Την ετήσια Οικονομική της Έκθεση για 2017 (οικονομική χρήση από 1 Απριλίου 2016 έως 31 Μαρτίου 2017), παρουσίασε η Vodafone Ελλάδας.
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, κατά τη χρήση 2017 ο κύκλος εργασιών της εταιρείας αυξήθηκε κατά 1,2% σε σχέση με την προηγούμενη διαχειριστική περίοδο, ανερχόμενος σε 853,4 εκατομμύρια ευρώ από τα περσινά 843,3 εκατομμύρια. Το μικτό κέρδος της εταιρείας κατά τη χρήση 2017 αυξήθηκε σε σχέση με την προηγούμενη περίοδο κατά 6,8%, αγγίζοντας τα 275,4 εκατομμύρια ευρώ από τα περσινά 257,8 εκατομμύρια. Η κλειόμενη διαχειριστική χρήση κατέγραψε κέρδη προ φόρων 5,4 εκατ. ευρώ έναντι ζημιών προ φόρων 15,9 εκατομμυρίων την προηγούμενη χρήση.
Κατά το οικονομικό έτος 2017, η εταιρεία συνέχισε να ακολουθεί τη στρατηγική της παροχής υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης και υπηρεσιών στους τομείς της σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, του Internet και της τηλεόρασης. Τα συνολικά έσοδα από υπηρεσίες παρουσίασαν μικρή αύξηση σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ως αποτέλεσμα της αύξησης της συνδρομητικής βάσης σταθερής τηλεφωνίας και τηλεόρασης και της στοχευμένης τιμολογιακής πολιτικής στην κινητή τηλεφωνία. Την ίδια ώρα, τα λειτουργικά έξοδα διατηρήθηκαν σε χαμηλά επίπεδα, οδηγώντας σε αύξηση του περιθωρίου EBITDA.
Η προσήλωση της εταιρείας στους τομείς της εξυπηρέτησης και συνολικής ικανοποίησης των πελατών της, μέσω συνεχών βελτιώσεων στις εσωτερικές διαδικασίες και παρουσίασης νέων δυνατοτήτων εξυπηρέτησης επιβεβαιώθηκε για μία ακόμη χρονιά, όπως αποδεικνύει η διατήρηση της πρώτης θέσης στους σχετικούς δείκτες της αγοράς τηλεπικοινωνιών. Οι επενδύσεις στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας συνεχίστηκαν, οδηγώντας σε επιπλέον βελτίωση της κάλυψης 4G για υψηλές ταχύτητες mobile internet, καθώς και σε βελτίωση της ποιότητας κλήσεων – τομέας όπου η εταιρεία κατέκτησε την πρώτη θέση μεταξύ όλων των παρόχων σε σχετική ανεξάρτητη μελέτη.
Εμπορικά η ανάπτυξη νέων καινοτόμων υπηρεσιών, βασιζόμενων στην ανάλυση των απαιτήσεων των συνδρομητών στη βέλτιστη εξυπηρέτησή τους, συνεχίστηκε. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί το Vodafone One Net, ένα μοναδικό προϊόν στην ελληνική αγορά, που απευθύνεται σε εταιρείες κάθε μεγέθους.
Για το επόμενο έτος, η Vodafone θα συνεχίσει να εφαρμόζει την επιτυχημένη στρατηγική της, εστιάζοντας στην ανάπτυξη δικτύων σταθερής και κινητής τηλεφωνίας για την κάλυψη όλων των συνδρομητών της με υψηλές ταχύτητες δεδομένων, στην περαιτέρω ανάπτυξη συνδυαστικών υπηρεσιών μέσω της αύξησης των συνδρομητών σταθερής τηλεφωνίας/internet και τηλεόρασης, στην ανάπτυξη καινοτόμων υπηρεσιών που να καλύπτουν συγκεκριμένες ανάγκες των συνδρομητών, και στη συνεχή επένδυση στην καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών της αγοράς.
