Στο Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας (ΣΕΕ) προσέφυγε η Viva Wallet κατά της Eurobank εξετάζοντας το διαφημιστικό μήνυμα της τελευταίας ότι «η Eurobank είναι η πρώτη τράπεζα που σου προσφέρει το πιο έξυπνο POS σε συνεργασία με τη Visa» με αποτέλεσμα να επικοινωνείται στους καταναλωτές ότι αυτό το προϊόν / υπηρεσία λανσάρεται για πρώτη φορά στην αγορά, από τη Eurobank, ενώ ταυτόχρονα είναι το καλύτερο που προσφέρεται και για πρώτη φορά.
Η Viva Wallet έδωσε στοιχεία ότι ανάλογο POS (tap to phone), με παρόμοια λειτουργικότητα, σε συνεργασία με τη Visa και ίδιο κοινό στόχο (τους εμπόρους), έχει λανσαριστεί προγενέστερα, περίπου 6 μήνες πριν από τη Eurobank, από τη γνωστή και εδραιωμένη στην αγορά εταιρεία VIVA υπηρεσίες πληρωμών.
Σύμφωνα με την Επιτροπή που εξέτασε την υπόθεση, η επίκληση «πρωτιάς» συνιστά ένα δυνατό συγκριτικό ισχυρισμό υπεροχής που αποδίδει ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των υπολοίπων εταιρειών της αγοράς και δημιουργεί έντονες εντυπώσεις στους καταναλωτές και επομένως η υποστήριξη του απαιτείται να βασίζεται σε αντιστοίχως ισχυρά στοιχεία. Η τεκμηρίωση της ελεγχόμενης πλευράς στηρίχθηκε στο (αληθές) γεγονός ότι η
Eurobank είναι η πρώτη, από τις τράπεζες, που προσφέρει το tap to phone POS.
Με βάση τα παραπάνω, η Επιτροπή ομόφωνα έκρινε ότι η επίκληση της πρωτιάς στον υπό έλεγχο ισχυρισμό δεν είναι θεμιτή, διότι μπορεί να οδηγήσει στην εσφαλμένη εντύπωση ότι το tap to phone POS δεν υπήρχε στην αγορά πριν το προσφέρει η Eurobank, γεγονός που δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα, αφού η εταιρεία Viva το διαθέτει από την άνοιξη του 2021.
Επίσης, η Επιτροπή ομόφωνα έκρινε ότι ο συγκριτικός ισχυρισμός «το πιο έξυπνο POS» δεν τεκμηριώθηκε επαρκώς, καθώς από τα στοιχεία που προσκομίσθηκαν δεν προέκυψε ουσιώδης διαφοροποίηση / υπεροχή του διαφημιζόμενου προϊόντος έναντι του αντίστοιχου της Viva, ενώ και στην ίδια την επικοινωνία εμφανίζεται η βασική του λειτουργία κι όχι κάποιο χαρακτηριστικό που θα μπορούσε να δικαιολογήσει την επικαλούμενη υπεροχή.
Για τους λόγους αυτούς η Επιτροπή ομόφωνα αποφάσισε ότι ο υπό κρίση ισχυρισμός «η Eurobank είναι η πρώτη τράπεζα που σου προσφέρει το πιο έξυπνο POS σε συνεργασία με τη Visa» προσκρούει στα άρθρα 5, 8 και 11 του ΕΚΔ-Ε και θα πρέπει να τροποποιηθεί, προκειμένου να είναι σύμφωνος με τα οριζόμενα σε αυτόν. Η προθεσμία για την απαραίτητη τροποποίηση είναι 2 ημέρες και η υπό έλεγχο επικοινωνία μπορεί να συνεχίσει να προβάλλεται ως έχει μέχρι και τις 15.12.2021.
Σχετικά με τη συνεργασία με τη Visa, η Επιτροπή ομόφωνα αποφάσισε ότι αυτή τεκμηριώθηκε επαρκώς από τα στοιχεία που προσκομίσθηκαν και συνεπώς επ’ αυτού του σημείου δεν τίθεται θέμα παραβίασης των σχετικών κανόνων.
