Αθέμιτες πρακτικές των Τραπεζών στο ασφαλιστικό κλάδο, όπως πιέσεις, εκβιασμούς και διεκπεραίωση διαδικασιών από μη πιστοποιημένο προσωπικό, καταγγέλλει το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Θεσσαλονίκης, που προχωρά μεθαύριο Τετάρτη σε συμβολικούς αποκλεισμούς Τραπεζών.
Σε συνέντευξη Τύπου, που έδωσε σήμερα ο Πρόεδρος του ΕΕΘ Μιχάλης Ζορπίδης και τα μέλη της Επιτροπής Παρακολούθησης Ασφαλιστικών και Τραπεζικών Θεμάτων του Επιμελητηρίου τόνισαν ότι πληθαίνουν οι καταγγελίες καταναλωτών ότι δέχονται εκβιασμούς και πιέσεις ώστε να προμηθεύονται τα ασφαλιστικά προϊόντα από τις Τράπεζες, κάτι που βγάζει από την αγορά τους Ασφαλιστικούς Συμβούλους και Διαμεσολαβητές αλλά ταυτόχρονα δημιουργεί ένα περιβάλλον απειλών για τον ασφαλισμένο και τα συμφέροντα του.
«Δυστυχώς σε πολλές περιπτώσεις οι Τράπεζες λειτουργούν σαν αρπακτικά», τόνισε ο κ. Ζορπίδης και συμπλήρωσε: Με τον τρόπο αυτό στερούν το δικαίωμα στην εργασία σε έναν ολόκληρο κλάδο, τον κλάδο των Ασφαλιστών, που παλεύει να επιβιώσει μέσα σε πολύ δύσκολες συνθήκες. Το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Θεσσαλονίκης βρίσκεται και θα βρίσκεται στο πλευρό των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών, που είναι άλλωστε και μέλη του. Δεν το κάνουμε για συντεχνιακούς λόγους. Τους υποστηρίζουμε με κάθε τρόπο επειδή πιστεύουμε ότι ο κλάδος τους θα πρέπει να ζήσει και να αναπτυχθεί επειδή αυτό είναι προς το συμφέρον τόσο της Ιδιωτικής Οικονομίας αλλά και προς το συμφέρον της ελληνικής οικογένειας και της ελληνικής επιχειρηματικότητας, που ασφαλίζεται. Αλλά και για να τονίσουμε ότι ως Επαγγελματίες είμαστε ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες που μας προσφέρουν οι Ασφαλιστές, που είναι συνεργάτες του κάθε επιχειρηματία με διάθεση καλής συνεργασίας σε αντίθεση με τις απρόσωπες σχέσεις που υπάρχουν με τις Τράπεζες.
Ο Πρόεδρος της Αρμόδιας Επιτροπής του ΕΕΘ Κώστας Λάσκος και τα μέλη Ματίνα Σιώχου, Δημ. Αναστασίου και Κυρ. Μερελής αναφέρθηκαν σε έγκυρες καταγγελίες που έχουν συλλέξει από πελάτες για τις πιέσεις που υφίστανται από - στελέχη Τραπεζών, που – σε κάποιες περιπτώσεις- δεν έχουν καμία Πιστοποίηση αλλά και εξειδίκευση να χειρίζονται Ασφαλιστικά Θέματα. Δυστυχώς πιέζουν τους ασφαλισμένους όταν αυτοί προσέρχονται στα υποκαταστήματα για άλλες τραπεζικές εργασίες και φορτικά τους υποδεικνύουν να προτιμήσουν τα ασφαλιστικά προϊόντα των Τραπεζών.
«Η πρακτική αυτή είναι απαράδεκτη και καταδικαστέα. Είναι απαράδεκτο, οι Τράπεζες, που διασώθηκαν με χρήματα του Ελληνικού Λαού να εκμεταλλεύονται τη Δεσπόζουσα Θέση που έχουν στην καθημερινότητα του Έλληνα Πολίτη και να προσπαθούν να γίνουν αποκλειστικοί πάροχοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών! Πολλοί καταναλωτές που προσβλέπουν σε θετική στάση της Τράπεζας για την ρύθμιση άλλων υποθέσεων τους είναι εξαιρετικά ευάλωτοι στις πιέσεις των Τραπεζών. Οι Τράπεζες ανακεφαλοποιήθηκαν δύο φορές για να εξυγιανθούν και να βοηθήσουν στην Ανάπτυξη της Οικονομίας! Όχι για να εξολοθρεύσουν άλλους κλάδους της Οικονομίας μας», τόνισε ο κ. Λάσκος.
Σύμφωνα με τις καταγγελίες που έχει συλλέξει η επιτροπή:
- Πολίτες που επιθυμούσαν να εξοφλήσουν ασφαλιστήριο αυτοκινήτου σε γκισέ Τράπεζας, δέχθηκαν «συμβουλές» των Ταμείων να προτιμούν την Ασφαλιστική Εταιρία της Τράπεζας «για να μην μπλέξουν με τίποτε απατεώνες».
- Στην περίπτωση στεγαστικών δανείων ασκείται πίεση ώστε η ασφάλιση των ακινήτου να γίνεται στην εταιρία της Τράπεζας, με το επιχείρημα ότι άλλες εταιρίες δεν καλύπτουν τους όρους που υπάρχουν στο συμβόλαιο.
- Σε επιχειρηματικά δάνεια δίδεται το «επιχείρημα» ότι καλό θα είναι να προτιμηθεί η εταιρία της Τράπεζας, ούτως ώστε στη συνέχεια να υπάρχει καλό κλίμα και να επιτευχθεί η έκδοση μπλοκ επιταγών!
Κατά τα μέλη της Επιτροπής «δυστυχώς μεγάλη είναι και η ευθύνη της Τράπεζας της Ελλάδας που περιορίζεται σε κάποιες συστάσεις και τυπικές εγκυκλίους. Αξιώνουμε περισσότερα προληπτικά και κατασταλτικά μέτρα, καθώς αυτός είναι ο φορέας ελέγχου της λειτουργίας των Τραπεζών».
«Εμείς, ως εξειδικευμένοι Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι και Διαμεσολαβητές τονίζουμε ότι το Ασφαλιστικό Προϊόν δεν είναι ένα απλό και τυποποιημένο προϊόν το οποίο μπορεί να το πουλά ο καθένας. Κανένας Τραπεζικός Υπάλληλος δεν μπορεί να αξιολογήσει τις πραγματικές ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες μίας υπόθεσης έτσι ώστε να προτείνει το κατάλληλο συμβόλαιο. Πολύ δε περισσότερο όταν δεν είναι καν εξειδικευμένος ή διαπιστευμένος! Παράλληλα, κανείς Τραπεζικός Υπάλληλος δεν έχει γνώση της Ασφαλιστικής Αγοράς και το περιθώριο να επιλέξει το κατάλληλο προϊόν από όσα προσφέρει ο Ανταγωνισμός», τόνισαν τα μέλη της Επιτροπής.
Για τους λόγους αυτούς η Επιτροπή του ΕΕΘ καλεί όλους τους καταναλωτές.
- Να αντιστέκονται στις πιέσεις των Τραπεζών.
- Να καταγγέλλουν τις απαράδεκτες πρακτικές όταν τις συναντούν.
- Να εμπιστεύονται τους Ασφαλιστικούς Συμβούλους και Διαμεσολαβητές γιατί αυτό πραγματικά επιτάσσει το συμφέρον τους. Εμείς είμαστε οι προσωπικοί συνεργάτες τους, που γνωρίζουμε τις ιδιαιτερότητες κάθε περίπτωσης και είμαστε έτοιμοι ανά πάσα στιγμή του 24ώρου να τους συνδράμουμε με τις γνώσεις και συμβουλές μας. Ιδίως όταν επέλθει ο ασφαλιστικός κίνδυνος.
Για την ανάδειξη του προβλήματος αυτού μεθαύριο Τετάρτη και ώρα 10 το πρωί, τα μέλη της Επιτροπής θα αποκλείσουν συμβολικά το υποκατάστημα Πλατείας Αριστοτέλους της Τράπεζας Πειραιώς. Στη διάρκεια της κινητοποίησης αυτής θα ενημερώνουμε τους πολίτες με ειδικά φυλλάδια, ενώ σκοπεύουμε να κλιμακώσουμε τις κινητοποιήσεις μας στις ημέρες της ΔΕΘ.
