Από τη θεωρία στην πράξη πέρασε ο ψηφιακός μετασχηματισμός του Εθνικού Συστήματος Υγείας το 2025, χρονιά κατά την οποία τέθηκαν τα θεμέλια για την εφαρμογή κρίσιμων ψηφιακών έργων με μετρήσιμα αποτελέσματα στην καθημερινότητα των πολιτών.
Ο Εθνικός Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας, τα ψηφιακά ραντεβού, η μείωση των αναμονών στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών και η ενίσχυση της διαφάνειας στη λειτουργία των νοσοκομείων συνθέτουν πλέον μια νέα εικόνα για το ΕΣΥ, με την τεχνολογία να λειτουργεί ως εργαλείο βελτίωσης της φροντίδας και όχι ως αυτοσκοπός.
«Σήμερα μπορούμε να πούμε με ειλικρίνεια ότι το ΕΣΥ αλλάζει σελίδα», τονίζει στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ο υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους, επισημαίνοντας ότι για πρώτη φορά ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν έμεινε σε εξαγγελίες ή πιλοτικές εφαρμογές, αλλά πέρασε στη φάση της καθολικής λειτουργίας.
Ο ηλεκτρονικός φάκελος και τα ραντεβού στο επίκεντρο
Κεντρικός πυλώνας της ψηφιακής μετάβασης είναι ο Εθνικός Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας, που τέθηκε σε πλήρη εφαρμογή. Οι πολίτες έχουν πλέον πρόσβαση σε ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον όπου συγκεντρώνονται διαγνώσεις, συνταγές, εμβολιασμοί, εργαστηριακά και απεικονιστικά αποτελέσματα, καθώς και στοιχεία νοσηλειών. Παράλληλα, οι γιατροί αποκτούν άμεση εικόνα του πλήρους ιατρικού ιστορικού των ασθενών τους, διευκολύνοντας την παροχή πιο στοχευμένων και εξατομικευμένων υπηρεσιών υγείας.
Σημαντική τομή αποτελεί και ο εκσυγχρονισμός της διαχείρισης των ραντεβού, με τρεις εναλλακτικούς τρόπους πρόσβασης – μέσω του 1566, του MyHealth app και της πλατφόρμας finddoctors.gov.gr. Το νέο σύστημα, όπως δείχνουν τα στοιχεία, κερδίζει την εμπιστοσύνη των πολιτών: τον Οκτώβριο του 2025 καταγράφηκαν περίπου 370.000 ραντεβού, ενώ τον Νοέμβριο ο αριθμός αυξήθηκε σε 430.000.
Μείωση αναμονών και διαφάνεια στα νοσοκομεία
Ιδιαίτερα αισθητή είναι η βελτίωση στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών, όπου η εφαρμογή της ηλεκτρονικής ιχνηλάτησης οδήγησε σε μείωση του χρόνου αναμονής κατά 65% – από τις 9 ώρες στις 4 ώρες κατά μέσο όρο μέσα σε λίγους μήνες.
Στο ίδιο πλαίσιο εντάσσεται και η εφαρμογή των DRG (Ομοιογενών Διαγνωστικών Ομάδων) στα οικονομικά των νοσοκομείων, μια μεταρρύθμιση που, σύμφωνα με το υπουργείο Υγείας, ενισχύει τη διαφάνεια, την ορθολογική κατανομή των πόρων και τον έλεγχο των δαπανών.
Παράλληλα, για πρώτη φορά μπήκαν οι βάσεις ουσιαστικής διαλειτουργικότητας μεταξύ των πληροφοριακών συστημάτων του ΕΣΥ. «Ξεφεύγουμε οριστικά από το μοντέλο όπου κάθε μονάδα λειτουργούσε σαν “νησί”», σημειώνει ο κ. Θεμιστοκλέους, υπογραμμίζοντας ότι πλέον υπάρχουν ενιαίοι τρόποι για το κλείσιμο ραντεβού, ενιαία λίστα χειρουργείων και κοινή καταγραφή οικονομικών στοιχείων.
Ο ανθρώπινος παράγοντας και η εμπιστοσύνη των πολιτών
Καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχία της ψηφιακής μετάβασης είναι, σύμφωνα με την πολιτική ηγεσία, η εκπαίδευση και υποστήριξη του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού. Μέσα από δράσεις που υλοποιούνται σε συνεργασία με την Ευρωπαϊκή Ένωση και το πρόγραμμα EU4Health, το προσωπικό εκπαιδεύεται στη χρήση των νέων ψηφιακών εργαλείων, με στόχο η τεχνολογία να αφαιρεί γραφειοκρατία και να επιστρέφει χρόνο στον ασθενή.
Την ίδια στιγμή, η αποδοχή των αλλαγών από τους πολίτες αποτυπώνεται τόσο στη χρήση των ψηφιακών εφαρμογών όσο και στην αξιολόγηση των νοσοκομείων. Η μέση βαθμολογία 4,07 στα 5, όπως επισημαίνεται, θεωρείται ένδειξη ότι οι ασθενείς αναγνωρίζουν τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και διεκδικούν ένα πιο σύγχρονο και αποδοτικό ΕΣΥ.
Το βλέμμα στο 2026
Το 2026 προδιαγράφεται ως χρονιά περαιτέρω εμβάθυνσης του ψηφιακού μετασχηματισμού. Προβλέπεται επέκταση της χρήσης των DRG σε όλα τα νοσοκομεία, εμπλουτισμός του Εθνικού Ηλεκτρονικού Φακέλου Υγείας, ενίσχυση της λήψης αποφάσεων μέσω εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, αλλά και η λειτουργία του ψηφιακού βοηθού του Πολίτη για την Υγεία.
«Το 2025 μπήκαν γερά θεμέλια ώστε το 2026 να αποτελέσει χρονιά ορόσημο για το ΕΣΥ», υπογραμμίζει ο υφυπουργός Υγείας, τονίζοντας ότι η τεχνολογία αξιοποιείται όχι για επικοινωνιακές εντυπώσεις, αλλά για ουσιαστικές αλλαγές με επίκεντρο τον πολίτη και τον ασθενή.
