Την πρωτοβουλία Protergia Open, που επανασχεδιάζει την εξυπηρέτηση πελατών με στόχο να διασφαλίσει ισότιμη πρόσβαση στις υπηρεσίες ενέργειας, ανακοίνωσε η Protergia. Πρόκειται για σειρά υπηρεσιών που απευθύνονται αρχικά σε άτομα με δυσκολίες στην ακοή ή την ομιλία, μέσω των ψηφιακών καναλιών Protergia.gr & Protergia App αλλά και στα 85 φυσικά καταστήματα.
Στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας, η Protergia προσφέρει:
- Εξυπηρέτηση στην Ελληνική Νοηματική Γλώσσα μέσω προγραμματισμένων βιντεοκλήσεων με τη συμμετοχή πιστοποιημένου διερμηνέα.
- Εξυπηρέτηση με live αυτόματο υποτιτλισμό κατά τη διάρκεια διαδικτυακών κλήσεων.
- Δυνατότητα live υποτιτλισμού κατά την επίσκεψη σε καταστήματα Protergia.
- Προσβάσιμα καταστήματα για Άτομα με Αναπηρία σε επιλεγμένες περιοχές.
- Προσβάσιμα ψηφιακά κανάλια εξυπηρέτησης μέσω του Protergia.gr και του Protergia App.
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ενημερωθούν αναλυτικά για όλες τις υπηρεσίες του Protergia Open, να βρουν τα προσβάσιμα καταστήματα και να προγραμματίσουν ραντεβού μέσω της ειδικής σελίδας: https://www.protergia.gr/eksuphrethsh-pelatwn/protergia-open.
