Σε νέα, ψηφιακή εποχή περνά και η Marks & Spencer Ελλάδος, με την αρωγή της Entersoft, καθώς η εταιρεία προχωρά στην υλοποίηση της cloud-oriented λύση Entersoft Retail τoυ ομίλου Entersoft, εφαρμόζοντάς της και στα 27 καταστήματα και τα 110 τερματικά της σε όλη την Ελλάδα.
Πιο συγκεκριμένα, όπως έγινε γνωστό, από τους κύριους στόχους της Marks & Spencer ήταν η επίτευξη της real-time εφαρμογής των πολυάριθμων, παράλληλων και συνδυαστικών προωθητικών ενεργειών απευθείας στα καταστήματα, χωρίς την παρεμβολή άλλου συστήματος, τα οποία πλέον συντηρούνται και επαυξάνονται μέσα στο περιβάλλον του Entersoft Business Suite μέσω έγκυρου reporting για την επίτευξη των KPIs πωλήσεων.
Όμως μέσω της συνέργειας με την Entersoft η εταιρεία δεν πετυχαίνει μονο αυτό, καθώς, επίσης, της δίνεται η δυνατότητα κεντρικής συστημικής διαχείρισης των προνομίων των πελατών για αλλαγή και εξαργύρωση κουπονιών και πόντων, με τα εκπτωτικά κουπόνια να δημιουργούνται μέσα στο σύστημα, για τον γρηγορότερο έλεγχο στην απόδοση και εξαργύρωση αυτών.
Αυτό έχει, ως αποτέλεσμα, την πλήρη ορατότητα του πελατολογίου από όλα τα καταστήματα, κάτι που παρέχει ευελιξία και αναβάθμιση της καταναλωτικής εμπειρίας, καθώς παρέχει στον πελάτη τη δυνατότητα εξυπηρέτησης από οποιαδήποτε σημείο πώλησης, ανεξαρτήτως του καταστήματος αρχικής αγοράς.
Υπενθυμίζεται ότι τους τελευταίους μήνες η Marks & Spencer κάνει διάφορα βήματα σε σχέση με τον μετασχηματισμό της και την διευκόλυνση των πελατών.
Τον περασμένο Μάρτιο η βρετανική αλυσίδα προχώρησε σε συνεργασία με το διαδικτυακό super market e-fresh.gr για παράδοση τροφίμων, αλλά και ρουχισμού κατ΄οίκον.
