Στη συνέντευξη του ο κ. Καπετανάκης τονίζει πως η πρόκληση στον κλάδο των logistics από εδώ και πέρα είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός του, ενώ σημειώνει πως η επόμενη γενιά στη διοίκηση της οικογενειακής επιχείρησης θα πρέπει να επαναπροσδιορίσει τους στόχους της Transcombi Express.
H Τranscombi Εxpress μετρά περισσότερο από 35 χρόνια επιτυχημένης πορείας. Ποιο ήταν το όραμα όταν ξεκινήσατε και ποιοι θα λέγατε πως ήταν οι σημαντικότεροι σταθμοί στη διαδρομή της εταιρείας μέχρι σήμερα;
Είναι πραγματικά πολύ δύσκολο να περιγράψω το όραμα όταν, πριν από 35 και πλέον χρόνια, ξεκίνησα να σκέφτομαι το εγχείρημα Transcombi Express. Τότε, ως εκτελωνιστής, έβλεπα την είσοδο της χώρας στην Ευρωπαϊκή Ένωση και άρα την κατάργηση τελωνειακών διαδικασιών για μία σειρά χωρών της Ευρώπης. Άμεσα, μου γεννήθηκε η ιδέα της δημιουργίας της καθετοποιημένου μοντέλου εμπορευματικής διαχείρισης με στόχο της τελικούς καταναλωτές και σκόπευα στη μέγιστη συνεισφορά μου σε αυτό.
Κάπως έτσι περιγράφαμε, της αρχές της δεκαετίας του 1990, αυτό που σήμερα ονομάζεται logistics και αποτελεί έναν ολόκληρο επιχειρηματικό κλάδο, με σημαντικό ποσοστό συνεισφοράς στο ΑΕΠ της χώρας. Σε όλα αυτά τα χρόνια, σταθμοί καταλυτικής σημασίας για εμένα ήταν η δημιουργία διαμετακομιστικού κέντρου στην καρδιά της Αθήνας και η κατασκευή logistics center στην Οινόη Βοιωτίας με παρακαμπτήριο σιδηροδρομική γραμμή της εγκατάστασης.
Πόσο και πώς έχει αλλάξει ο χώρος των logistics στην Ελλάδα μέσα σε αυτά τα πάνω από 35 χρόνια;
Τα χρόνια αυτά ήταν και τα χρόνια δημιουργίας του κλάδου των logistics στην Ελλάδα. Αυτό σημαίνει ότι περάσαμε από την πρωτόλεια φάση του κλάδου, οπότε και έπρεπε να γίνουν όλες οι αναμοχλεύσεις της αγοράς και οι σχετικές επενδύσεις, μέχρι την παγίωσή του σε τέτοιο σημείο, που πλέον υποδεχόμαστε στις εγκαταστάσεις μας φοιτητές πανεπιστημίων με αντικείμενο σπουδών την Εφοδιαστική Αλυσίδα, για να τους αποκαλύψουμε τα «μυστικά» του κλάδου. Σημαντικό σημείο όμως ήταν η τεχνολογική εξέλιξη του κλάδου, με την εισαγωγή των συστημάτων αυτοματοποίησης του αποθηκευτικού και μεταφορικού έργου των εταιρειών και τα ψηφιακά μέσα για τη διευκόλυνση του συνόλου του έργου μας.
Ποιες θα λέγατε πως ήταν οι μεγαλύτερες προκλήσεις που κληθήκατε να αντιμετωπίσετε όλα αυτά τα χρόνια;
Η εδραίωση της εταιρείας της στον κλάδο των logistics ήταν και είναι μια συνεχής προσπάθεια, όχι μόνο για την ίδια την εταιρεία αλλά και για ολόκληρο τον κλάδο. Οι πελάτες έπρεπε να υιοθετήσουν μια νέα οπτική για τα εμπορεύματά της: να τα εμπιστευθούν της 3PL εταιρείες! Έπρεπε λοιπόν να της αποδείξουμε την ανθεκτικότητά της και την ευελιξία της, ώστε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη της. Μια πρόκληση που επιτεύχθηκε μέσα από επενδύσεις σε εγκαταστάσεις, υποδομές και αυτοματισμούς και στην εδραίωση αυστηρών διαδικασιών σε όλο το μήκος της εφοδιαστικής αλυσίδας. Η πρόκληση στον κλάδο των logistics από εδώ και πέρα είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός της. Αυτό ζητά η αγορά πλέον, σε μια εποχή που το ψηφιακό περιβάλλον δοκιμάστηκε στην περίοδο της Covid-19 και κατά ένα μεγάλο ποσοστό έγινε αποδεκτό και παγιώθηκε.
Θα μας δώσετε μια εικόνα για τα οικονομικά μεγέθη της Transcombi Express; Πώς «τρέχει» μέχρι στιγμής το 2023 και πώς εκτιμάτε πως θα κλείσει η χρονιά;
Τα οικονομικά μεγέθη αποτελούν οδηγό για τη λήψη των αποφάσεών μας, αλλά πιο σημαντική είναι η θέληση η δική μου, των υπολοίπων διοικούντων και του προσωπικού της εταιρείας για την υλοποίηση των στρατηγικών στόχων μας. Από το 2020 έως σήμερα, απολαμβάνουμε θετικά οικονομικά αποτελέσματα, μέρος των οποίων αφιερώθηκεν στην επανεπένδυσή τους στη βελτίωση των ήδη υπαρχουσών εγκαταστάσεων και σε τεχνολογίες που θα βελτιώσουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας, αλλά και στην απόκτηση επιπλέον νέων εγκα ταστάσεων. Χωρίς να αφήνουμε πίσω το ανθρώπινο κεφάλαιο, επενδύσαμε σημαντικά σε παροχές που αφορούν το προσωπικό της Transcombi Express και πέρυσι διανείμαμε ένα οριζόντιο bonus στο σύνολο του προσωπικού μας, αντιλαμβανόμενοι την οικονομική κρίση που έπληττε τα ελληνικά νοικοκυριά. Χωρίς αυτούς τίποτα δεν θα ήταν το ίδιο. Τους ευχαριστώ όλους και έναν έναν ξεχωριστά, από καρδιάς!
Ποιες είναι οι σημαντικότερες συνεργασίες που διατηρείτε και που θα λέγατε πως εξειδικεύεστε;
Της οι συνεργασίες της είναι σημαντικές. Η καθεμία με της ιδιαιτερότητες και της προκλήσεις της. Όλοι οι συνεργάτες της είναι ίσοι ως της την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών της και έτσι δικαιολογείται και το υψηλό ποσοστό διατήρησης πελατών της εταιρείας. Για να επιτευχθεί αυτή η συνθήκη, έχουμε οργανώσει ένα τμήμα Εξυπηρέτησης & Υποστήριξης Πελατών που ανταποκρίνεται άμεσα στα αιτήματά της και αποτελεί τη συνδετική γραμμή όλων των εργασιών της.
Ο κλάδος του εφοδιασμού των σούπερ μάρκετ, που τηςτελεί ούτως ή άλλως έναν από τους σημαντικότερους κλάδους της ελληνικής αγοράς, κατέχει σημαντικό μερίδιο στον κύκλο εργασιών της, χωρίς της να σημαίνει ότι εξειδικευόμαστε μόνο σε αυτόν.
Εντάξατε το κομμάτι του pharma logistics της δραστηριότητές της μετά την κρίση της Covid-19; Ποιες προκλήσεις κρύβει αλλά και ποιες δυνατότητες προσφέρει;
Τον Μάρτιο του 2020, σε πρωτόγνω ρες και αντίξοες συνθήκες λόγω της πανδημίας της Covid-19, η εταιρεία μας ανέλαβε το σημαντικό, για τη δημόσια υγεία, έργο διαχείρισης, αποθήκευσης και διανομής του υγειονομικού και τεχνολογικού υλικού της χώρας για την
αντιμετώπισή της. Το στοίχημα για εμάς ήταν διττό: αφενός η έγκαιρη διακίνηση του υγειονομικού υλικού στις υγειονομικές περιφέρειες της χώρας και στα νοσοκομεία, και αφετέρου, δεν έπρεπε να παραλείψουμε τις υποχρεώσεις της εταιρείας απέναντι στους υπόλοιπους πελάτες της. Φαίνεται πως τα καταφέραμε! Για τη διεκπεραίωση αυτού του έργου, αποκτήσαμε τις σχετικές πιστοποιήσεις από τον ΕΟΦ για την αποθήκευση και διανομή φαρμάκων, επενδύσαμε σε υποδομές και εγκαταστάσεις και ξεκινήσαμε την πιο στοχευμένη ενασχόλησή μας με τα pharma logistics που μας προσφέρουν τη δυνατότητα απόκτησης συγκριτικού πλεονεκτήματος έναντι του ανταγωνισμού.
Μέσα στη χρονιά προχωρήσατε στην αγορά νέων αποθηκευτικών εγκαταστάσεων στην περιοχή του Σχηματαρίου. Τι σας οδήγησε σε αυτή την απόφαση και τι πρόκειται να προσφέρουν στην εταιρεία αυτές οι νέες εγκαταστάσεις;
Είχαμε πάντα οχλήσεις από σας ήδη υπάρχοντες πελάτες σας για την ανάληψη αποθηκευτικού και μεταφορικού έργου σε ελεγχόμενες θερμοκρασίες. Ακούγοντας αυτή την έντονη ζήτηση, αποφασίσαμε να επενδύσουμε στην αγορά εγκατάστασης στην περιοχή του Σχηματαρίου, 12.000 τ.μ. χώρων ελεγχόμενης θερμοκρασίας (-22oC, 2o – 8oC, 15o – 25oC) και φυσικά, να την εκσυγχρονίσουμε σε υποδομές και τεχνολογίες που θα προσφέρουν άριστες συνθήκες αποθήκευσης. Παράλληλα, σας δίνεται η δυνατότητα επέκτασης του χώρου αυτού σε 10.000 τ.μ. Είμαι σίγουρος ότι η συγκεκριμένη εγκατάσταση, με τα έργα υποδομών που πραγματοποιούνται, θα αποτελέσει ένα συγκριτικό πλεονέκτημα για το σύνολο του κύκλου εργασιών σας Transcombi Express.
Τι ακριβώς περιλαμβάνει το επενδυτικό σας πλάνο για τη συνέχεια και σε τι ύψος θα κινηθεί;
Τα επενδυτικά πλάνα της Transcombi Express είναι μεσοπρόθεσμα και κινούνται ανάλογα με τον ήδη χαραχθέντα στρατηγικό μας σχεδιασμό, που ήταν αρχικά τα pharma logistics και η αποθήκευση σε ελεγχόμενες θερμοκρασίες. Προς το παρόν, «τρέχει» το project της νέας εγκατάστασης στο Σχηματάρι, το οποίο αναμένεται να ολοκληρωθεί εντός του 2023 ή στις αρχές του 2024 και με το σύνολο της επένδυσης να εκτιμάται στα 13.000.000 ευρώ.
Ποια εκτιμάτε πως θα είναι η πορεία της ελληνικής αγοράς logistics στη συνέχεια; Συμμερίζεστε την άποψη για όλο και μεγαλύτερη ανάπτυξη;
Η Ελλάδα έχει μια σημαντική γεωγραφική θέση στον παγκόσμιο χάρτη, αποτελώντας ένα σταυροδρόμι ηπείρων και θαλασσών. Είναι, αναπόφευκτα, ένα παγκόσμιο διαμετακομιστικό κέντρο που ευνοεί σας συνδυασμένες λύσεις μεταφοράς. Θεωρώ ότι είναι δεδομένη η αυξητική πορεία σας αγοράς των logistics στη χώρα, ιδιαίτερα και με την αύξηση του e-commerce, μιας και η ζήτηση για αποθηκευτικούς χώρους είναι τεράστια, με αντίστοιχη αύξηση σας ζήτησης και στο μεταφορικό έργο. Η τάση αυτή φαίνεται και από σας επενδύσεις που πραγματοποιούνται από funds και επιχειρήσεις του εξωτερικού. Το περιθώριο ανάπτυξης είναι μεγάλο και θα πρέπει να αξιοποιηθούν σωστά οι πόροι που κάθε εταιρεία διαθέτει, ιδιαίτερα εκείνες οι εταιρείες σας η Transcombi Express, που ήδη ασχολούνται με σας λύσεις συνδυασμένων μεταφορών.
Υπάρχουν ζητήματα που, κατά τη γνώμη σας, χρήζουν άμεσης παρέμβασης από την πολιτεία προκειμένου να εκπληρωθεί πλήρως αυτή η δυναμική; Πού πιστεύετε πως θα πρέπει να εστιάζει η εθνική στρατηγική για τα Logistics;
Η πολιτεία οφείλει να στηρίξει την περαιτέρω ανάπτυξη του κλάδου των logistics, δεδομένων των χαρακτηριστικών της χώρας, όπως τα περιέγραψα παραπάνω. Η χάραξη μιας εθνικής στρατηγικής είναι αναγκαία, ώστε μέσα από αυτή να ευνοηθούν οι ελληνικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στα logistics, αλλά και να δημιουργηθούν συνέργειες και συνεργασίες που θα ευνοήσουν τον κλάδο. Η ενίσχυση του επιχειρείν από την πολιτεία, η διευκόλυνση των συναλλαγών μέσω της ψηφιοποίησης, η ένταξη των εταιρειών σε αναπτυξιακά προγράμματα και η θέσπιση ενός αυστηρού πλαισίου λειτουργίας, είναι κάποια από τα μέτρα που θα ευνοήσουν περαιτέρω την ανάπτυξή μας. Παράλληλα, είναι επιτακτική η ανάγκη επενδύσεων από την πλευρά της πολιτείας σε έργα υποδομών αναφορικά με τις σιδηροδρομικές εμπορευματικές μεταφορές προς χώρες της ΝΑ Ευρώπης. Σε κάθε περίπτωση όμως, είναι σημαντική και η συνεργασία των εταιρειών με την πολιτεία για τη δημιουργία μιας ενιαίας στρατηγικής, κάτι που μπορεί να επιτευχθεί με τη δημιουργία ενός think-tank που θα αφορά αποκλειστικά τα logistics.
Η Transcombi Express είναι στην ουσία μια οικογενειακή επιχείρηση. Ποιες είναι οι ιδιαιτερότητες αυτής της πραγματικότητας αλλά και ποια τα πλεονεκτήματά της;
Το βασικό πλεονέκτημα μιας οικογενειακής επιχείρησης της η δική της, είναι ότι το κοινό της όραμα και οι κοινές της αξίες διασφαλίζουν τη συνέχιση της εταιρείας. Για εμάς, η Transcombi Express αποτελεί μέλος της οικογένειας και τη φροντίζουμε με ιδιαίτερο ζήλο και αγάπη. Τα αποτελέσματα της της συνθήκης τα απολαμβάνουν εξίσου το προσωπικό και οι πελάτες της, αφού η επικοινωνία της μαζί της είναι ευέλικτη. Οι συζητήσεις της με το προσωπικό είναι πιο ουσιαστικές όταν πρέπει να επιλυθούν προβλήματα ή να αναπτυχθούν νέες ιδέες από ότι αν υπήρχε μια απρόσωπη διοίκηση. Το ίδιο ισχύει και για της πελάτες της. Νιώθω ιδιαίτερα ευτυχής που οι συνεχιστές της εταιρείας έχουν τον ίδιο ζήλο και την ίδια αγάπη με εμένα για την Transcombi Express!
Θεωρείτε πως έχει αλλάξει το μοντέλο της ηγεσίας στη σημερινή εποχή; Χρειάζονται νέες δεξιότητες και ταλέντα οι CEOs και οι business leaders σήμερα;
Το μοντέλο ηγεσίας σήμερα δεν έχει καμία σχέση με το μοντέλο ηγεσίας πριν από 40 χρόνια. Οι ηγέτες της δικής μου γενιάς στηρίζονταν περισσότερο στην εμπειρική γνώση και ενεργούσαν ατομικά. Σήμερα, είναι εξαιρετικά απαραίτητες και οι τεχνοκρατικές γνώσεις, και γι’ αυτό ο σύγχρονος ηγέτης οφείλει να είναι συνεργατικός. Χρειάζεται μία ομάδα καταρτισμένων στελεχών, όπως για παράδειγμα οικονομικοί διευθυντές και υψηλόβαθμα στελέχη, για να μπορέσει να ηγείται με αποτελεσματικότητα, ιδιαίτερα σήμερα, που οι τεχνολογικές εξελίξεις μας επιτρέπουν την άμεση πρόσβαση σε πληθώρα πληροφοριών και δεδομένων, με τη λήψη των αποφάσεων να πραγματοποιείται γρηγορότερα. Εμείς, στην Transcombi Express, έχουμε αναπτύξει ένα συμμετοχικό μοντέλο ηγεσίας και διοίκησης, με τα στελέχη να συμμετέχουν σημαντικά σε κάποιες αποφάσεις της εταιρείας, μιας και έχει αποδειχθεί περίτρανα ότι οι άνθρωποί μας είναι η δύναμή μας.
Τι σας αρέσει να κάνετε στον ελεύθερο χρόνο σας; Πώς αποφορτίζεστε από την πίεση των υποχρεώσεων που σχετίζονται με το ρόλο σας στην εταιρεία;
Στην καθημερινότητά μου απολαμβάνω τη συντροφιά τους συζύγου, τους οικογένειας και των φίλων μου, που μου χαρίζουν την αποσυμπίεση που έχω ανάγκη για να ηρεμώ. Τους, τα ταξίδια στο εξωτερικό και η γνωριμία μου με τους πολιτισμούς και παραδόσεις είναι κάτι που μου αρέσει ιδιαίτερα, και γι’ αυτό δεν χάνω τους ευκαιρίες που μου δίνονται για να πραγματοποιήσω ένα τέτοιο ταξίδι. Βέβαια, δεν μπορώ να κρύψω ότι σε καθένα από αυτά, παρατηρώ και αφουγκράζομαι καταστάσεις και συνθήκες που έχουν να κάνουν με τη δουλειά μου, τους για παράδειγμα ο προγραμματισμός εκφόρτωσης των αυτοκινήτων στα αστικά κέντρα, οι νόμοι που διέπουν την κίνηση των οχημάτων για τη μείωση του ανθρακικού αποτυπώματός τους κ.ά. ή δράττομαι τους ευκαιρίας να επισκεφθώ αντίστοιχες εταιρείες του εξωτερικού με τη δική τους, για να παρακολουθήσω τον τρόπο λειτουργίας τους.
Πού βάζετε τον πήχυ για την Τranscombi Express; Πού θέλετε να φτάσει;
Ο πήχυς για την Transcombi Express είναι ήδη αρκετά ψηλά και είμαστε σε πολύ καλό δρόμο ως προς την επίτευξη των μετρήσιμων και ποιοτικών στόχων μας. Η επόμενη γενιά είναι εκείνη που θα πρέπει να επαναπροσδιορίσει τους στόχους. Εγώ έθεσα τις βάσεις και χάραξα την πορεία της εταιρείας με γνώμονα τις δικές μου προσδοκίες. Η επόμενη γενιά θα πρέπει να διανθίσει και να εμπλουτίσει την εταιρεία με φρέσκιες ιδέες και με εξίσου δυνατό όραμα, το οποίο θεωρώ πως μοιραζόμαστε. Την Transcombi Express οφείλω πλέον να τη βλέπω μέσα από τα μάτια των παιδιών και των συνεργατών μου, που αποτελούν τη νέα γενιά της, και εγώ να στέκομαι δίπλα τους να τους συμβουλεύω και να συμπορεύομαι, για να φτάσει όσο πιο ψηλά μπορεί.
