Δευτέρα, 23 Ιουνίου 2025
BusinessNews.gr on LinkedIn BusinessNews.gr on Facebook BusinessNews.gr on Twitter BusinessNews.gr on Instagram BusinessNews.gr on Google News BusinessNews.gr RSS/Atom Feed

BusinessNews.gr

ΑΡΧΙΚΗ
  • ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΕΛΛΑΔΑ
  • ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • ΚΟΣΜΟΣ
  • BN MAGAZINE
ΡΟΗ ΜΕΝΟΥ ΚΛΕΙΣΙΜΟ
  • ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
    • ESG
    • LOGISTICS
    • MEDIA
    • STARTUPS
    • ΕΝΕΡΓΕΙΑ
    • ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ
    • ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ
    • ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
    • ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ
    • ΤΡΑΠΕΖΕΣ
    • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΛΛΑΔΑ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • ΚΟΣΜΟΣ
  • AUTO
  • BN MAGAZINE
  • CEO INSIGHTS
  • LIFESTYLE
  • ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΣ
  • ΠΡΟΣΩΠΑ
  • ΦΗΜΕΣ & ΨΙΘΥΡΟΙ
  • ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

Direction Business Network

  • Advertising.gr
  • AllStarBasket.gr
  • FleetNews.gr
  • CSRNews.gr
  • EsteticaMagazine.gr
BusinessNews.gr on LinkedIn BusinessNews.gr on Facebook BusinessNews.gr on Twitter BusinessNews.gr on Instagram BusinessNews.gr on Google News BusinessNews.gr RSS/Atom Feed
E - commerce εν έτει 2023: Πιο ‘’σφιχτό’’ το 81% των καταναλωτών εξαιτίας της οικονομικής αναταραχής
BusinessNews.gr BusinessNews.gr
ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
03/02/2023 · 08:03

E - commerce εν έτει 2023: Πιο ‘’σφιχτό’’ το 81% των καταναλωτών εξαιτίας της οικονομικής αναταραχής

Η πλειονότητα των καταναλωτών (79 %) δηλώνει ότι θα επανεκτιμήσει τις δαπάνες της για αγορές λιανικής το επόμενο έτος.

Απαιτήσεις και την προσοχή των εταιρειών που ζητούν τα χρήματά τους μέσω διαδικτύου επιθυμούν πλέον οι καταναλωτές των e-shop στην Ελλάδα, αλλά και παγκοσμίως.

Σύμφωνα με έρευνα της Salesforce, οι καταναλωτές δηλώνουν πιο προσεκτικοί σε σχέση με τις δαπάνες τους για το 2023 και αυτό διότι η οικονομική αναταραχή τους προκαλεί ανησυχία για το μέλλον.

Πιο συγκεκριμένα, το 81% δηλώνει ότι εξετάζει πιο προσεκτικά τον προϋπολογισμό του για τους επόμενους 12 μήνες, καθώς επιθυμεί να αξιοποιήσει καλύτερα τα χρήματά του.

Το ενδεχόμενο μείωσης των δαπανών για ταξίδια -ξενοδοχεία και media - ψυχαγωγία είναι επίσης πιθανό, με 78% και 70% των καταναλωτών, αντίστοιχα, να αναφέρουν σχέδια επαναξιολόγησης εξόδων για τους συγκεκριμένους τομείς.

Επιπρόσθετα, η έρευνα της Salesforce κατέδειξε πως περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές επιθυμούν καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης από τις αγαπημένες τους μάρκες.

Οι αυξανόμενες προσδοκίες των πελατών για απρόσκοπτες και πιο εξατομικευμένες εμπειρίες μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα στις εταιρείες που αποτυγχάνουν να ανταποκριθούν, με τους λιανοπωλητές να κινδυνεύουν περισσότερο. Η πλειονότητα των καταναλωτών (79 %) δηλώνει ότι θα επανεκτιμήσει τις δαπάνες της για αγορές λιανικής το επόμενο έτος.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η κακή εξυπηρέτηση είναι ο βασικός λόγος για τον οποίο οι καταναλωτές σταματούν να αγοράζουν από μια εταιρεία, καθώς είναι χαρακτηριστικό ότι το 60% των καταναλωτών αναφέρουν ότι αναμένουν από κάθε τμήμα μιας εταιρείας να αντιδρά άμεσα στα αιτήματά τους με βάση τις πιο πρόσφατα επικαιροποιημένες πληροφορίες που τους αφορούν.

Μάλιστα, σε ποσοστό 40% σημειώνουν ότι η μεγαλύτερη απογοήτευσή τους προέρχεται από συναλλαγές με εταιρείες που δεν προσφέρουν «συνδεδεμένες εμπειρίες», 35% όταν τους γίνονται ερωτήσεις τις οποίες έχουν απαντήσει στο παρελθόν και 33% όταν τους προσφέρονται προϊόντα που δεν τους αφορούν.

Σύμφωνα με την ίδια μελέτη, το επόμενο έτος, το 65% των καταναλωτών δηλώνει πως θα παραμείνει πιστό στις εταιρείες που προσφέρουν πιο εξατομικευμένη εμπειρία στους πελάτες τους, ενώ το 72% των καταναλωτών θα παραμείνει πιστό στις εταιρείες εάν παρέχουν ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Αξίζει να σημειωθεί ότι ο σημερινός καταναλωτής είναι πιο πιθανό να εκτιμήσει μια «συνδεδεμένη» εμπειρία με τον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης και των βιοεπιστημών σε σχέση με άλλους κλάδους.

Η ενίσχυση της εμπιστοσύνης μπορεί, επίσης, να αποτελέσει ευκαιρία για πιστότητα, δεδομένου ότι 76% των καταναλωτών δηλώνουν ότι ενθαρρύνεται η αφοσίωσή τους στις εταιρείες που παρέχουν ασφάλεια δεδομένων.

  • ECOMMERCE
  • ·
  • ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
  • ·
  • ΑΝΑΤΙΜΗΣΕΙΣ
Ακολουθείστε το BusinessNews.gr στο Google News
Ακολουθείστε το BusinessNews.gr στο Google News

Περισσότερα σε αυτή την κατηγορία

Ευρωαγορές: Με κέρδη πάνω από 1% στο κλείσιμο της Πέμπτης
Ευρωαγορές: Με κέρδη πάνω από 1% στο κλείσιμο της Πέμπτης 02/02/2023 - 19:29
Γεωργιάδης: Λύθηκε το πρόβλημα της μη ένταξης των franchisees στο ΕΣΠΑ 02/02/2023 - 20:44
Γεωργιάδης: Λύθηκε το πρόβλημα της μη ένταξης των franchisees στο ΕΣΠΑ

ΡΟΗ ΕΙΔΗΣΕΩΝ

  • Μήνυμα εμπιστοσύνης στο μέλλον της Ελλάδας στέλνουν Alpha Bank και UniCredit - Συνάντηση Μητσοτάκη-Ορσέλ
    23/06/2025 - 21:35 ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • Λαγκάρντ: Κίνδυνος σοβαρού σοκ αν κλείσουν τα Στενά του Ορμούζ
    23/06/2025 - 21:11 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Πιερρακάκης: Νέο Non Dom για επενδυτές υψηλού εισοδήματος
    23/06/2025 - 20:48 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Με μικρή πτώση έκλεισαν τα ευρωπαϊκά χρηματιστήρια - Πτωτικά κινείται η τιμή του πετρελαίου
    23/06/2025 - 20:30 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΔΑΑ: Καλύτερο ευρωπαϊκό αεροδρόμιο στην κατηγορία 25-40 εκατ. επιβατών
    23/06/2025 - 20:10 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • Eni: Πουλά το 20% της Plenitude στην Ares έναντι περίπου 2 δισ. ευρώ
    23/06/2025 - 19:45 ΕΝΕΡΓΕΙΑ
  • Lamda Development: Ολοκληρώθηκε το πρόγραμμα αγοράς ιδίων μετοχών
    23/06/2025 - 19:20 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • Τετάρτη η αναστολή διαπραγμάτευσης της Alpha Bank - Από 30 Ιουνίου η διαπραγμάτευση νέων μετοχών
    23/06/2025 - 19:06 ΤΡΑΠΕΖΕΣ
  • Κικίλιας: Νέα πρωτόκολλα ελέγχου για την ασφάλεια των λιμανιών μας
    23/06/2025 - 18:54 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Ideal: Πώς διαμορφώνονται τα ποσοστά βασικών μετόχων μετά την αύξηση μετοχικού κεφαλαίου
    23/06/2025 - 18:40 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΗ

  • Νέα 24ωρη απεργία της ΠΕΝΕΝ στα πλοία της γραμμής Πάτρα – Ηγουμενίτσα – Ιταλία
    23/06/2025 - 08:24 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Γαλαξίας: Τι «ροκάνισε» τα κέρδη- 53 χρόνια χωρίς δανεισμό
    23/06/2025 - 09:06 ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ
  • Fourlis Group: Προβλέπει τζίρο 600 εκατ. ευρώ φέτος και αύξηση EBITDA 20%
    23/06/2025 - 08:14 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • Arivia: Πλάνο διεθνούς επέκτασης παρά την κάμψη μεγεθών- Στα 89,4 εκατ. ο τζίρος
    23/06/2025 - 08:02 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • Χίος: Ολονύχτια μάχη των πυροσβεστών με τις φλόγες - ισχυροί άνεμοι πνέουν στην περιοχή
    23/06/2025 - 09:15 ΕΛΛΑΔΑ
AllStar Basket
AllStar Basket

Γουίζαρντς: Ο Μίντλετον ενεργοποίησε την option στο συμβόλαιό του

23/06/2025 - 22:12
AllStar Basket
AllStar Basket

Πλάις: “Ένιωσα σαν στο σπίτι μου στον Παναθηναϊκό” (pics)

23/06/2025 - 21:58
Estetica Hellas
Estetica Hellas

Roots Hair Salon – ‘’Hair Awards 2025’’

23/06/2025 - 20:16
Advertising.gr
Advertising.gr

KPMG: 52,2 δισ. παράνομα τσιγάρα καταναλώθηκαν στην Ευρώπη το 2023

23/06/2025 - 19:43
Advertising.gr
Advertising.gr

ΕΡΤ3: Διεθνής διάκριση για την εκπομπή «Εντός Κάδρου» στα Journalism Excellence Awards 2025

23/06/2025 - 19:09
CSRΝews.gr
CSRΝews.gr

Mitsopoulos – The Meat Family: Διάκριση με Silver Medal από την EcoVadis

23/06/2025 - 17:12
CSRΝews.gr
CSRΝews.gr

WHEN – Ελληνικός Χρυσός: Προγράμματα για την ενδυνάμωση κοριτσιών και γυναικών

23/06/2025 - 15:50
FleetNews
FleetNews

BYD: Νέες τιμές από € 17.290 -“ELECTRIC BONUS” σε 5 ηλεκτρικά μοντέλα (εικόνες)

23/06/2025 - 07:21
FleetNews
FleetNews

Opel Frontera: Διαθέσιμο από €22.900 – Υβριδικό ή αμιγώς ηλεκτρικό (εικόνες)

23/06/2025 - 07:20
Estetica Hellas
Estetica Hellas

Grand Opening για το νέο κατάστημα “SKECHERS CONCEPT STORE” στο “Mediterranean Cosmos” στη Θεσσαλονίκη!

20/06/2025 - 17:49
Με την συγχρηματοδότηση του προγράμματος ΕΠΑνΕΚ 2014 - 2020

BusinessNews.gr

BusinessNews.gr on LinkedIn BusinessNews.gr on Facebook BusinessNews.gr on Twitter BusinessNews.gr on Instagram BusinessNews.gr on Google News BusinessNews.gr RSS/Atom Feed
  • ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
    • ESG
    • LOGISTICS
    • MEDIA
    • STARTUPS
    • ΕΝΕΡΓΕΙΑ
    • ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ
    • ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ
    • ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
    • ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ
    • ΤΡΑΠΕΖΕΣ
    • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΛΛΑΔΑ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • ΚΟΣΜΟΣ
  • AUTO
  • BN MAGAZINE
  • CEO INSIGHTS
  • LIFESTYLE
  • ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΣ
  • ΠΡΟΣΩΠΑ
  • ΦΗΜΕΣ & ΨΙΘΥΡΟΙ
  • ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • Η Εταιρεία
  • Ταυτότητα
  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Προστασίας Δεδομένων
  • Επικοινωνία
ΜΕΛΟΣ #232470 Μ.Η.Τ. Μέλος #232470 του Μ.Η.Τ.

Direction Business Network

  • Advertising.gr
  • AllStarBasket.gr
  • FleetNews.gr
  • CSRNews.gr
  • EsteticaMagazine.gr
Copyright © 2012 - 2025 Direction Business Network. All rights reserved.
Designed by nikolas Developed by Nuevvo