Η SiEBEN, εστιάζοντας στις νέες τάσεις του digital marketing και λαμβάνοντας υπόψη τις προτιμήσεις των millennials, απαντά με την επέκταση της στρατηγικής της μέσω της ενσωμάτωσης Artificial Intelligent bots στο Marera, την Digital Marketing platform για Loyalty και Customer Profiling.
Στα πλαίσια της διασύνδεσης των A.I. bots με το Marera, δίνεται πλέον η δυνατότητα στους πελάτες της SiEBEN να συλλέγουν επιπλέον πληροφορίες για τους πελάτες τους και να επιτυγχάνουν όχι μόνο έξυπνη αλλά και προσωποποιημένη επικοινωνία, προτείνοντας προϊόντα και υπηρεσίες που σχετίζονται με τις προτιμήσεις, τις αγορές ή τους πόντους τους!
Τα bots τροφοδοτούνται από κανόνες και τεχνητή νοημοσύνη (Artificial Intelligence και Machine Learning) και επιτρέπουν την προσομοίωση έξυπνης επικοινωνίας με τελικούς χρήστες μέσω ενός chat interface (πχ. Facebook Messenger). Αναπτύσσουν έξυπνους διαλόγους και απαντούν αυτοματοποιημένα σε ερωτήσεις, παρέχοντας χρήσιμες πληροφορίες εύκολα και γρήγορα. Σύμφωνα με την Gartner, έρχονται για να αντικαταστήσουν τα Mobile Apps, αφού μέχρι το 2020 το 85% όλων των αλληλεπιδράσεων εξυπηρέτησης πελατών θα γίνεται με bots.
Η SiEBEN, χάρη στην εκτεταμένη εμπειρία που διαθέτει στην ανάπτυξη, στον σχεδιασμό και στην υλοποίηση καινοτόμων τεχνολογικών λύσεων, είναι σε θέση να προτείνει bots για ταξιδιωτικές και αεροπορικές εταιρείες, επιχειρήσεις λιανικής, εστιατόρια, ιατρεία, δικηγόρους, γιατρούς, εταιρείες ακινήτων, ΚΤΕΟ, οδηγούς πόλεων, ξενοδοχεία, κλπ.
