Την επόμενη μεγάλη στροφή στο ψηφιακό εμπόριο φιλοδοξεί να διαμορφώσει η Visa, επενδύοντας δυναμικά σε λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης που αλλάζουν ριζικά τον τρόπο με τον οποίο αγοράζουμε και πληρώνουμε. Στο πλαίσιο της εκδήλωσης Global Product Drop, η εταιρεία παρουσίασε το Visa Intelligent Commerce, μια νέα πρωτοβουλία που συνδέει τον κόσμο των ψηφιακών πληρωμών με τους «AI agents» - ψηφιακούς βοηθούς που στο άμεσο μέλλον θα μπορούν να κάνουν αγορές εκ μέρους μας, πάντα με τη συναίνεση και την καθοδήγησή μας. Η Visa, επεκτείνοντας τις συνεργασίες της και ενισχύοντας την πλατφόρμα Flex Credentials, επιχειρεί να θέσει τα θεμέλια μιας ασφαλούς, καινοτόμου και ευέλικτης εμπειρίας πληρωμών.
Για τις τεχνολογικές εξελίξεις και τις πρακτικές επιπτώσεις αυτής της μετάβασης μίλησε στο ΑΠΕ/ΜΠΕ ο Adrian Trache, Head of Product της Visa Southern Europe, περιγράφοντας πώς η AI μεταμορφώνει το εμπόριο και ποια μέτρα ασφάλειας εφαρμόζονται. «Το εμπόριο με την υποστήριξη της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι μια επανάσταση σε εξέλιξη. Δεν μιλάμε πια μόνο για βοήθεια στην αναζήτηση προϊόντων, αλλά για ψηφιακούς βοηθούς που μπορούν να ολοκληρώνουν μια αγορά για εσάς, πάντα με τη δική σας έγκριση. Αυτό ανοίγει νέες προοπτικές ευκολίας, αλλά και νέες απαιτήσεις ασφάλειας. Στη Visa επενδύουμε ώστε οι "AI Agents" να λειτουργούν με απόλυτη διαφάνεια και ασφάλεια, χρησιμοποιώντας τεχνολογίες όπως tokenization, επαλήθευση ταυτότητας και έλεγχο συναλλαγών σε πραγματικό χρόνο».
«Οι AI-ready κάρτες είναι το επόμενο εξελικτικό βήμα: επιτρέπουν στον χρήστη να ορίζει όρια, προϋποθέσεις και κανόνες για τις αγορές του, ενώ η κάρτα Flex Credential δίνει τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε διαφορετικούς τρόπους χρηματοδότησης από μία και μόνο κάρτα. Το μέλλον θα φέρει επίσης ισχυρότερες συνεργασίες με παγκόσμιους τεχνολογικούς παίκτες και αξιοποίηση των stablecoins για ακόμη πιο ευέλικτες διεθνείς πληρωμές. Στόχος μας είναι μια εμπειρία που θα συνδυάζει την ευκολία με τον πλήρη έλεγχο από τον ίδιο τον χρήστη», αναφέρει μεταξύ άλλων.
Ακολουθεί ολόκληρη η συνέντευξη του Adrian Trache στο ΑΠΕ/ΜΠΕ και στον δημοσιογράφο Αλέκο Λιδωρίκη.
Ερ. Τι σημαίνει πραγματικά αυτή η νέα εποχή του «Εμπορίου με Τεχνητή Νοημοσύνη» για τους καθημερινούς καταναλωτές; Θα αλλάξει τον τρόπο που ψωνίζουμε και με ποιο τρόπο;
Το εμπόριο με την υποστήριξη της Τεχνητής Νοημοσύνης συνιστά μια νέα εποχή για τις ηλεκτρονικές αγορές, στα πλαίσια της οποίας η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να πραγματοποιεί αγορές και να πληρώνει με την έγκρισή μας, εκ μέρους μας. Μέχρι τώρα, η Τεχνητή Νοημοσύνη μάς βοηθούσε να ανακαλύπτουμε προϊόντα ή να συγκρίνουμε τιμές. Αλλά με την άφιξη των «AI Agents», των ψηφιακών βοηθών που αξιοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη, αυτή μπορεί πλέον να ξεπεράσει τα όρια της αναζήτησης και να ολοκληρώσει για μας μια αγορά, πάντα με την άδεια και την επίβλεψή μας, εξασφαλίζοντας έτσι μια ολοκληρωμένη, εύκολη και ασφαλή εμπειρία αγορών. Στη Visa, είμαστε βέβαιοι ότι αυτή η εξέλιξη θα είναι μεν σταδιακή, αλλά ασταμάτητη. Γι' αυτό δημιουργήσαμε το Visa Intelligent Commerce, μια παγκόσμια υποδομή που επιτρέπει στους «AI Agents», να ενσωματωθούν με ασφάλεια στο οικοσύστημα των πληρωμών μας.
Ερ. Πόσο ασφαλές είναι να αφήσουμε έναν ψηφιακό βοηθό να ψωνίζει εκ μέρους μας; Ποια βήματα λαμβάνει η Visa για την προστασία των χρηστών;
Η ενσωμάτωση των «AI Agents» στη διαδικασία αγοράς απαιτεί ακόμη υψηλότερα επίπεδα προστασίας και ελέγχου. Η Visa λαμβάνει μια σειρά μέτρων ασφαλείας όταν οι ψηφιακοί βοηθοί ψωνίζουν εκ μέρους σας. Αρχικά, η τράπεζά σας θα επαληθεύσει την ταυτότητά σας, για να βεβαιωθεί ότι είστε εσείς και ότι αυτή είναι η κάρτα σας. Χρησιμοποιούμε τεχνολογία tokenization για να αντικαταστήσουμε τα στοιχεία της κάρτας με ένα μοναδικό κρυπτογραφημένο «κλειδί» που ονομάζεται token. Το token δίνεται αποκλειστικά στο δικό σας «AI agent» και συνδέεται με την πλατφόρμα που χρησιμοποιεί μέσω σχετικών ελέγχων (domain controls) καθιστώντας πιο δύσκολο στους απατεώνες να αποσπάσουν τα στοιχεία σας. Παράλληλα, διαθέτουμε ένα Κέντρο Παρακολούθησης Κινδύνου που λειτουργεί 24/7 και Πλατφόρμες Ανίχνευσης Ασυνήθιστων Συμπεριφορών για την παρακολούθηση και την πρόληψη δόλιας δραστηριότητας. Επιπλέον, οι καταναλωτές μπορούν να ελέγχουν τα card credentials για τις πληρωμές τους ενεργοποιώντας ή απενεργοποιώντας τα για κάθε αγορά. Πριν από την έγκριση των συναλλαγών, επιβεβαιώνουμε ότι οι ενέργειες του «ΑΙ Agent» συνάδουν με τις οδηγίες σας και αναπτύσσουμε δυνατότητες για την επιβολή των προτιμήσεων των καταναλωτών, όπως συγκεκριμένα ποσά ή εμπόρους.
Ερ. Πώς λειτουργούν οι νέες κάρτες "AI-ready" και ποια πλεονεκτήματα προσφέρουν σε σύγκριση με τις παραδοσιακές κάρτες;
Οι AI-ready κάρτες έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν άψογα με ψηφιακούς βοηθούς. Προσφέρουν λειτουργίες όπως ο καθορισμός ορίων δαπανών και προϋποθέσεων για τις συναλλαγές, που παρέχουν σαφείς οδηγίες που πρέπει να ακολουθεί η Τεχνητή Νοημοσύνη. Αυτό ενισχύει την ασφάλεια και την εξατομίκευση, διευκολύνοντας τους καταναλωτές να διαχειρίζονται τις δαπάνες τους και να λαμβάνουν εξατομικευμένες προτάσεις αγορών. Αυτές οι κάρτες παρέχουν επίσης εξουσιοδότηση και επαλήθευση σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας ότι κάθε συναλλαγή είναι ασφαλής και υπό τον έλεγχό σας.
Ερ. Τι είναι η κάρτα Flex Credential και γιατί κάποιος πρέπει να την επιλέξει έναντι μιας συμβατικής χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας;
Η κάρτα Flex Credential σάς επιτρέπει να συνδέσετε ένα μοναδικό Visa card credential με διαφορετικούς τρόπους χρηματοδότησης. Αυτό παρέχει μεγαλύτερη ευελιξία στη διαχείριση των οικονομικών σας, καθώς μπορείτε να επιλέξετε ποιο λογαριασμό θα χρησιμοποιήσετε για κάθε συναλλαγή. Προσφέρει την ευκολία πολλαπλών τρόπων χρηματοδότησης, σε μία κάρτα, καθιστώντας την μια πολυδύναμη επιλογή σε σύγκριση με τις συνήθεις χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τη διαχείριση προσωπικών και επαγγελματικών εξόδων ή όταν ταξιδεύετε, καθώς μπορείτε να εναλλάσετε λογαριασμούς χωρίς να έχετε πολλές κάρτες.
Ερ. Θα μπορούν οι καταναλωτές στην Ελλάδα και την Κύπρο να χρησιμοποιούν σύντομα νέες υπηρεσίες όπως η Visa Pay ή η Visa Accept;
Ναι, η Visa εργάζεται διαρκώς για την επέκταση των υπηρεσιών της παγκοσμίως. Παρότι το χρονοδιάγραμμα ενδέχεται να διαφέρει, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε καινοτόμες λύσεις πληρωμών όπως το Visa Pay στους καταναλωτές στην Ευρώπη το συντομότερο δυνατό. Αυτές οι υπηρεσίες θα παρέχουν απρόσκοπτες και ασφαλείς επιλογές πληρωμής, καθιστώντας τις συναλλαγές ευκολότερες και πιο εύχρηστες.
Ερ. Πώς ωφελεί τον καθημερινό χρήστη η συνεργασία της Visa με τεχνολογικούς γίγαντες όπως η Microsoft και η OpenAI;
Η συνεργασία με τεχνολογικούς γίγαντες όπως η Microsoft και η OpenAI επιτρέπει στη Visa να ενσωματώνει προηγμένες δυνατότητες Τεχνητής Νοημοσύνης στις λύσεις πληρωμών που παρέχουμε. Αυτή η συνεργασία μάς βοηθά να προσφέρουμε πιο ασφαλείς, αποτελεσματικές και εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών. Για παράδειγμα, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε καλύτερες προσφορές πιο γρήγορα, να κάνετε ασφαλείς συναλλαγές εύκολα και να λαμβάνετε εξατομικευμένες προτάσεις με βάση τις αγοραστικές σας συνήθειες. Αυτές οι συνεργασίες διασφαλίζουν ότι βρισκόμαστε στην πρώτη γραμμή της καινοτομίας, φέρνοντας την τελευταία λέξη της τεχνολογίας στους χρήστες.
Ερ. Πώς διασφαλίζει η Visa ότι οι χρήστες διατηρούν τον έλεγχο όταν οι ΑΙ agents πραγματοποιούν αγορές για αυτούς;
Η Visa διασφαλίζει ότι οι χρήστες διατηρούν τον έλεγχο, επιτρέποντάς τους να ορίζουν όρια δαπανών και συγκεκριμένες συνθήκες για τις συναλλαγές. Πριν από την έγκριση οποιασδήποτε αγοράς, επιβεβαιώνουμε ότι οι ενέργειες του «AI Agent» είναι σύμφωνες με τις οδηγίες σας. Το Visa card credential που παρέχεται σε μια πλατφόρμα όπου φιλοξενούνται «AI agents» θα είναι «κλειδωμένο» ως προεπιλογή και μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο όταν ΕΣΕΙΣ πείτε στον «AI agent» τι θέλετε να κάνει. Με λίγα λόγια, τίποτα δεν συμβαίνει χωρίς την άδειά σας. Επιπλέον, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τα card credentials σας ανάλογα με τις ανάγκες σας, έχοντας τον πλήρη έλεγχο. Διαθέτουμε επίσης μια διαδικασία onboarding για τους «AI agents» και ορίζουμε τους κανόνες για να διασφαλίσουμε ότι λειτουργούν σύμφωνα με τα πρότυπα του δικτύου.
Ερ. Πώς η χρήση σταθερών κρυπτονομισμάτων μέσω της Visa θα κάνει τις διεθνείς πληρωμές ευκολότερες ή πιο οικονομικά αποδοτικές για τους καταναλωτές;
Τα stablecoins, σε συνδυασμό με την πλατφόρμα παγκόσμιας τεχνολογικής κλάσης της Visa, υπόσχονται να εκσυγχρονίσουν την παγκόσμια υποδομή χρήματος, επιτρέποντας στους καταναλωτές και τις εταιρείες παγκοσμίως να χρησιμοποιούν stablecoins για τις καθημερινές τους αγορές, τόσο εύκολα όσο θα χρησιμοποιούσαν τα συνηθισμένα νομίσματα. Με τις κάρτες που συνδέονται με stablecoins, οι καταναλωτές μπορούν να πληρώνουν σε τοπικά νομίσματα χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο που έχουν σε stablecoins σχεδόν παντού, σε όλο το παγκόσμιο δίκτυο εμπόρων της Visa σε όλο τον κόσμο. Η Visa έχει καταγράψει ζήτηση από wallets και fintechs που θέλουν την ευκολία να διευθετούν συναλλαγές στο ίδιο stablecoin στο οποίο χτίζουν τα προϊόντα τους.
