Του Δημήτρη Τσουκαλά
Mε δίκτυο 70 καταστημάτων, περισσότερα από 300 σημεία πώλησης σε όλη την Ελλάδα, παρουσία στις αγορές της Ρουμανίας και της Γερμανίας, δραστηριότητα στο χώρο του e-commerce και σημαντικά πλάνα ανάπτυξης για τη συνέχεια, η Nobacco τοποθετεί συνεχώς όλο και ψηλότερα τον πήχυ των προσδοκιών για την εταιρεία. Ο Μάρκος Μαρκόπουλος, ιδρυτής και ιδιοκτήτης της εταιρείας, μίλησε στο www.businessnews.gr για την πορεία αλλά και τη φιλοσοφία της Nobacco, τα πλάνα που υπάρχουν σε Ελλάδα και εξωτερικό, το =Isson και το Nobacco Design Center. Επίσης, δεν παρέλειψε να αναφερθεί στην ελληνική αγορά ηλεκτρονικού τσιγάρου και σε όσα τη χαρακτηρίζουν.
Πώς «τρέχει» μέχρι στιγμής το 2017 για τη Nobacco; Ποιες επιδόσεις καταγράφει η εταιρεία στο εννεάμηνο της χρονιάς;
Η πορεία της Nobacco είναι σταθερά ανοδική τα τελευταία χρόνια και αυτό δεν στηρίζεται σε συγκυρίες αλλά σε αποτελεσματική και σκληρή δουλειά. Στη Nobacco είμαστε περήφανοι, γιατί σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον εμείς επενδύσαμε στρατηγικά στη φιλοσοφία και τα ιδεώδη μας, προσφέροντας ακόμη πιο ποιοτικά προϊόντα, με γνώμονα τον καταναλωτή μας. Ο πολιτισμός εξυπηρέτησης, η βαθιά γνώση που διαθέτουμε για το προϊόν, οι εξατομικευμένες υπηρεσίες, ο σεβασμός στις ανάγκες των ατμιστών, αλλά και τα πιστοποιημένα και ασφαλή προϊόντα, αποτελούν τα βασικά συστατικά τής μέχρι τώρα επιτυχημένης πορείας μας. Οραματιστήκαμε και δημιουργήσαμε καταστήματα υψηλής αισθητικής και ταυτότητας, που επικοινωνούν στην πράξη τις βασικές μας αξίες: Εμπιστοσύνη, Καινοτομία, Ποιότητα Ζωής. Πάνω σε αυτή την κληρονομιά χτίζουμε, προτείνοντας στους καταναλωτές να επιλέξουν τα επώνυμα και πιστοποιημένα προϊόντα της εταιρείας μας.
Πόσα καταστήματα αριθμεί αυτήν τη στιγμή το δίκτυό σας και ποιος είναι ο στόχος σας για την επόμενη τριετία;
Η Nobacco διαθέτει ένα δίκτυο 70 καταστημάτων και περισσότερα από 300 σημεία πώλησης σε όλη την Ελλάδα, ενώ πέρυσι επεκτείναμε το δίκτυό μας ανοίγοντας καταστήματα στις αγορές της Ρουμανίας και της Γερμανίας. Πρόσφατα, μάλιστα, εγκαινιάσαμε δύο νέα καταστήματα στο Βουκουρέστι. Οι πελάτες μας μπορούν επίσης να εξυπηρετηθούν επίσης και από το e-shop μας στο www.nobacco.gr. Στόχος μας είναι η περαιτέρω ανάπτυξη του δικτύου με νέα καταστήματα και σημεία πώλησης όπου δεν είχαμε παρουσία έως τώρα.
Συνολικά, ποια είναι η εικόνα για την αγορά ηλεκτρονικού τσιγάρου στην Ελλάδα; Έχει επηρεαστεί από την κρίση ή υπάρχουν περιθώρια ανάπτυξης;
Αυτό που αντιλαμβανόμαστε και επιβεβαιώνεται μέσα από έρευνες που πραγματοποιούνται συνεχώς, είναι ότι οι Έλληνες στρέφονται ολοένα και περισσότερο στο άτμισμα. Μάλιστα, σύμφωνα με μελέτη επιστημόνων από το Ωνάσειο Καρδιοχειρουργικό Κέντρο, την Εθνική Σχολή Δημόσιας Υγείας και τα Πανεπιστήμια Πατρών και Μακεδονίας, η Ελλάδα φαίνεται ότι αποτελεί την πιο επιτυχημένη, μέχρι τώρα, χώρα παγκοσμίως στο ποσοστό των ατμιστών που έχουν διακόψει το κάπνισμα. Σύμφωνα με τα ευρήματα, το 5% του πληθυσμού χρησιμοποιεί σήμερα ηλεκτρονικό τσιγάρο, που αντιστοιχεί σε περίπου 154.000 ατμιστές (για το Νομό Αττικής). Το 98,3% αυτών είναι πρώην και νυν καπνιστές, ενώ είναι χαρακτηριστικό πως το 62,2% (πρωτοφανές σε παγκόσμιο επίπεδο ποσοστό) δηλώνουν ότι έχουν διακόψει το παραδοσιακό κάπνισμα. Τα στοιχεία αυτά συνθέτουν μια πραγματικότητα που επιβεβαιώνει την τάση που θέλει το άτμισμα να κερδίζει σταδιακά, αλλά σταθερά, την εμπιστοσύνη των καπνιστών στις ανεπτυγμένες κοινωνίες του κόσμου. Εμπιστοσύνη, που οφείλεται κυρίως στην ώριμη συνειδητοποίηση ότι το ηλεκτρονικό τσιγάρο αποτελεί ασφαλή λύση για τη βελτίωση της ποιότητας της ζωής των καπνιστών. Μάλιστα τώρα, που έχει καθοριστεί και το σχετικό νομοθετικό πλαίσιο, φαίνεται πως η αγορά έχει μεγάλα περιθώρια ανάπτυξης.
Ποια πορεία καταγράφουν τα καταστήματα της Nobacco στο εξωτερικό; Υπάρχουν σχέδια εισόδου σε νέες αγορές στο άμεσο μέλλον;
Ήδη από τον Ιούλιο του 2016 η Nobacco τόλμησε να κάνει ένα δυναμικό άλμα εξωστρέφειας επεκτείνοντας το δίκτυό της στη Ρουμανία. Η αρχή έγινε με ένα pavilion σε μεγάλο εμπορικό κέντρο στο Βουκουρέστι, ενώ αργότερα άνοιξαν δύο ακόμη καταστήματα Nobacco, στα εμπορικά κέντρα Parklake και Baneasa Shopping City. Συνεχίζοντας το αναπτυξιακό μας πλάνο επεκταθήκαμε και ανοίξαμε το πρώτο Nobacco Shop και στη Γερμανία. Παράλληλα, σχεδιάζουμε τη δημιουργία δικτύου καταστημάτων στη Ρουμανία, ενώ θα ακολουθήσουν και νέα καταστήματα στη Γερμανία. Επιπλέον, η Nobacco, σε μια ιδιαίτερα κρίσιμη περίοδο της ελληνικής οικονομίας, διαδραματίζει έναν πρωταγωνιστικό ρόλο στις διεθνείς αγορές, παρουσιάζοντας καινοτόμες συσκευές ατμίσματος που σχεδιάζονται από το Nobacco Design Center, ένα σύγχρονο κέντρο, που ως σκοπό έχει το σχεδιασμό και την κατασκευή προϊόντων που χαρακτηρίζονται από απλότητα, εξυπνάδα και σχεδιαστική υπεροχή, τα οποία θα απαντούν στις σύγχρονες ανάγκες των ατμιστών. Πρόσφατα συμμετείχαμε σε μια από τις μεγαλύτερες εκθέσεις για προϊόντα ηλεκτρονικού τσιγάρου παγκοσμίως, τη διεθνή έκθεση Eice Vape στο Σενζέν της Κίνας, όπου η Nobacco παρουσίασε τις νέες της συσκευές.
Πριν από λίγο καιρό η Nobacco παρουσίασε το =Isson. Ποιοι είναι οι στόχοι για τη συγκεκριμένη συσκευή ατμίσματος στην ελληνική αγορά και ποια είναι μέχρι στιγμής η υποδοχή της οποίας έχει τύχει από το κοινό;
Το =Isson αποτελεί το επόμενο βήμα στο άτμισμα, αφού σηματοδοτεί την εξέλιξη στα αυτόματα ηλεκτρονικά τσιγάρα. Είναι μια νέα πρωτοποριακή συσκευή, προηγμένη τεχνολογικά και ταυτόχρονα πολύ κομψή. Σχεδιάστηκε εξ ολοκλήρου από το Nobacco Design Center και χαρακτηρίζεται από ευκολία χρήσης και αυτονομία, Το κοινό υποδέχτηκε θερμά το =Isson της Nobacco, καθώς πρόκειται για μια μικρή μεν συσκευή που όμως με τον πλούσιο εξοπλισμό της, την απόλυτη εργονομία και την οικονομική τιμή της, καθιστά το άτμισμα ευκολότερο από ποτέ, για όλους τους ατμιστές. Μια συσκευή που ενεργοποιείται αυτόματα με την εισπνοή, εξασφαλίζει απόλαυση και επιτρέπει το άτμισμα ακόμα και κατά τη διάρκεια της φόρτισης.
Ποιες είναι οι στρατηγικές συνεργασίες που έχει αναπτύξει η Nobacco όλα αυτά τα χρόνια;
H πολιτική ποιότητας της Nobacco αποσκοπεί στην προσφορά υψηλότατης ποιότητας προϊόντων ατμίσματος, ακολουθώντας την παράδοση και τις αρχές της εταιρείας. Η Νobacco από την πρώτη στιγμή της ίδρυσής της πραγματοποιεί όλους τους απαιτούμενους ελέγχους, συνεργάζεται με εξειδικευμένα εργαστήρια, διεξάγει μελέτες σε συνεργασία με πανεπιστήμια, ερευνητικά κέντρα και ινστιτούτα και συμμετέχει σε ερευνητικά προγράμματα με διακεκριμένα πανεπιστήμια της χώρας.
Ανταποκρινόμενη στη συνεχή δέσμευσή της να εξελίσσει συνεχώς τα προϊόντα της και να εγγυάται εμπράκτως την ποιότητα και την ασφάλειά τους, ξεκίνησε το 2014 μία επιστημονική συνεργασία με το Τμήμα Φαρμακευτικής του Πανεπιστημίου Πατρών, με στόχο την ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων σύμφωνα με τις πλέον αυστηρές διεθνείς προδιαγραφές. Ανάμεσα στο ευρύ φάσμα επιστημονικών και εμπορικών δράσεων της συνεργασίας αυτής, είναι και η κυκλοφορία μιας ολοκληρωμένης σειράς υγρών αναπλήρωσης για χρήση με το ηλεκτρονικό τσιγάρο, με την επωνυμία Nobacco Premium. Αυτά τα υγρά αναπλήρωσης διακρίνονται για την ποιότητά τους, που είναι το αποτέλεσμα πολύμηνης έρευνας και ανάπτυξης του Εργαστηρίου Βιοχημείας (ΕΜΒΙΑ) του Τμήματος Φαρμακευτικής του Πανεπιστημίου Πατρών.
Παραμένοντας πιστοί στη δέσμευσή μας απέναντι στους Έλληνες καταναλωτές, επενδύουμε σε ένα επιπλέον πρόγραμμα Ελέγχου και Διασφάλισης Ποιότητας υγρών αναπλήρωσης από την Ιατρική Σχολή του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ).
Με τη νέα αυτή συνεργασία, η Nobacco εξασφαλίζει στον Έλληνα καταναλωτή ότι είναι η μοναδική εταιρεία που τα προϊόντα της ελέγχονται από την Ιατρική Σχολή του ΕΚΠΑ και πληρούν προδιαγραφές αυστηρότερες ακόμα και εκείνων της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Kατά το παρελθόν έχει γίνει πολύς λόγος αναφορικά με τη νομοθεσία περί ηλεκτρονικού τσιγάρου στην Ελλάδα. Υφίστανται ακόμη κακώς κείμενα που πρέπει να διορθωθούν;
Το όραμα της Νobacco είναι να συμβάλλει με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της στη μείωση των βλαβερών συνεπειών του καπνίσματος και στη διάδοση του ατμίσματος στη χώρα, ως υπεύθυνου και καλύτερου τρόπου ζωής για όσους συνανθρώπους μας αντιμετωπίζουν την εξάρτηση από τη νικοτίνη.
Η Νobacco και ο κλάδος του ηλεκτρονικού τσιγάρου γενικότερα καλωσόρισαν τις διατάξεις του νομοσχεδίου που εναρμόνισε την εθνική νομοθεσία με την Ευρωπαϊκή Οδηγία (2014/40/EU - TPD) καθώς συμβάλλει στη θεμελίωση του ρυθμιστικού πλαισίου που εγγυάται την ασφάλεια και την ποιότητα της ζωής των ατμιστών.
Η χώρα μας είχε την ευκαιρία, χωρίς να αποκλίνει από την Ευρωπαϊκή Οδηγία, να ακολουθήσει την καινοτόμο προσέγγιση του Ηνωμένου Βασιλείου, που ουσιαστικά ύστερα από τις επίσημες ανακοινώσεις του Βρετανού πρωθυπουργού, του Βρετανικού Υπουργείου Υγείας και του Βρετανικού Ιατρικού Συλλόγου, εντάσσουν το άτμισμα στον αντικαπνιστικό αγώνα.
Δυστυχώς, αυτό δεν συνέβη και στο νέο ρυθμιστικό πλαίσιο που ισχύει στην Ελλάδα, και το οποίο να σημειώσουμε ότι είναι και το πιο αυστηρό στην Ευρώπη, όπου απαγορεύεται πλέον το άτμισμα σε όλους τους δημόσιους χώρους καθώς και η διαφήμισή του, κάτι που έχει προκαλέσει την αντίδραση του Συνδέσμου Ελληνικών Επιχειρήσεων Ηλεκτρονικού Τσιγάρου (ΣΕΕΗΤ). Φανταστείτε ότι σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες όπως η Γαλλία, η Ιταλία, η Ισπανία, η Σουηδία και η Μεγάλη Βρετανία, επιτρέπεται το άτμισμα στους δημόσιους χώρους. Στην Ελλάδα, όμως, χωρίς να υπάρχει καμία απολύτως επιστημονική έρευνα που να μιλάει για παθητικό άτμισμα και σε αντίθεση με ό,τι έχουν αποφασίσει προηγμένες υγειονομικά χώρες, απαγορεύτηκε καθολικά. Σε κάθε περίπτωση, η νομοθεσία πρέπει να βασίζεται στην επιστημονική γνώση. Εμείς ως επιχείρηση στηρίζουμε την ελληνική οικονομία, είμαστε σύννομοι και πορευόμαστε βάσει των δεδομένων που ισχύουν.
Μπορείτε να μας παρουσιάσετε συνοπτικά το σύστημα franchise που προσφέρετε και τα οφέλη του για τους συνεργάτες σας;
Το franchising είναι αναμφισβήτητα μια ανατρεπτική στρατηγική ανάπτυξης, καθώς απελευθερώνει τη δυναμική της επιχείρησης με στόχο την κατάκτηση της αγοράς. Η Nobacco έχει αποφασίσει τη στρατηγικά επιλεγμένη ανάπτυξη σημείων franchising στην Ελλάδα, μέσω της δημιουργίας νέων Nobacco Shops. Είναι πολύ σημαντικό να τονίσουμε το γεγονός ότι η ανάπτυξη των καταστημάτων μας γίνεται με στρατηγική και στόχευση. Η ανάπτυξη ανταποκρίνεται στη ζήτηση της αγοράς και σε μια νομοτελειακή δυναμική που απαιτεί την αναζήτηση ασφαλών λύσεων για τη μείωση της βλάβης που προκαλεί το τσιγάρο. Κύριο μέλημά μας είναι ο σεβασμός και η προσήλωση στις αξίες του brand name Νobacco. Η Nobacco είναι πρωτοπόρα στο σύστημα franchise που εφαρμόζει, ενώ έχει τιμηθεί και με το βραβείο Best Use Of Technology, από το Franchise Business. Οι επιχειρησιακές πρακτικές της Nobacco στην εφοδιαστική αλυσίδα έχουν πάντα ως στόχο τον εξορθολογισμό ή και τη μείωση κόστους, αλλά και τη δημιουργία προστιθέμενης αξίας προς τον πελάτη μας. Οι συνεργάτες της Nobacco μέσα από το franchising κερδίζουν αναγνωρισιμότητα, αφού η νέα επιχείρηση δεν χρειάζεται να εδραιωθεί στην αγορά, ασφάλεια, καθώς ο καταναλωτής γνωρίζει ότι ως εταιρεία μέσα στο χρόνο, έχουμε επιδείξει γνώση της αγοράς, και αξιοπιστία. Τέλος, το μεγάλο μας όπλο είναι η τεχνογνωσία που διαθέτουμε. Η συνεχής υποστήριξη, η διαρκής εκπαίδευση και η ενημέρωση των συνεργατών μας, η παρακολούθηση της πορείας του καταστήματος, η παροχή κατευθυντήριων οδηγιών για την αύξηση των εσόδων και της κερδοφορίας (με άμεση παράδοση προϊόντων, σταθερές τιμές κ.ά.), αλλά και το after sales service (η Nobacco είναι η μοναδική εταιρεία στην Ελλάδα που παρέχει τεχνική υποστήριξη στους καταναλωτές και στους συνεργάτες της), είναι σημεία στα οποία επικεντρώνουμε την προσοχή μας.
