Η αεροπορική εταιρεία Ryanair χθες (12 Απριλίου) αποκάλυψε την στρατηγική αναβάθμισης της ταξιδιωτικής εμπειρίας για το 2016, ενόψει του 3ου έτους του προγράμματος “Always Getting Better” (AGB), το οποίο εξακολουθεί να βελτιώνει την εμπειρία των επιβατών μέσα από μία σειρά νέων υπηρεσιών και ψηφιακών καινοτομιών. Συγκεκριμένα, οι νέες υπηρεσίες για αυτό το έτος συμπεριλαμβάνουν:
- Χαμηλότερους ναύλους, καθώς η Ryanair μεταφέρει την εξοικονόμηση καυσίμων στους 106 εκατομμύρια πελάτες της
- Νέο εσωτερικό αεροσκαφών με θέσεις τύπου slimline, προσφέροντας περισσότερο χώρο για τα πόδια, κρεμάστρες για παλτά, LED lighting και λιγότερο κίτρινο
- Την υπηρεσία Leisure PLUS η οποία συμπεριλαμβάνει την δυνατότητα κράτησης θέσης, προτεραιότητα επιβίβασης και αποσκευή 20 κιλών
- Αναβάθμιση της υπηρεσίας Business PLUS με περισσότερη ευελιξία σε αλλαγές εισιτηρίων καθώς και πρόσβαση σε περισσότερα αεροδρόμια με fast-track και αυτόματο check-in
- Την υπηρεσία Travel ‘Extras’διαθέσιμη προς κράτηση μέσω του Ryanair app, η οποία δίνει την δυνατότητα αναβάθμισης θέσης, αγορά fast-track, πάρκινγκ και μεταφορών από/προς το αεροδρόμιο
- Δυνατότητα πληρωμής με ένα κλικ μέσω του app
- Την υπηρεσία Rate My Flight, επίσης διαθέσιμη μέσω του app, η οποία θα επιτρέπει στους επιβάτες να αξιολογούν άμεσα το πλήρωμα θαλάμου επιβατών και την πτήση
- Αυτόματο check-in ( και αυτόματα mobile boarding passes) για κράτηση συγκεκριμένης θέσης μέσω του My Ryanair
- Το ‘My Ryanair’ Club το οποίο θα προσφέρει εκπτώσεις, και 24η πρόσβαση σε προσφορές
- Την υπηρεσία My Ryanair ‘Top Up’ για οικογένεια, φίλους και για δώρα
- Απλούστερες επιλογές αποσκευής- 6 επιλογές αποσκευής ( από 108)
- Την αναβαθμισμένη υπηρεσία Digital Gift Vouchers- για προσωπικά η επαγγελματικά δώρα
- Ταξιδιωτικούς οδηγούς διαθέσιμοι μέσω ιστοσελίδας, app και email
- Προσφορές σε εστιατόρια και event
Ιστοσελίδα για κρατήσεις γκρουπ, η οποία θα επιτρέπει την πραγματοποίηση και διαχείριση ομαδικών κρατήσεων
Την υπηρεσία Ryanair Schools Travel, αποκλειστικά για σχολικές κρατήσεις
O Chief Marketing Officer της Ryanair Kenny Jacobs δήλωσε: “Η συνεχή προσπάθεια αναβάθμισης της ταξιδιωτικής εμπειρίας των πελατών μας είναι ορατή στο ρεκόρ επιβατικής κίνησης κατά την διάρκεια των περασμένων δύο χρόνων, ενώ είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που πλέον διανύουμε το 3ο έτος του προγράμματος “Always Getting Better”. Ενώ το 1ο και 2ο έτος είχαν ως στόχο την βελτίωση του ήδη υπάρχοντος προϊόντος, το 3ο έτος θα έχει ως στόχο την ψηφιακή αναβάθμιση και καινοτομία μέσα από το τμήμα Ryanair Labs, το οποίο έχει ως στόχο την ψηφιακή εξέλιξη. ‘Ένα πράγμα που δεν πρόκειται να αλλάξει είναι οι χαμηλοί μας ναύλοι, ενώ θα εξακολουθούμε να προσφέρουμε το μεγαλύτερο δίκτυο δρομολογίων, με τις περισσότερες πτήσεις στην ώρα τους, αυξάνοντας παράλληλα τον στόλο, την κίνηση και τα δρομολόγια μας.”
