Η Κοινωνία της Πληροφορίας, αποφάσισε την απευθείας ανάθεση στην εταιρεία TRILLION SYSTEMS SINGLE MEMBER P.C. του έργου «Παροχή Ψηφιακής Υπηρεσίας για την Ηλεκτρονική Υποβολή και Παρακολούθηση πλατφόρμα του Συνηγόρου του Πολίτη».
Το έργο έχει στόχο τον εκσυγχρονισμό των ψηφιακών εργαλείων της Αρχής και στην αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, μέσω της παροχής ψηφιακής υπηρεσίας για την ηλεκτρονική υποβολή και παρακολούθηση αναφορών στην πλατφόρμα της Αρχής.
Ειδικότερα, με την ολοκλήρωση του Έργου, ο πολίτης/ επιχείρηση που αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα και επιθυμεί να υποβάλει αναφορά προς τον Συνήγορο του Πολίτη, θα μπορεί να την υποβάλλει ηλεκτρονικά, μέσα από την ιστοσελίδα της Αρχής. Θα μπορεί επίσης να συνυποβάλει ηλεκτρονικά, ότι αρχεία θέλει, συνημμένα ή σχετικά της αναφοράς του.
Μετά την υποβολή της αναφοράς του, ο αναφερόμενος θα λαμβάνει στο e-mail που δήλωσε ηλεκτρονικό μήνυμα με τους κωδικούς ταυτοποίησης του. Με αυτούς θα μπορεί στη συνέχεια να παρακολουθεί την εξέλιξη/ πορεία της αναφοράς του και να ενημερώνεται γι’ αυτήν. Θα μπορεί επίσης, όποτε θέλει, μετά από τη σύνδεση/ ταυτοποίησή του, να υποβάλλει και νέα στοιχεία/αρχεία σχετικά με την υπόθεση του.
Ηλεκτρονική παρακολούθηση της αναφοράς του, θα μπορεί να αιτηθεί και οποιοσδήποτε πολίτης ή επιχείρηση, κατέθεσε με διαφορετικό τρόπο, αρχικά, την αναφορά του στον Συνήγορο του Πολίτη, αλλά στην πορεία επιθυμεί να την παρακολουθεί ηλεκτρονικά.
Το αντικείμενο του Έργου περιλαμβάνει τις παρακάτω λειτουργίες:
I.1. Υποβολή Αναφοράς
Υποβολή ηλεκτρονικού αιτήματος από τον ενδιαφερόμενο πολίτη ή επιχείρηση, μέσω της ιστοσελίδας της Αρχής, μέσω ειδικής λειτουργίας του portal.
Ο αναφερόμενος μπορεί μέσω της σελίδας υποβολής αναφοράς της ιστοσελίδας www.synigoros.gr, να υποβάλει ηλεκτρονικά την αναφορά του.
Συμπληρώνει τη φόρμα υποβολής των προσωπικών στοιχείων του, καθώς και τις φόρμες τις σχετικές με το αίτημα/ την αναφορά του.
Σε αυτές συμπεριλαμβάνονται τα παρακάτω στοιχεία, με υποχρεωτικά ορισμένα από αυτά:
Α. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ (Επώνυμο, όνομα (υποχρεωτικό), Αρ. Δελτίου Ταυτότητας / Αρ. Διαβατηρίου
