Πώς θα αντιδρούσατε αν γνωρίζατε ότι ένας ψηφιακός βοηθός μπορεί να προγραμματίσει το ταξίδι σας;
Αυτό κάνει πράξη η Booking δημιουργώντας έναν ψηφιακό βοηθό για τον προγραμματισμό ταξιδιών, ο οποίος θα βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη.
Ο εν λόγω βοηθός ονομάζεται «AI Trip Planner» και σύμφωνα με πληροφορίες από την εταιρεία, αναμένεται καταρχήν να λανσαριστεί σε πιλοτική έκδοση στους Αμερικανούς ταξιδιώτες και θα είναι διαθέσιμος μέσα από την εφαρμογή της πλατφόρμας για κινητά ώστε να δίνει έμπνευση για ταξίδια.
Ο βοηθός θα απαντά σε γενικά αιτήματα όπως «Θα ήθελα να ταξιδέψω στην Ιταλία οικογενειακώς με δύο παιδιά» και τα αποτελέσματα θα μπορούν να εξειδικεύονται σύμφωνα με τις προτιμήσεις του ταξιδιώτη, όπως «μη τουριστικοί προορισμοί», «διαμονή με πισίνα και πάρκινγκ», «καλά κοντινά εστιατόρια» κλπ. Την ίδια στιγμή, θα κάνει προτάσεις εκδρομών, αξιοθέατων και εμπειριών για μια συγκεκριμένη πόλη, περιοχή ή χώρα. Τα δρομολόγια θα εξειδικεύονται ανά ημέρα και θα συνδυάζουν δραστηριότητες την ημέρα με συστάσεις εστιατορίων ή άλλες βραδινές δραστηριότητες.
Με αυτό τον τρόπο ο βοηθός θα βρίσκεται στο πλευρό του ταξιδιώτη σε κάθε φάση της διαδικασίας εξατομικευμένου ταξιδιωτικού σχεδιασμού, όπως αναφέρει η πλατφόρμα. Οι ταξιδιώτες θα μπορούν να πληκτρολογούν τις ερωτήσεις τους, σε φυσική ροή λόγου, στο παράθυρο chat του βοηθούν περιγράφοντας τις επιθυμίες τους και εξειδικεύοντας τις αναζητήσεις σε πραγματικό χρόνο, ενώ οι συστάσεις του βοηθούν θα παρουσιάζονται μέσα σε δευτερόλεπτα.
Σύμφωνα με τη Booking.com, ο ψηφιακός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης βασίζεται στα μοντέλα machine learning της πλατφόρμας τα οποία βρίσκονται σε ισχύ για χρόνια και καθημερινά προτείνουν προορισμούς και καταλύματα σε εκατομμύρια ταξιδιώτες. Νέα προσθήκη αποτελεί η λειτουργία chat, για την οποία η Booking.com χρησιμοποιεί το γλωσσικό μοντέλο (Large Language Model) του ChatGPT της Open AI.
Την ίδια στιγμή, οι χρήστες θα μπορούν να κάνουν εναλλαγή μεταξύ της συνομιλίας με το AI Trip Planner και την εφαρμογή κρατήσεων. Αφού πάρουν την απόφασή τους, θα μπορούν να επιλέξουν το αγαπημένο τους κατάλυμα με ένα κλικ και να κάνουν κράτηση στο γνωστό περιβάλλον της Booking.com.
«Με την τεχνητή νοημοσύνη, είμαστε σε θέση να διεξάγουμε συνομιλίες με τους πελάτες μας με βάση τις ανάγκες τους, όπως θα μιλούσαμε σε φίλους για τον προγραμματισμό ενός ταξιδιού», δήλωσε ο CTO της Booking.com, Rob Francis, αναφερόμενος στα οφέλη του εργαλείου από την προοπτική της εταιρείας.
