Ήταν ένας χρόνος ακριβώς πριν, τον Μάρτιο του 2022, όταν βγήκε στον διαδικτυακό αέρα το ‘’marketplace της Ελλάδας’’ όπως ήταν το μόττο της διαφημιστικής καμπάνιας του Shopflix.gr, συμφερόντων Βαγγέλη Μαρινάκη, με επικεφαλής ένα ιδιαίτερα έμπειρο στέλεχος της αγοράς, με επιτελικές θέσεις, μεταξύ άλλων, κατά το παρελθόν, στο Olympia Group και τα Public, τον Χρήστο Καλογεράκη.
Ένα χρόνο μετά, τον Μάρτιο του 2023, πλέον, οι αριθμοί που συνδέονται με την πορεία του Shopflix είναι αποκαλυπτικοί: Η πλατφόρμα συνεργάζεται με πάνω από 1000 επιχειρήσεις από όλη την Ελλάδα, ενώ είχε ξεκινήσει με 136 και τον Μάρτιο του 2022 είχε 168.000 χιλιάδες προϊόντα, ενώ τώρα διαθέσιμα on line είναι πάνω από 3,5 εκατ. προϊόντα, με το νούμερο αυτό να μεγαλώνει κάθημερινά.
Επίσης, στην πολύ αρχή του, τις πρώτες ημέρες, στο γραφείο του εν τη γενέσει marketplace υπήρχαν τρεις συνεργάτες, ενώ σήμερα, ένα χρόνο και κάτι από την έναρξη του σχεδιασμού του, τα άτομα που απασχολούνται ως μόνιμοι εργαζόμενοι στην πλατφόρμα είναι 120, ένας αριθμός που, επίσης, αναμένεται να γίνει μεγαλύτερος εν καιρώ, ανάλογα με τις ανάγκες που θα παρουσιαστούν.
Την ίδια στιγμή, εν έτει 2023, οι χρήστες του Shopflix.gr αγγίζουν τους πάνω από 1 εκατ. ανά μήνα, με 800 νέους χρήστες, κατά μέσο όρο, επίσης, ανά μήνα, σύμφωνα με στοιχεία από τη διοίκηση του marketplace. Το 76% των χρηστών του Shopflix.gr είναι μέσω κινητού και το υπόλοιπο μέσω υπολογιστή, ενώ σε σχέση με το ποια περιοχή της χώρας παραγγέλνει πιο συχνά, αυτή είναι, σύμφωνα με τα στοιχεία του ενός χρόνου λειτουργίας, η Αττική με 39%, ακολουθεί η ηπειρωτική Ελλάδα με 33% και στη συνέχεια τα νησιά, που επιλέγουν το Shopflix.gr σε ποσοστό 17%.
Το, δε, ποσοστό πελατών, που παραγγέλνει απο απομακρυσμένες περιοχές από όλη τη χώρα αγγίζει το 18%.
Το Shopflix ''γιορτάζει'', εξάλλου, τον έναν χρόνο του με το λανσάρισμα του Μοbile App μέσα στον Απρίλιο, το οποίο αναμένεται να δώσει ακόμα μεγαλύτερη ώθηση στην κίνηση του marketplace και να διευκολύνει την εμπειρία του χρήστη.
Εξάλλου, τις επόμενες ημέρες, μέσα στον τρέχοντα μήνα, ξεκινούν τη λειτουργία τους τα λεγόμενα Pick Up Drop Off points ή πιο σύντομα Pudo Points, 550 σημεία σε όλη την Ελλάδα, τα οποία θα βρίσκονται σε πολυσύχναστες περιοχές, σε καταστήματα όπως ψιλικά ή σε σημεία πώλησης που λειτουργούν πολλές ώρες την ημέρα, με δυνατότητα συναλλαγής και με εργαζόμενο του καταστήματος, στα οποία θα δίνεται και η δυνατότητα επιστροφής προϊόντος από τους χρήστες του Shopflix.gr.
Χρήστος Καλογεράκης: Ξεκινήσαμε πιο πάνω από τις προσδοκίες μας, εξελίσσουμε γρήγορα το brand
Μια αποτίμηση της πρώτης χρονιάς λειτουργίας του marketplace κάνει στο BusinessNews.gr ο CEO της εταιρείας Χρήστος Καλογεράκης: «Το 2022 ηταν περισσότερο για εμάς χρονιά δημιουργίας. Ήταν το έτος έναρξης και σχεδιασμού της πλατφόρμας, της λειτουργίας της, μια περίοδος για να δοκιμαστεί και να περάσει τις ‘’παιδικές της ασθένειες’’, θα λέγαμε. Από τον Μάρτιο του 2022 μέχρι το καλοκαίρι ήταν δύσκολοι μήνες, με πολλές αλλαγές, γιατί όσο και αν κάνεις κάποιες πρώτες εκτιμήσεις, δεν μπορείς τελικά να γνωρίζεις στην πράξη πώς θα πάει. Για την ακρίβεια, δεν είχαμε υπολογίσει την τόση επισκεψιμότητα των πρώτων ημερών, ξεπέρασε τις προσδοκίες μας. Γιαυτό αποφασίσαμε να κάνουμε κάποιες επενδύσεις που ήταν για αργότερα, πιο νωρίς».
Μέσα σε αυτόν τον πρώτο χρόνο άλλαξαν και εξελίχθηκαν πολλά, αρχής γενομένης από το καλοκαίρι. «Από τον Ιούλιο και μετά, πατήσαμε πιο γερά στα πόδια μας και αρχίσαμε να βάζουμε καινούρια πράγματα στην πλατφόρμα. Το δεύτερο σημαντικό σημείο που εξελίχθηκε στη διάρκεια του πρώτου έτους λειτουργίας είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής. Όταν ξεκινήσαμε είχαμε στη διάθεση των καταναλωτών την πληρωμή με αντικαταβολή και πιστωτική κάρτα. Σήμερα, ένα χρόνο μετά ο χρήστης του Shopflix μπορεί να πληρώσει με όποιον τρόπο πληρωμής επιθυμεί: Αντικαταβολή, αντικαταβολή με POS, οι οδηγοί μας έχουν όλοι POS, έχουμε πιστωτική κάρτα, μέχρι 60 άτοκες δόσεις, κάτι που δύσκολα το βρίσκεις τόσο σε πλατφόρμα όσο και στο retail, ενώ βάλαμε πολύ γρήγορα το BNPL (Buy now Pay Later), υπαρχει το κομμάτι της χρηματοδότησης του Pay60, αλλά και τα apple pay, google pay κλπ. Η πληρωμή με πιστωτική και άτοκες δόσεις είναι η πιο δημοφιλής ανάμεσα στους χρήστες μας, είναι εξάλλου, πολύ κοντά στην κουλτούρα της χώρας μας, όπως και σε άλλες χώρες όπως η Τουρκία και το Ισραήλ».
Στο Shopflix.gr υπάρχουν αυτή τη στιγμή 12 προϊόντικές κατηγορίες, με την πιο δημοφιλή να αναδεικνύεται αυτή της υγείας και της ομορφιάς, έπεται το σπίτι - κήπος και ακολουθεί η τεχνολογία, καθώς και τα παιδικά και βρεφικά είδη.
Η αναπτυξιακή πορεία της πλατφόρμας έφερε γρήγορα την ανάγκη για ανανέωση και ισχυροποίηση του ψηφιακού της αποτυπώματος. Έτσι, παράλληλα με την λειτουργία της πλατφόρμας, σχεδιάζεται αυτόν τον καιρό η αναβάθμισή της, με το ανανεωμένο, ακόμα πιο χρηστικό Shopflix.gr να είναι διαθέσιμο για τους χρήστες μέσα στο 2023: «Πήραμε μια σημαντική απόφαση και γρήγορα εξελίσσουμε την πλατφόρμα. Σε λίγους μήνες, θεωρώ αρκετά πριν το τέλος του τρέχοντος έτους, θα έχουμε έτοιμη μια πολύ ισχυρή πλατφόρμα. Είναι σημαντικό αυτό για εμάς γιατί όταν μια μέση εταιρεία θέλει αυτή τη στιγμή 7-10 χρόνια για να κάνει replatforming, εμείς το κάνουμε σε ένα χρόνο. Θα έχει κάποιους νεωτερισμούς, αλλά κατά βάση θα είναι η ίδια εικόνα γιατί οι έρευνες μας έδειξαν ότι είναι εύκολη και φιλική προς τον πελάτη. Αυτό που θα αλλάξει θα είναι η αίσθηση προς τον χρήστη, θα είναι πολύ μεγαλύτερες οι ταχύτητες πλοήγησης, ενώ και ο τροπος απεικόνισης των προϊόντων θα είναι λίγο διαφορετικός».
Πολύ σημαντικό είναι, δε, για την Shopflix.gr το κομμάτι της έγκυρης παράδοσης, πολλών προϊόντων από όλη την Ελλάδα σε έναν χρήστη, δηλαδή η υπηρεσία ‘’All in one’’, το οποίο λανσαρίστηκε μέσα στο προηγούμενο καλοκαίρι. «Έχουμε καταφέρει πλέον πάνω από το 60% των παραγγελιών μας να γίνεται με αυτόν τον τρόπο, με πολύ υψηλά περιθώρια επιτυχίας, το αγκάλιασε γρήγορα ο κόσμος. Έχουμε και τις υποδομές, μέσω της εταιρείας του ομίλου Courier Center, για να το κάνουμε σωστά και έχει πάει καλά».
Ο πελάτης και η ικανοποίησή του είναι ο «βασιλιάς» στο Shopflix.gr. Κατά τον κ. Καλογεράκη «η εμπειρία-ικανοποίηση πελάτη που φαίνεται αν θα το σύστηνε σε κάποιον άλλο, είναι σε πολύ υψηλά επίπεδα, σύμφωνα με στοιχεία έρευνας από εξωτερική εταιρεία μελετών, σε ποσοστό που αγγίζει το 82%, όταν το υπόλοιπο της αγοράς είναι στο 69%».
Είναι τελικά το Shoflix.gr η ελληνική Amazon; Ο κ. Καλογεράκης απαντά στο BusinessNews.gr: «Είναι κάτι που το έχω πει στο παρελθόν. Η Amazon είναι μία και είναι κολοσσός, είναι το 10% του e-commerce στην Ελλάδα. Εμείς δραστηριοποιούμαστε σε μια χώρα μικρή, σε μια αγορά όμως ανταγωνιστική και αυτό που είδαμε είναι ότι υπάρχει ευκαιρία σε αυτή την αγορά, καθώς ήταν ελάχιστοι οι έλληνες παίκτες που είχαν Marketplace. Είδαμε λοιπόν αυτή την ευκαιρία και μπήκαμε στο χώρο».
Επενδύσεις σε ανθρώπους, tech και προσεκτικά βήματα για το εξωτερικό
Παράλληλα με τον πρώτο χρόνο λειτουργίας, σχεδιάζονται και οι επενδύσεις για την περαιτέρω αναπτυξιακή πορεία της εταιρείας, που στην τριετία 2023-2025 θα είναι ένα ποσό που θα αγγίξει τα 10 εκατ. ευρώ με δύο κυρίαρχους πυλώνες: Την περαιτέρω ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού , τις νέες τεχνολογίες και κάποιες ακόμα υπηρεσίες που θέλει να εξελίξει η εταιρεία. Το 90% είναι από ίδια κεφάλαια της εταιρείας, ενώ το 1 εκατ. ευρώ προέρχεται από τον Αναπτυξιακό νόμο, στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού.
Εξάλλου, κατά τον κ. Καλογεράκη σε έναν πιο μακρινό ορίζοντα, σε λιγότερο, πάντως, από δύο χρόνια, υπάρχει στα σχέδια και το πλάνο εξωστρέφειας του Shopflix : «Μας ενδιαφέρει να βγουμε πολύ προσεκτικά σε χώρες του εξωτερικού, όπως και από την άλλη πλευρά, έχουμε ζήτηση από ξένους sellers που θέλουν να έρθουν στο δικό μας marketplace, κάτι που είναι δύσκολο σαν εγχείρημα, καθώς εξαρτάται από τη χώρα. Άλλο πχ είναι η Κύπρος, άλλο η Μεγάλη Βρεταινία. Παρολαυτά, να επισημάνω ότι τώρα η εστίασή μας είναι στην ελληνική αγορά, γιατί υπάρχει ακόμα μεγάλο περιθώριο ανάπτυξης».
