Το Πολυμελές Πρωτοδικείο, με την απόφαση υπ’ αριθμόν 128/2026, απαγόρευσε στην Εθνική Τράπεζα να επιβάλλει τη μηνιαία χρέωση ύψους 0,80 ευρώ σε πελάτες που διατηρούν λογαριασμούς «Απλό Ταμιευτήριο» ή «Απλός Τρεχούμενος», ανακοίνωσε την Τετάρτη η ΕΚΠΟΙΖΩ.
Απόφαση επί αντιπροσωπευτικής αγωγής
Σύμφωνα με την ανακοίνωση της οργάνωσης, η απόφαση εκδόθηκε κατόπιν αντιπροσωπευτικής αγωγής της ΕΚΠΟΙΖΩ και το δικαστήριο την κήρυξε προσωρινά εκτελεστή. Επομένως, η Εθνική Τράπεζα υποχρεούται να σταματήσει άμεσα τη χρέωση εκατοντάδων χιλιάδων λογαριασμών, στους οποίους είχε επιβληθεί η μηνιαία συνδρομή των 0,80 ευρώ.
Η τράπεζα, όπως αναφέρει η οργάνωση, απέστειλε πέρυσι επιστολές στους καταναλωτές που διατηρούσαν τους παραπάνω λογαριασμούς, ενημερώνοντας ότι τους μετατρέπει σε λογαριασμούς «προνομίων» και ότι θα μπορούσαν να διενεργούν μια σειρά συναλλαγών δωρεάν.
Προειδοποίηση και δίμηνη προθεσμία
Στις επιστολές η τράπεζα προειδοποιούσε ότι, για το λόγο αυτό, οι λογαριασμοί θα επιβαρύνονταν με 0,80 ευρώ το μήνα, ανεξάρτητα από το αν οι καταναλωτές θα χρησιμοποιούσαν τα υποτιθέμενα προνόμια. Παρείχε μάλιστα δίμηνη προθεσμία στους πελάτες να εναντιωθούν ώστε να μην ισχύσει η χρέωση και το πακέτο «προνομίων». Εάν ο καταναλωτής διατηρούσε περισσότερους λογαριασμούς, η χρέωση επιβαλλόταν σε όλους.
Διαπίστωση παραπλανητικής πληροφόρησης
Το Πολυμελές Πρωτοδικείο έκρινε ότι η πληροφόρηση της τράπεζας ήταν παραπλανητική, επειδή πολλές από τις υπηρεσίες που παρουσιάζονταν ως «παροχές» του πακέτου προσφέρονταν ήδη δωρεάν. Το δικαστήριο επισημαίνει ότι η τράπεζα εμφάνιζε ως νέα παροχή πράξεις όπως οι πάγιες εντολές, μεταφορές για πληρωμή λογαριασμών προς οργανισμούς, η μεταφορά χρημάτων έως 500 ευρώ ημερησίως μέσω IRIS Payments, η φόρτιση προπληρωμένης κάρτας ανεξαρτήτως ποσού, καθώς και η έκδοση αντιγράφου λογαριασμού, οι οποίες ήδη πραγματοποιούνταν χωρίς χρέωση.
Το γεγονός ότι η εν λόγω χρέωση επιβαλλόταν αυτόματα επιβάρυνε ακόμη περισσότερο τον παραπλανητικό χαρακτήρα της παρεχόμενης πληροφόρησης.
Παραβίαση κανόνων διαφάνειας και κυρώσεις
Το Δικαστήριο έκρινε ότι η τράπεζα παραβίασε τις υποχρεώσεις διαφάνειας και σαφούς ενημέρωσης που προβλέπονται από τον νόμο 4537/18 και την Οδηγία 2015/2366 για τις υπηρεσίες πληρωμών. Ως συνέπεια, υποχρεώνει την τράπεζα να παύσει να χρεώνει τους καταναλωτές με την προαναφερθείσα μηνιαία επιβάρυνση.
Επιπλέον, πρόκειται για την πρώτη φορά που πρωτόδικη απόφαση επί αντιπροσωπευτικής αγωγής κηρύσσεται ήδη προσωρινά εκτελεστή. Το Δικαστήριο επέβαλε επίσης χρηματική ποινή σε βάρος της τράπεζας ύψους 50.000 ευρώ. Καθότι η χρέωση κρίθηκε παράνομη, η Εθνική Τράπεζα οφείλει να αντιλογίσει τις χρεώσεις που επιβλήθηκαν στους καταναλωτές εξαιτίας της μεθόδευσης αυτής.
Επισημάνσεις της ΕΚΠΟΙΖΩ
Η ΕΚΠΟΙΖΩ τονίζει ότι, συστηματικά τον τελευταίο χρόνο, οι τράπεζες αντιμετωπίζουν τους λογαριασμούς καταθέσεων ως λογαριασμούς πληρωμών, επιχειρώντας με παραπλανητικές και αδιαφανείς μεθόδους να επιβάλλουν «πακέτα υπηρεσιών» που οι καταναλωτές δεν έχουν ζητήσει, πλήττοντας στην ουσία τους καταθετικούς λογαριασμούς.
Η οργάνωση έχει ήδη καταθέσει αντιπροσωπευτική αγωγή κατά άλλης τράπεζας, για την οποία εκκρεμεί απόφαση, ενώ εξετάζει και καταγγελίες για τρίτη συστημική τράπεζα που φέρεται να προχώρησε στην ίδια πρακτική χρέωσης χωρίς ενημέρωση των πελατών της.
Κάλεσμα στις αρχές και οδηγίες προς καταναλωτές
Η ΕΚΠΟΙΖΩ δηλώνει ότι θα συνεχίσει με συνέπεια τον δικαστικό της αγώνα για την απαγόρευση όχι μόνο των εν λόγω, αλλά και άλλων καταχρηστικών χρεώσεων που εμφανίζονται ή εξαπλώνονται στις σύγχρονες τραπεζικές πρακτικές. Καλεί επίσης τις αρμόδιες αρχές, και ειδικότερα την Ανεξάρτητη Αρχή Εποπτείας της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή, να ασκήσουν επιτέλους τις ελεγκτικές και κυρωτικές τους αρμοδιότητες και να μην περιορίζονται σε ρόλο παρατηρητή.
Τέλος, η ΕΚΠΟΙΖΩ ενημερώνει τους καταναλωτές που έχουν επιβαρυνθεί με τη χρέωση των 0,80 λεπτών να ελέγξουν τους λογαριασμούς τους για τον αντιλογισμό της παράνομης χρέωσης και να επικοινωνήσουν με την οργάνωση για περισσότερες πληροφορίες και ενημέρωση.
Η απάντηση της Εθνικής Τράπεζας
Στο δημοσίευμα της ΕΚΠΟΙΖΩ που αφορά τη δικαστική αντιδικία για τον «Λογαριασμό Προνομίων» τοποθετήθηκε επίσημα η ΕΤΕ κάνοντας λόγο για διαστρέβλωση του περιεχομένου της πρόσφατης δικαστικής απόφασης και επιχειρώντας να αποσαφηνίσει τα βασικά σημεία της υπόθεσης προς το συναλλακτικό κοινό.
Όπως αναφέρει η τράπεζα, το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών έκρινε ως πλήρως νόμιμη και έγκυρη τη διαδικασία τροποποίησης των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών πληρωμών μέσω του μηχανισμού δικαιώματος εναντίωσης (opt-out), δικαιώνοντας ουσιαστικά την Εθνική Τράπεζα στο βασικό σκέλος της αγωγής που είχε καταθέσει η ΕΚΠΟΙΖΩ.
Η συγκεκριμένη απόφαση αναφέρεται, επίσης, στο περιεχόμενο της ενημέρωσης των καταναλωτών για τα οφέλη που παρέχει ο σχετικός «Λογαριασμός Προνομίων» της Εθνικής Τράπεζας, και την κρίνει μη επαρκή ως προς τη σύγκριση με παροχές που προσφέρονται δωρεάν στο σύνολο των καταναλωτών και πελατών της, όπως σημειώνει η ανακοίνωση.
Η Εθνική Τράπεζα θα προβεί άμεσα σε συμπληρωματική ενημέρωση των πελατών της, σύμφωνα με τις κατευθύνσεις της απόφασης κατά το σκέλος που είναι άμεσα εκτελεστή. Παράλληλα, και κατά την προβλεπόμενη από τον νόμο διαδικασία, θα ασκήσει το δικαίωμα της έφεσης ως προς τα επιμέρους σκέλη της απόφασης, όπου θεωρεί ότι η κρίση του Δικαστηρίου είναι εσφαλμένη.
Η Εθνική Τράπεζα, με προσήλωση στις αξίες της, συνεχίζει να σχεδιάζει προϊόντα και υπηρεσίες που βελτιώνουν την καθημερινή τραπεζική εμπειρία των πελατών της, με γνώμονα τη διαφάνεια, την ποιότητα της εξυπηρέτησης και τη δημιουργία πραγματικής αξίας
