Ο Άκης Διαμαντόπουλος, Country Manager Greece / Cyprus και η Βίκυ Αρβανιτάκη, Marketing & Communication Manager, στη Certus Mercatus (iRobot), μίλησαν στο RetailBusiness για την πανδημία που επηρέασε την εγχώρια και παγκόσμια αγορά, για το digital marketing που αποτελεί μοναδικό «εργαλείο» ανάπτυξης, για τα σχέδια του brand για νέο e-shop αλλά και για τα νέα προϊόντα που θα κάνουν το καθάρισμα του σπιτιού «παιχνιδάκι».
Το να καθαρίζεται ένα σπίτι από…μόνο του, ήταν πάντα ένα ανεκπλήρωτο όνειρο δεκαετιών που όλοι μας ενδόμυχα είχαμε ευχηθεί να πραγματοποιηθεί.
Μέχρι πρόσφατα, προϊόντα που καθάριζαν από μόνα τους το εσωτερικό σπιτιών, αποτελούσαν σκηνοθετικά ευρήματα για ταινίες επιστημονικής φαντασίας.
Ωστόσο, η iRobot, το έκανε πραγματικότητα με τις ρομποτικές σκούπες που κερδίζουν ολοένα και μεγαλύτερη μερίδα καταναλωτών που έως σήμερα αναζητούσαν παρόμοια προϊόντα στις αγορές του εξωτερικού μέσω διαδικτύου. Πλέον, η εταιρία αφουγκραζόμενη τις τάσεις της εποχής που συνδυάζουν την εξοικονόμηση χρόνου με το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα όσον αφορά στις δουλειές του σπιτιού, σχεδιάζει προσεκτικά τα επόμενα βήματά της στην εγχώρια αγορά. Η iRobot, με υπέρ-δπλασιασμό πωλήσεων της, παρά τις αντίξοες συνθήκες της εποχής του κορονοϊού, μελετά την επέκταση του δικτύου πωλήσεων μέσα από οργανωμένο e-shop, που θα αποτελεί ένα νέο «κανάλι επικοινωνίας» με τους πελάτες.
Έχετε επενδύσει σημαντικά στην παρουσία της μάρκας στο digital και social περιβάλλον. Tι ακριβώς περιλαμβάνει η στρατηγική σας;
Βίκυ Αρβανιτάκη: Περισσότερο από κάθε άλλο κλάδο, ο χώρος της επικοινωνίας έχει επηρεαστεί σημαντικά τόσο από την οικονομική κρίση, όσο και από την τρέχουσα έξαρση της νόσου COVID-19. Σε αυτό λοιπόν το διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, οι ανάγκες του κάθε brand είναι φυσικό να διαφοροποιούνται και να εξελίσσονται διαρκώς.
Αρχικά να πω πως ως iRobot, πρωταρχικό μας μέλημα είναι να εστιάζουμε πάντοτε στον «άνθρωπο», τον οποίο βλέπουμε ως Συνεργάτη και ποτέ ως πελάτη. Ως εκ τούτου, επενδύουμε καθημερινά στην κουλτούρα της καινοτομίας και της δημιουργικότητας. Δεδομένου πως η επέλαση του digital προσφέρει ένα εξαιρετικά μετρήσιμο περιβάλλον, όπου η αποτελεσματικότητα των ενεργειών είναι μια δυναμική διαδικασία, είναι ένα από τα στοιχεία που έχει επηρεάσει τη χάραξη της στρατηγικής μας. Άλλα στοιχεία της στρατηγικής μας περιλαμβάνουν τη χρήση διαφόρων digital platforms για τη μελέτη του ανταγωνισμού και φυσικά τη συλλογή και ενδελεχή ανάλυση των δεδομένων που συγκεντρώνονται από τις καμπάνιες, μετατρέποντάς τα σε insights, ώστε να κατανοήσουμε όσο καλύτερα μπορούμε τις ανάγκες του κοινού μας.
Η στρατηγική που εφαρμόζει η iRobot είναι στρατηγική ανάπτυξης. Προσπαθούμε πάντοτε να βρισκόμαστε ένα βήμα μπροστά από τον ανταγωνισμό μας, εμπλουτίζοντας τη γκάμα μας με νέα προϊόντα, διαφοροποιημένα αλλά και καινοτόμα. Εν κατακλείδι, το digital marketing αποτελεί ένα από τα βασικά εργαλεία επικοινωνίας μας, αφού γίνεται οργανωμένα, αποδοτικά και με στρατηγική κατεύθυνση. Κύριοι στόχοι μας είναι η ανάδειξη των μοναδικών χαρακτηριστικών της iRobot, που την κατατάσσουν Νο 1 μάρκα παγκοσμίως στις πωλήσεις ρομποτικών σκουπών και φυσικά το lead generation.
Σχεδιάζετε και e-shop για την i-robot; Ποιο είναι το πλάνο σας;
Βίκυ Αρβανιτάκη: Η στρατηγική που εφαρμόζουμε έχει σκοπό την αύξηση του μεριδίου αγοράς της iRobot, τόσο στην Ελλάδα όσο και στην Κύπρο. Ένα άλλο όμως πολύ σημαντικό κομμάτι για εμάς είναι και η ανταπόκριση στις συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες των καταναλωτών ώστε να προσφέρουμε, μέσω ανάπτυξης και καινοτόμων πρακτικών, τόσο διαχρονικά προϊόντα, όσο και υπηρεσίες.
Σε αυτό το πλαίσιο και σε συνδυασμό με την ανανέωση του website μας, έρχεται και η δημιουργία του νέου μας e-shop. Με αυτό τον τρόπο, επιθυμούμε να διευρύνουμε το δίκτυο πωλήσεων μας, ώστε να απευθυνόμαστε σε ακόμα ευρύτερο κοινό, πάντοτε με γνώμονα τα υψηλά standards που έχει θέσει η iRobot. Πρακτικά, το e-shop έρχεται να καλύψει ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων μας, δίνοντας μεγαλύτερη ώθηση στο brand name μας, αυξάνοντας την επισκεψιμότητα τόσο στο site μας όσο και στα υπόλοιπα μέσα κοινωνικής μας δικτύωσης. Ένα τεράστιο ποσοστό των καταναλωτών στην Ελλάδα, πραγματοποιεί τις αγορές του online. Οπότε για εμάς, είναι σαφές πως πρέπει να επενδύσουμε στο δικό μας e-shop, ανοίγοντας έτσι ένα νέο «κανάλι επικοινωνίας» με τους καταναλωτές.
Ποια είναι η πορεία των προϊόντων i-robot στην ελληνική αγορά μέχρι στιγμής;
Άκης Διαμαντόπουλος: Ξεκινώντας τη δραστηριότητά της στις αρχές του 2019, η iRobot δείχνει πρακτικά μια τάση υπέρ-διπλασιασμού των πωλήσεών της από χρονιά σε χρονιά, παρόλες τις αντιξοότητες που ζήσαμε και συνεχίζουμε να ζούμε λόγω πανδημίας με κλειστά τα καταστήματα για πολλούς μήνες, αρκετά μειωμένο εισόδημα των καταναλωτών κλπ. Η κατηγορία των ρομποτικών σκουπών εμφανίζει επίσης μεγάλη άνοδο, όμως ο καταναλωτής θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικός στις επιλογές και να εξετάζει με λεπτομέρεια τα τεχνικά χαρακτηριστικά και τα σημεία διαφοροποίησης των ρομπότ, ώστε να προβαίνει σε σωστές επιλογές και να μην παρασύρεται με μοναδικό κριτήριο την τιμή.
Ποιες συνεργασίες υπάρχουν με retailers αυτή την στιγμή; Σχεδιάζονται νέες;
Άκης Διαμαντόπουλος: Αυτή τη στιγμή στην Ελλάδα υπάρχει συνεργασία με όλους τους μεγάλους retailers όπως Κωτσόβολος, Media Markt, Public, Πλαίσιο, Cosmote/Γερμανός, you.gr και επιλεγμένους μικρότερους ανεξάρτητους συνεργάτες. Ταυτόχρονα υπάρχουν συζητήσεις με κάποια Buying Groups για συνεργασία στο εγγύς μέλλον.
Στην Κύπρο συνεργαζόμαστε με όλους τους μεγάλους retailers επίσης, όπως Electroline, Στεφανής, Χατζηκυριάκος, Public, καθώς και με τον νεοφερμένο στην Κυπριακή αγορά Κωτσόβολο.
Αναμένεται να διευρυνθεί η προσφερόμενη γκάμα με νέα μοντέλα;
Άκης Διαμαντόπουλος: Ήδη έχουμε λανσάρει εδώ και δύο χρόνια τη δυνατότητα αυτόματου αδειάσματος του κάδου του ρομπότ με την Roomba i7+, πρόσφατα λανσάραμε την Roomba i3/i3+, η οποία «κατεβάζει» τιμολογιακά το αυτόματο άδειασμα στη μεσαία κατηγορία. Επιφυλασσόμαστε καθώς έρχονται καινούργια και άκρως καινοτόμα μοντέλα, που θα ανοίξουν νέους ορίζοντες στο καθάρισμα του σπιτιού. Stay tuned!
