Παρασκευή, 31 Μαρτίου 2023
BusinessNews.gr on Facebook BusinessNews.gr on Twitter BusinessNews.gr on LinkedIn BusinessNews.gr on Google News BusinessNews.gr RSS/Atom Feed

BusinessNews.gr

ΑΡΧΙΚΗ
  • ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • ΕΛΛΑΔΑ
  • ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • ΚΟΣΜΟΣ
  • BN MAGAZINE
ΡΟΗ ΜΕΝΟΥ ΚΛΕΙΣΙΜΟ
  • ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
    • ESG
    • LOGISTICS
    • MEDIA
    • STARTUPS
    • ΕΝΕΡΓΕΙΑ
    • ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ
    • ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ
    • ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
    • ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ
    • ΤΡΑΠΕΖΕΣ
    • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΛΛΑΔΑ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • ΚΟΣΜΟΣ
  • AUTO
  • BN MAGAZINE
  • CEO INSIGHTS
  • LIFESTYLE
  • ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΣ
  • ΠΡΟΣΩΠΑ
  • ΦΗΜΕΣ & ΨΙΘΥΡΟΙ
  • ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

Direction Business Network

  • Advertising.gr
  • AllStarBasket.gr
  • FleetNews.gr
  • CSRNews.gr
  • EsteticaMagazine.gr
BusinessNews.gr on Facebook BusinessNews.gr on Twitter BusinessNews.gr on LinkedIn BusinessNews.gr on Google News BusinessNews.gr RSS/Atom Feed
Με την συγχρηματοδότηση του προγράμματος ΕΠΑνΕΚ 2014 - 2020
E - commerce εν έτει 2023: Πιο ‘’σφιχτό’’ το 81% των καταναλωτών εξαιτίας της οικονομικής αναταραχής
BusinessNews.gr BusinessNews.gr
ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
03/02/2023 · 08:03

E - commerce εν έτει 2023: Πιο ‘’σφιχτό’’ το 81% των καταναλωτών εξαιτίας της οικονομικής αναταραχής

Η πλειονότητα των καταναλωτών (79 %) δηλώνει ότι θα επανεκτιμήσει τις δαπάνες της για αγορές λιανικής το επόμενο έτος.

Απαιτήσεις και την προσοχή των εταιρειών που ζητούν τα χρήματά τους μέσω διαδικτύου επιθυμούν πλέον οι καταναλωτές των e-shop στην Ελλάδα, αλλά και παγκοσμίως.

Σύμφωνα με έρευνα της Salesforce, οι καταναλωτές δηλώνουν πιο προσεκτικοί σε σχέση με τις δαπάνες τους για το 2023 και αυτό διότι η οικονομική αναταραχή τους προκαλεί ανησυχία για το μέλλον.

Πιο συγκεκριμένα, το 81% δηλώνει ότι εξετάζει πιο προσεκτικά τον προϋπολογισμό του για τους επόμενους 12 μήνες, καθώς επιθυμεί να αξιοποιήσει καλύτερα τα χρήματά του.

Το ενδεχόμενο μείωσης των δαπανών για ταξίδια -ξενοδοχεία και media - ψυχαγωγία είναι επίσης πιθανό, με 78% και 70% των καταναλωτών, αντίστοιχα, να αναφέρουν σχέδια επαναξιολόγησης εξόδων για τους συγκεκριμένους τομείς.

Επιπρόσθετα, η έρευνα της Salesforce κατέδειξε πως περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές επιθυμούν καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης από τις αγαπημένες τους μάρκες.

Οι αυξανόμενες προσδοκίες των πελατών για απρόσκοπτες και πιο εξατομικευμένες εμπειρίες μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα στις εταιρείες που αποτυγχάνουν να ανταποκριθούν, με τους λιανοπωλητές να κινδυνεύουν περισσότερο. Η πλειονότητα των καταναλωτών (79 %) δηλώνει ότι θα επανεκτιμήσει τις δαπάνες της για αγορές λιανικής το επόμενο έτος.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η κακή εξυπηρέτηση είναι ο βασικός λόγος για τον οποίο οι καταναλωτές σταματούν να αγοράζουν από μια εταιρεία, καθώς είναι χαρακτηριστικό ότι το 60% των καταναλωτών αναφέρουν ότι αναμένουν από κάθε τμήμα μιας εταιρείας να αντιδρά άμεσα στα αιτήματά τους με βάση τις πιο πρόσφατα επικαιροποιημένες πληροφορίες που τους αφορούν.

Μάλιστα, σε ποσοστό 40% σημειώνουν ότι η μεγαλύτερη απογοήτευσή τους προέρχεται από συναλλαγές με εταιρείες που δεν προσφέρουν «συνδεδεμένες εμπειρίες», 35% όταν τους γίνονται ερωτήσεις τις οποίες έχουν απαντήσει στο παρελθόν και 33% όταν τους προσφέρονται προϊόντα που δεν τους αφορούν.

Σύμφωνα με την ίδια μελέτη, το επόμενο έτος, το 65% των καταναλωτών δηλώνει πως θα παραμείνει πιστό στις εταιρείες που προσφέρουν πιο εξατομικευμένη εμπειρία στους πελάτες τους, ενώ το 72% των καταναλωτών θα παραμείνει πιστό στις εταιρείες εάν παρέχουν ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Αξίζει να σημειωθεί ότι ο σημερινός καταναλωτής είναι πιο πιθανό να εκτιμήσει μια «συνδεδεμένη» εμπειρία με τον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης και των βιοεπιστημών σε σχέση με άλλους κλάδους.

Η ενίσχυση της εμπιστοσύνης μπορεί, επίσης, να αποτελέσει ευκαιρία για πιστότητα, δεδομένου ότι 76% των καταναλωτών δηλώνουν ότι ενθαρρύνεται η αφοσίωσή τους στις εταιρείες που παρέχουν ασφάλεια δεδομένων.

  • ECOMMERCE
  • ·
  • ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
  • ·
  • ΑΝΑΤΙΜΗΣΕΙΣ
Ακολουθείστε το BusinessNews.gr στο Google News
Ακολουθείστε το BusinessNews.gr στο Google News

Περισσότερα σε αυτή την κατηγορία

Ευρωαγορές: Με κέρδη πάνω από 1% στο κλείσιμο της Πέμπτης
Ευρωαγορές: Με κέρδη πάνω από 1% στο κλείσιμο της Πέμπτης 02/02/2023 - 19:29
Γεωργιάδης: Λύθηκε το πρόβλημα της μη ένταξης των franchisees στο ΕΣΠΑ 02/02/2023 - 20:44
Γεωργιάδης: Λύθηκε το πρόβλημα της μη ένταξης των franchisees στο ΕΣΠΑ
 

ΡΟΗ ΕΙΔΗΣΕΩΝ

  • Aποκαταστάθηκε η λειτουργία των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του e - ΕΦΚΑ
    31/03/2023 - 16:31 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΗΠΑ: Στο 4,6% υποχώρησε ο δομικός πληθωρισμός (PCE)
    31/03/2023 - 16:16 ΚΟΣΜΟΣ
  • Η ABB απέσπασε 3 βραβεία στα IoT Awards 2023
    31/03/2023 - 16:09 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • Alpha Bank: Οι εκτιμήσεις για μετοχές - ομόλογα το 2ο τρίμηνο
    31/03/2023 - 15:47 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • Παράταση της προθεσμίας πληρωμής της ειδικής ασφαλιστικής εισφοράς στον ΕΛΓΑ
    31/03/2023 - 15:33 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΤΑΙΠΕΔ: Οκτώ επενδυτικά σχήματα στην επόμενη φάση του διαγωνισμού για την αξιοποίηση του ΟΛΒ
    31/03/2023 - 15:18 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • Προς Μάιο οι υπογραφές για τη σύμβαση του νέου γηπέδου του Παναθηναϊκού
    31/03/2023 - 15:03 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • Παρατείνεται το ωράριο λειτουργίας των εμπορικών καταστημάτων μέχρι ώρα 6.00 το πρωί – Τι αλλάζει στις Κυριακές
    31/03/2023 - 14:56 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • Intrum: Επικεφαλής του servicing σε 24 χώρες ο Γ. Γεωργακόπουλος
    31/03/2023 - 14:52 ΠΡΟΣΩΠΑ
  • Ένοπλη επίθεση στα γραφεία του κόμματος της Ακσενέρ στην Κωνσταντινούπολη
    31/03/2023 - 14:38 ΚΟΣΜΟΣ
ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΗ

  • Ολη η απόφαση για ρήτρα αναπροσαρμογής στους λογαριασμούς ρεύματος της ΔΕΗ
    30/03/2023 - 18:00 ΕΝΕΡΓΕΙΑ
  • Ο Γολγοθάς της εταιρείας του Θεόδωρου Βάρδα, που προσδοκά Ανάσταση
    31/03/2023 - 00:00 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • Ιntrakat – Άκτωρ: Έπεσαν οι υπογραφές στο μεγάλο deal
    30/03/2023 - 22:24 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • Ρύθμιση για τα επαγγελματικά δικαιώματα γεωπόνων, δασολόγων και ιχθυολόγων
    30/03/2023 - 18:47 ΕΛΛΑΔΑ
  • Ελληνική Τράπεζα: Ολοκλήρωσε το project Starlight, πούλησε κόκκινα δάνεια 1,4 δισ
    30/03/2023 - 18:50 ΤΡΑΠΕΖΕΣ

Direction Business Network

Advertising.gr
Advertising.gr

NN Hellas: Παρουσιάζει τη νέα καμπάνια της

31/03/2023 - 17:50
Advertising.gr
Advertising.gr

Follow the money…

31/03/2023 - 17:40
CSRΝews.gr
CSRΝews.gr

Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος (ΙΣΝ): Εγκαινιάστηκε το Κέντρο Εκπαίδευσης Πυροσβεστικού Σώματος Ελλάδας

31/03/2023 - 15:34
AllStar Basket
AllStar Basket

BCL: MVP Μαρτίου ο Ζακ Χάκινς της Χάποελ Ιερουσαλήμ

31/03/2023 - 15:32
AllStar Basket
AllStar Basket

ΑΕΚ: Τα εισιτήρια του αγώνα με τη Χάποελ Ιερουσαλήμ

31/03/2023 - 14:59
CSRΝews.gr
CSRΝews.gr

Ηλεκτρικά αυτοκίνητα: Σταθμούς φόρτισης ανά 60 χλμ. θέλει το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο

31/03/2023 - 14:57
FleetNews
FleetNews

ΕΕ: Πιο φιλόδοξοι στόχοι για τις ΑΠΕ μέχρι το 2030

31/03/2023 - 03:59
FleetNews
FleetNews

Συμφωνία Advent Technologies – Hyundai Motor

31/03/2023 - 02:20

BusinessNews.gr

BusinessNews.gr on Facebook BusinessNews.gr on Twitter BusinessNews.gr on LinkedIn BusinessNews.gr on Google News BusinessNews.gr RSS/Atom Feed
  • ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
    • ESG
    • LOGISTICS
    • MEDIA
    • STARTUPS
    • ΕΝΕΡΓΕΙΑ
    • ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ
    • ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ
    • ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
    • ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ
    • ΤΡΑΠΕΖΕΣ
    • ΥΓΕΙΑ
  • ΕΛΛΑΔΑ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • ΚΟΣΜΟΣ
  • AUTO
  • BN MAGAZINE
  • CEO INSIGHTS
  • LIFESTYLE
  • ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΣ
  • ΠΡΟΣΩΠΑ
  • ΦΗΜΕΣ & ΨΙΘΥΡΟΙ
  • ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • Η Εταιρεία
  • Όροι Χρήσης
  • Επικοινωνία

Direction Business Network

  • Advertising.gr
  • AllStarBasket.gr
  • FleetNews.gr
  • CSRNews.gr
  • EsteticaMagazine.gr
Copyright © 2012 - 2023 Direction Business Network. All rights reserved.
Designed by nikolas Developed by Nuevvo