντός της ίδιας χρονικής περιόδου μπορούν να αντικαταστήσουν τη χρήση μετρητών.
Πάντως, ένα πολύ υψηλό ποσοστό, της τάξης του 45%, πιστεύει ότι οι mobile συναλλαγές δεν πρόκειται ποτέ να αντικαταστήσουν τα μετρητά.
