Της Τζούλης Αποστολάτου
Tα capital controls προκάλεσαν προβλήματα στο ελληνικό λιανικό εμπόριο, που όμως αντιμετωπίστηκαν αποτελεσματικά. Ωστόσο, προέκυψαν και ευκαιρίες, που αξιοποιούνται εποικοδομητικά από μια αγορά ταχέως αναπτυσσόμενη, αυτή του e-commerce
Ο Δημήτρης Θεοφάνους, νέος Πρόεδρος του GRECA, του εθνικού οργάνου για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, μας εξηγεί:
Πώς επηρέασαν τα capital controls το ελληνικό e-commerce;
Τα capital controls προφανώς δημιούργησαν πάρα πολλά προβλήματα στα ηλεκτρονικά καταστήματα. Ίσως και πιο πολλά από τα φυσικά μαγαζιά, που πιθανότατα δεν έχουν οnline παρουσία. Έτσι, εκτός από τα προφανή προβλήματα με τις πληρωμές προμηθευτών στο εξωτερικό για την αγορά εμπορευμάτων, στα ηλεκτρονικά καταστήματα είχαμε και τις προσωρινές απενεργοποιήσεις διεθνών εργαλείων πληρωμών και ηλεκτρονικών πορτοφολιών, ενώ υπήρχαν -και εξακολουθούν να υπάρχουν- προβλήματα σε βασικές νευραλγικές λειτουργίες των εταιρειών, όπως για παράδειγμα, το hosting, τα Domains, τα SaaS services, εργαλεία ERP, CRM, Email automation, Content Databases κτλ.
Προέκυψαν ευκαιρίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο λόγω των capital controls;
Από τα τέλη Ιουνίου, που επιβλήθηκαν η τραπεζική αργία και τα capital controls, έως τις αρχές Αυγούστου, είχαν εκδοθεί περισσότερες από 1,1 εκατ. χρεωστικές κάρτες, ξεπερνώντας τα 11 εκατ. στο σύνολό τους, ενώ πριν από τους κεφαλαιακούς περιορισμούς εκδίδονταν, κατά μέσον όρο, κάτω από 100.000 κάρτες μηνιαίως.
Σύμφωνα με στοιχεία της Visa Europe, που επεξεργάζεται σχεδόν το 60% των συναλλαγών με ελληνικές κάρτες για αγορές, τις δύο εβδομάδες μετά την εισαγωγή των capital controls παρατηρήθηκε αύξηση 135% στον αριθμό συναλλαγών σε σύγκριση με το δεκαπενθήμερο πριν από τα capital controls. Την ίδια στιγμή πενταπλασιάστηκαν οι νέοι κωδικοί χρήσης ηλεκτρονικής τραπεζικής e-banking, με πάνω από 150.000 νέους χρήστες τον Ιούλιο.
Προβλέπεται ότι θα υπάρξει μια «αναγκαστική» εξοικείωση στις ηλεκτρονικές πληρωμές και αγορές, γεγονός ιδιαίτερα ευνοϊκό για το ηλεκτρονικό εμπόριο, μιας και η εμπιστοσύνη εδώ αποτελεί κινητήριο ή αποτρεπτικό παράγοντα αγοράς. Επομένως εταιρείες που έχουν χτίσει πάνω σε αυτό (εμπιστοσύνη) θα επωφεληθούν τα μέγιστα. Μην ξεχνάμε ότι εκείνοι που θα καταφέρουν να επιβιώσουν από αυτήν την εξαιρετικά δύσκολη οικονομική συγκυρία θα είναι οι πρωταθλητές της επόμενης ημέρας.
Τι είδους πρωτοβουλίες ανέλαβε ο GRECA προκειμένου να αντιμετωπίσει τα νέα δεδομένα;
Από τη πρώτη στιγμή που επιβλήθηκαν τα capital controls και διαγνώσαμε την προβληματική κατάσταση που δημιουργείται στη λειτουργία των μελών του συνδέσμου αλλά και του κλάδου γενικότερα, προσπαθήσαμε να βρούμε άμεση και εφαρμόσιμη λύση για την αντιμετώπιση αυτών. Βρισκόμασταν σε καθημερινή επαφή με τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και έτσι, μετά τη συστηματική παρακολούθηση του κλάδου, με έρευνες από το ELTRUN και τη δημιουργία Γραμμής Υποστήριξης για καταγραφή των προβλημάτων, προχωρήσαμε σε πιο λειτουργικές λύσεις, όπως η χορήγηση προπληρωμένων πιστωτικών καρτών από τραπεζικά ιδρύματα του εξωτερικού, ώστε να εξασφαλίσουμε μια προσωρινή λύση σε πολύ κρίσιμες υπηρεσίες για τη λειτουργία των ελληνικών e-shops. Με αυτό τον τρόπο υποστηρίξαμε άμεσα τα μέλη μας που αντιμετώπισαν δυσκολίες σε πληρωμές καθοριστικής σημασίας υπηρεσιών όπως hosting, domains, operations management, cloud-based services κτλ.
Πώς διαμορφώνεται η κατάσταση σήμερα στο εγχώριο e-commerce;
Με ρυθμό μεγαλύτερο του 20,4%, τον πέμπτο υψηλότερο στην Ευρώπη, αναπτύσσεται το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα, σύμφωνα με την τελευταία έκθεση του E-commerce Europe για τις επιδόσεις των χωρών στον κλάδο αυτό το 2014. Σύμφωνα με την ίδια έκθεση, ο τζίρος που πραγματοποιήθηκε στην Ελλάδα στο ηλεκτρονικό εμπόριο τη χρονιά που πέρασε (2014) ξεπέρασε τα 3,6 δισεκατομμύρια ευρώ. Παρόλο που εξακολουθούν να υπάρχουν ακόμα σημαντικά προβλήματα (πληρωμές προμηθευτών στο εξωτερικό, κτλ.), οι προβλέψεις για το 2015 είναι θετικές, σαφώς όχι όμως με τους ίδιους ρυθμούς ανάπτυξης των τελευταίων τριών ετών. Όλος ο κλάδος και όχι μόνο, περιμένει τις πολιτικές εξελίξεις, μιας και από αυτές θα εξαρτηθεί σε πολύ μεγάλο βαθμό αν το τελευταίο τρίμηνο του 2015 θα καταφέρει να ισορροπήσει κάπως μια χρονιά που μοιάζει εδώ και πολλούς μήνες χαμένη…
