Ένα εντελώς διαφορετικό τοπίο από αυτό της πανδημίας την περίοδο 2020-2021 αναδεικνύεται τους τελευταίους μήνες στο ηλεκτρονικό εμπόριο και την έγκαιρη παράδοση των προϊόντων, καθώς το 2022 αναμένεται να είναι ένα έτος στο οποίο ήδη υπάρχουν και θα υπάρξουν αλλαγές σε σχέση με την αποστολή των παραγγελιών στους τελικούς παραλήπτες.
Είναι χαρακτηριστικό ότι κατά πρόσφατη έρευνα, εκτιμάται ότι στα τέλη του 2022 το ποσοστό των χρηστών του διαδικτύου στην Ελλάδα, που είναι και e-shoppers, θα φτάσει το 71%, όταν το 2021 το αντίστοιχο ποσοστό κινούνταν στο 69%.
Ως εκ τούτου οι εταιρείες πειραματίζονται και επενδύουν συνεχώς σε τρόπους που μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις παραδόσεις, με τις πρόσφατες ‘’εισόδους’’ σε αυτή τη διαδικασία να είναι τα smart lockers, μεγάλα ντουλάπια- θυρίδες, εγκατεστημένα σε μαγαζιά από τα οποία μπορεί ο παραλήπτης να πάρει όποια ώρα της ημέρες θέλει, το δέμα του και πιο μακροπρόθεσμα τα drones.
Πρόκειται για πρακτικές που ήδη χρησιμοποιούνται στο εξωτερικό τα τελευταία δύο χρόνια και ενισχύονται ακόμα περισσότερο. Σύμφωνα με εκτιμήσεις, στο τέλος του 2021 σε όλη την Ευρώπη υπήρχαν πάνω από 40.000 αυτόματες θυρίδες για την παραλαβή προϊόντων μέσω παραγγελιών από το διαδίκτυο, με πάνω από 10.000 να υπάρχουν, ειδικά, στην Πολωνία.
Στην Ελλάδα τα Lockers έκαναν την εμφάνισή τους στα τέλη του 2021, αρχικά σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, και πλέον φιλοδοξία των εταιρειών είναι να εισέλθουν και σε άλλες μεγάλες πόλεις της χώρας.
Η ACS παρουσίασε για πρώτη φορά στο κοινό τα νέα ACS Smartpoint Lockers, στο περίπτερο Α1 της έκθεσης ECDM Expo 2022 που πραγματοποιήθηκε στις 14 και 15 του περασμένου Μαΐου, στο Ζάππειο Μέγαρο.
Κατά την εταιρεία, μέσω των ACS Smartpoint Lockers («έξυπνες» θυρίδες), το συνεργαζόμενο ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει στον πελάτη του τη δυνατότητα να παραλάβει την παραγγελία του οποιαδήποτε ώρα ή ημέρα επιθυμεί (24/7), εύκολα και γρήγορα, από το κοντινότερο ACS Smart Point, με τη χρήση ενός μοναδικού κωδικού (PIN) που έχει λάβει στο κινητό του.
Σημαντικό είναι, επίσης, μέσω των Lockers της ACS ο πελάτης-παραλήπτης έχει τη δυνατότητα ακόμα και πληρωμής της ηλεκτρονικής παραγγελίας του και με αντικαταβολή στο POS του locker, χρησιμοποιώντας τραπεζική κάρτα (Visa, Mastercard). Σημειώνεται ότι το λογισμικό λειτουργίας των «έξυπνων» θυρίδων, αλλά και της δυνατότητας πληρωμής της αντικαταβολής μέσω του ενσωματωμένου POS, έχει υλοποιηθεί εξ’ ολοκλήρου από την ACS, ενώ παρέχεται διασύνδεση των ACS Smartpoint lockers με τις ευρέως διαδεδομένες πλατφόρμες e-shop (π.χ Wordpress, Magento, Shopify, WooComerce, OpenCart κλπ) σε συνεργασία με την εταιρεία AfterSalesPro.
Όσον αφορά την Skroutz, η οποία ήταν και η πρώτη που έδειξε το δρόμο για τα Smart Lockers στο ηλεκτρονικό εμπόριο τον Νοέμβριο του 2021, τον περασμένο Ιούλιο συμπλήρωσε την παρουσία 200 lockers σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη.
Κατά πηγές της εταιρείας στο BusinessNews.gr, πρόκειται για μια διαδικασία που θα συνεχιστεί σταδιακά σε μεγάλες πόλεις της Ελλάδας και το 2022, αλλά και το 2023, ενώ μακροπρόθεσμα αναμένεται smart lockers να υπάρξουν και στην Κύπρο, όπου η εταιρεία δραστηριοποιήθηκε πρόσφατα, μετά από ένα πιλοτικό στάδιο σχεδόν δύο μηνών.
Tην υπηρεσία των Smart lockers αναμένεται να παρέχουν μέσα στο επόμενο χρονικό διάστημα και τα ΕΛΤΑ, τα οποία παρουσίασαν τις αυτόματες θυρίδες στο περίπτερό τους στην Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης.
Κατά πληροφορίες του ΒusinessNews.gr, στην αρχή θα εγκατασταθούν smart lockers σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, μέχρι το τέλος του 2022, ενώ και μέσα στο 2023 και ανάλογα με το πως θα ανταποκριθούν οι πελάτες του οργανισμού σε αυτή τη νέα διαδικασία, θα συνεχίσει η διασπορά τους και σε άλλες πόλεις. Σύμφωνα με την εταιρεία, για την πρόσβαση στα εν λόγω ψηφιακά καταστήματα 24ωρης λειτουργίας απαιτείται ο πελάτης να πληκτρολογήσει τον κωδικό που λαμβάνει μέσω μηνύματος στο κινητό τηλέφωνο.
Όμως οι αυτόματες θυρίδες δεν θα είναι η μόνη καινοτομία των ΕΛΤΑ, που αναμένεται, το πιθανότερο μέσα στο 2023, και αφού λυθούν κάποια ζητήματα, να προχωρήσει και στην παράδοση προϊόντων μέσω drones, κάτι που, επίσης, τα τελευταία χρόνια, αποτελεί πρακτική μεγάλων εταιρειών στο εξωτερικό, όπως η Αmazon.
Τα drones αυτά, επίσης, παρουσιάστηκαν στην Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης, ενώ για αρχή θα δοκιμαστούν σε πιλοτικό στάδιο.
Drones, εξάλλου, σε πειραματικό στάδιο δοκιμάζει στην παρούσα φάση και η Κωτσόβολος, ξεκινώντας, τις προηγούμενες ημέρες, κάνοντας μια παράδοση στην περιοχή της Λαμίας.
Μια ιδιαίτερη περίπτωση αποτελεί η Box Now, η οποία συνεργάζεται απευθείας με εταιρείες που επιθυμούν παραδόσεις για το E-shop της, όπως πχ η Mat Fashion και τα Λητώ. Μέσα στο καλοκαίρι είχε εγκαταστήσει σε Αττική και υπόλοιπη Ελλάδα πάνω από 650 ‘’πράσινα’’ Lockers, ενώ ο σχεδιασμός είναι αυτά να γίνουν 1200 μέχρι το τέλος του έτους.
Υπενθυμίζεται η εταιρεία κατασκευάζει και στήνει σε καταστήματα lockers από τα οποία οι καταναλωτές μπορούν να πάρουν τα δέματά τους. Απευθύνεται, δε, και σε ιδιοκτήτες eshop - ήδη συνεργάζεται με περισσότερα από 130-(B2B), αλλά και στον καταναλωτή (B2C) ακόμα και σε παραδοσιακές εταιρείες μεταφοράς δεμάτων για αυθημερόν παράδοση σε Αττική σε λίγες ώρες και παράδοση εντός 24h σε ηπειρωτική Ελλάδα, παραλαβή 24/7 για τον καταναλωτή κοντά στο σπίτι ή την εργασία του.
Ήδη τα Bοχ Νοw Lockers βρίσκονται σε περισσότερες από 90 περιοχές της Ελλάδας (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Τρίπολη, Χαλκίδα, Πύργο, Καλαμάτα, 'Αργος, Αγρίνιο, Λάρισα κ.ά.). Στις αρχές Αυγούστου τα BOX NOW Lockers βρέθηκαν και στην Κρήτη, έως το τέλος του χρόνου στη Ρόδο, καθώς επίσης και σε άλλα νησιά στο πρώτο εξάμηνο του 2023.
Εξάλλου, για την περαιτέρω ανάπτυξη του δικτύου αυτόματων μηχανημάτων παραλαβής δεμάτων η εταιρεία κλείνει συνεχώς νέες συμφωνίες συνεργασίας με αλυσίδες εστίασης, σούπερ μάρκετ και πρατήρια καυσίμων.
Clever Points, ωστόσο, πρόσφατα εισήγαγε και η Courier Center, η οποία ανήκει στην οικογένεια Μαρινάκη από το καλοκαίρι του 2021.
H Courier Center έχει εισάγε την υπηρεσία Clever Point, με την οποία ο παραλήπτης δεν χρειάζεται να περιμένει πότε θα έρθει το δέμα στον χώρο του, αλλά μπορεί να επιλέγει ένα Clever Point και να το παράλαβε όποτε τον εξυπηρετεί. Η υπηρεσία λειτουργεί σε τρία βήματα: Ο πελάτης βρίσκει το σημείο που τον εξυπηρετεί και στέλνει εκεί τις αγορές του, χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση του σημείου σαν διεύθυνση αποστολής, έτσι οι αγορές του αποστέλλονται εκεί. Η Courier Center παραλαμβάνει την παραγγελία και ενημερώνει τον καταναλωτή ότι το δέμα φτάσει στο Clever Point. Ο καταναλωτής μπορεί να παραλάβει το δέμα του από το Clever Point 24 ώρες το 24ωρο μέσα σε διάστημα επτά ημερών.
Σαν μια τάση που ήρθε για να μείνει περιγράφει στο BusinessNews.gr ο Αντιπρόεδρος του Εμπορικού Συλλόγου Μάκης Σαββίδης, τις αυτόματες θυρίδες, τονίζοντας ότι θα υπάρξουν ακόμα μεγαλύτερες επενδύσεις σε αυτόν τον τομέα το επόμενο χρονικό διάστημα. «Πρόκειται για μια τάση που αποδείχθηκε ότι μπορεί να λειτουργήσει και στην Ελλάδα, είναι συνυφασμένη πλέον με το ηλεκτρονικό εμπόριο και θα αναμένουμε ότι θα δημιουργήσει ακόμα περισσότερες επενδύσεις και το 2023».
Κατά φορείς της αγοράς, εξάλλου, πρόκειται για μια τάση που θα κορυφωθεί και με την είσοδο μεγάλων παικτών στην Ελλάδα όπως η Amazon ή η Alibaba που έχουν υιοθετήσει σε μεγάλο βαθμό τέτοιες πρακτικές.
