Η Walmart και η Google περνούν σε νέα φάση τη σύμπραξή τους, παρουσιάζοντας ένα φιλόδοξο σχέδιο που φιλοδοξεί να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές ανακαλύπτουν και πραγματοποιούν τις αγορές τους. Στο επίκεντρο βρίσκεται η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης Gemini της Google στο οικοσύστημα της Walmart και της Sam’s Club, δημιουργώντας μια ενιαία, πιο «έξυπνη» και απολύτως προσωποποιημένη εμπειρία αγορών.
Η νέα υπηρεσία, η οποία έχει αναπτυχθεί από τη Walmart και θα είναι προσβάσιμη απευθείας μέσα από το Gemini μέσω του Παγκόσμιου Πρωτοκόλλου Εμπορίου, στοχεύει να καλύψει βασικές ανάγκες των καταναλωτών, από την έμπνευση και την αναζήτηση προϊόντων έως την αγορά και την ταχύτατη παράδοση.
Στην πράξη, η Gemini θα ενσωματώνει αυτόματα προϊόντα της Walmart και της Sam’s Club – τόσο από φυσικά καταστήματα όσο και από online αποθέματα – κάθε φορά που αυτά είναι σχετικά με το αίτημα του χρήστη. Ένας καταναλωτής που αναζητά, για παράδειγμα, εξοπλισμό κάμπινγκ για την άνοιξη, θα λαμβάνει προτάσεις μέσα από το εκτεταμένο χαρτοφυλάκιο της Walmart, ενώ η διαδραστική συνομιλία με το Gemini θα επιτρέπει τη συνεχή εμπλουτισμένη παρουσίαση συναφών προϊόντων και υπηρεσιών.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην εξατομίκευση. Όσοι συνδέουν τους λογαριασμούς τους θα μπορούν να μεταβαίνουν ομαλά από την ιδέα στην αγορά, μέσα σε ένα γνώριμο περιβάλλον. Η Walmart θα αξιοποιεί δεδομένα από προηγούμενες αγορές – τόσο online όσο και στο κατάστημα – για να προτείνει συμπληρωματικά προϊόντα, να ενοποιεί αντικείμενα από διαφορετικά καλάθια αγορών και να ενσωματώνει τα προνόμια του Walmart+ και τις συνδρομές του Sam’s Club.
Κομβικό ρόλο παίζει και η ταχύτητα παράδοσης. Οι πελάτες θα έχουν τη δυνατότητα να παραλαμβάνουν προϊόντα από καταστήματα και clubs στον χρόνο και στο σημείο που τους εξυπηρετεί, με εκατοντάδες χιλιάδες επιλεγμένα είδη να παραδίδονται σε λιγότερο από τρεις ώρες – ή ακόμη και σε μόλις 30 λεπτά σε ορισμένες περιπτώσεις.
«Η μετάβαση από την παραδοσιακή αναζήτηση στο εμπόριο με επίκεντρο τους πράκτορες αποτελεί την επόμενη μεγάλη εξέλιξη στο λιανεμπόριο. Δεν παρακολουθούμε απλώς την αλλαγή, την οδηγούμε», δήλωσε ο John Furner, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Walmart US και επερχόμενος CEO της Walmart Inc., υπογραμμίζοντας ότι στόχος είναι οι αγορές να γίνουν πιο απρόσκοπτες, διαισθητικές και προσωπικές.
Από την πλευρά της Google, ο διευθύνων σύμβουλος της Alphabet, Sundar Pichai, τόνισε ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει κάθε στάδιο του ταξιδιού του καταναλωτή – από την ανακάλυψη έως την παράδοση. «Οι πελάτες σύντομα θα μπορούν να βιώσουν όλα όσα αγαπούν στη Walmart απευθείας στην εφαρμογή Gemini», ανέφερε χαρακτηριστικά.
Η νέα εμπειρία αναμένεται να κάνει πρεμιέρα αρχικά στις Ηνωμένες Πολιτείες, με σταδιακή διεθνή επέκταση. Για τη Walmart, έναν κολοσσό με 681 δισ. δολάρια έσοδα το οικονομικό έτος 2025 και παρουσία σε 19 χώρες, η συνεργασία αυτή επιβεβαιώνει τη στρατηγική της να επενδύει στην τεχνολογία ως βασικό μοχλό ανάπτυξης και ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στο παγκόσμιο λιανεμπόριο.
