Η Alitalia ανακοίνωσε σήμερα μια σειρά από βελτιωμένες υπηρεσίες πελατών που θα αλλάξουν την ταξιδιωτική εμπειρία των επιβατών. Η εθνική αεροπορική εταιρεία της Ιταλίας επιβεβαίωσε ότι το τριετές επιχειρηματικό σχέδιο ήταν προγραμματισμένο έως το 2017 και στόχευε στην κερδοφορία της εταιρείας.
Ο πρόεδρος της Alitalia, Luca Cordero di Montezemolo, και ο Αντιπρόεδρος της Alitalia και Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Etihad Airways, James Hogan, αποκάλυψαν τις λεπτομέρειες μιας σειράς νέων πρωτοβουλιών που θα εισαχθούν κατά τις επόμενες εβδομάδες.
Δύο νέοι προορισμοί μεγάλων αποστάσεων, η πρώτη υπηρεσία σοφέρ για όσους ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους, το άνοιγμα νέων VIP χώρων αναμονής και η ανακαίνιση των υπαρχόντων στα αεροδρόμια, το νέο εσωτερικό θαλάμου επιβατών και η συνδεσιμότητα διαδικτύου και e-mail κατά τη διάρκεια της πτήσης, καθώς και η εστίαση στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών στο αεροδρόμιο Fiumicino, είναι τα κυριότερα σημεία που ανακοινώθηκαν.
Η αεροπορική εταιρεία ενημέρωσε χθες 2.000 υπαλλήλους σε ειδική συνεδρίαση στη Ρώμη.
Ο Πρόεδρος, Luca Cordero di Montezemolo δήλωσε: «Οι επιδόσεις μας είναι σύμφωνες με το επιχειρηματικό σχέδιο. Για πρώτη φορά από το 2009, ο συντελεστής πληρότητας για το τρίμηνο υπερέβη το 80 τοις εκατό και βαδίζουμε με επιτυχία στην επίτευξη του στόχου μας για κερδοφορία έως το 2017».
«Ανακοινώνουμε σήμερα δύο νέους προορισμούς στη Λατινική Αμερική, νέες υπηρεσίες για τον επαγγελματία ταξιδιώτη, σημαντικές επενδύσεις στον τομέα των υπηρεσιών εδάφους στο αεροδρόμιο Fiumicino και ένα επιθετικό πρόγραμμα για τη βελτίωση του στόλου μεσαίων αποστάσεων. Αυτά θα εισαχθούν σύντομα και θα βοηθήσουν στην μετατροπή της ταξιδιωτικής εμπειρίας των πελατών της Alitalia».
Ο Αντιπρόεδρος, James Hogan πρόσθεσε: «Μαζί έχουμε διανύσει πολύ δρόμο. Η Alitalia ακολουθεί μία ανοδική πορεία, αλλά εξακολουθεί να δέχεται προκλήσεις και προκειμένου να διατηρηθεί η δυναμική της θα πρέπει να επιδιώκουμε πολιτιστικές και λειτουργικές αλλαγές σε κάθε επίπεδο εντός της εταιρείας».
«H Alitalia όντας μέρος της Etihad Airways Partners έχει μία σημαντική βοήθεια για την επίτευξη της κερδοφορίας της και την αυξανόμενη εμπιστοσύνη της αγοράς, έτσι οι πελάτες της θα έχουν να περιμένουν πολλά κατά τους επόμενους έξι μήνες και μετά».
