Το Twitter έχει ξεκινήσει την εφαρμογή νέων κατευθυντήριων γραμμών για τον βίαιο λόγο, αλλά φαίνεται ότι η λεπτή γραμμή ανάμεσα στην ελευθερία του λόγου και τις απειλές κατά του θανάτου θα παραμείνει ασαφής.
Οι κατευθυντήριες γραμμές απαγορεύουν στους λογαριασμούς τη βίαιη ομιλία, τον πανηγυρισμό βίαιων πράξεων ή τη συμμετοχή σε ομάδες που προωθούν τη βία εναντίον πολιτών. Τα κριτήρια για τη βίαιη ομιλία περιλαμβάνουν την επιθυμία για ασθένεια σε κάποιον, μια αρκετά συνηθισμένη πρακτική για τους cyberbullies και άλλους που επηρεάζουν τους ανθρώπους με την αποστολή μηνυμάτων όπως "σκοτώστε τον εαυτό σας" ή "ελπίζω να βγάλετε καρκίνο". Οι παραβάτες μπορούν να αποκλειστούν.
Η διαδικτυακή εταιρεία προσπαθεί να ανακάμψει από την αδύναμη ανάπτυξη των χρηστών που οφείλεται εν μέρει στα τοξικά σχόλια που συχνά φιλοξενεί.
Παράλληλα, το Twitter συνεργάζεται με εξωτερικές ομάδες και ένα Συμβούλιο Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας για να καθορίσει πότε ένας λογαριασμός είναι συνδεδεμένος με μια ομάδα μίσους ή ασκεί βίαιη ομιλία. Θα εξετάσει επίσης το βιογραφικό χρήστη λογαριασμού για κάθε ομιλία μίσους και όχι μόνο τα μηνύματα του λογαριασμού, για να καθορίσει εάν πρέπει να τιμωρηθεί ένας λογαριασμός.
Ωστόσο, λογαριασμοί αξιωματούχων όπως ο Πρόεδρος Trump έχουν ευρύ περιθώριο. Πολλοί χρήστες ζήτησαν από το Twitter να αναστείλει ή να ακυρώσει τον λογαριασμό του Προέδρου για τις εμπρηστικές του θέσεις, όπως η επανάληψη αντι-μουσουλμανικού βίντεο. Πριν μερικές ημέρες, αφαιρέθηκε ο λογαριασμός που αρχικά "ανέβασε" το αντι-μουσουλμανικό βίντεο. Ο λογαριασμός @POTUS του Trump παρέμεινε online.
Το Twitter συνεχώς υποστηρίζει ότι o Trump και τα πολιτικά πρόσωπα έχουν μεγαλύτερη ελευθερία ως προς τις θέσεις τους, διότι τα λόγια τους είναι άξια λόγου και επίσημες κρατικές δηλώσεις. Αυτός ο συλλογισμός παραμένει ανεπηρέαστος μετά τις πρόσφατες αλλαγές. "Αυτή η πολιτική δεν ισχύει για στρατιωτικές ή κυβερνητικές οντότητες και θα εξετάσουμε εξαιρέσεις για ομάδες που ασχολούνται επί του παρόντος (ή έχουν εμπλακεί) σε ειρηνική επίλυση", αναφέρει η επικαιροποίηση της πολιτικής του Twitter.
