Από τις 5 έως τις 11 Οκτωβρίου 2026, το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) προσκαλεί τα μέλη του να συμμετέχουν στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, έναν θεσμό που κάθε χρόνο αναδεικνύει τη σημασία της ανθρώπινης σύνδεσης και της ουσιαστικής εμπειρίας που δημιουργούμε για τον πελάτη.
Πρόκειται για έναν διεθνή εορτασμό, που πραγματοποιείται σε περισσότερες από 60 χώρες παγκοσμίως. Στην Ελλάδα, η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών θεσμοθετήθηκε το 2017 από το ΕΙΕΠ, με στόχο την αναγνώριση και επιβράβευση όλων εκείνων που, καθημερινά, συμβάλλουν στη δημιουργία ουσιαστικών εμπειριών εξυπηρέτησης και δυνατών σχέσεων εμπιστοσύνης με τον πελάτη.
Κάθε πρώτη πλήρη εβδομάδα του Οκτωβρίου, το Ινστιτούτο καλεί τα μέλη του να γιορτάσουν την αξία της εξυπηρέτησης μέσα από δημιουργικές δράσεις, πρωτοβουλίες αναγνώρισης και ενέργειες που ενδυναμώνουν τις ομάδες, εμπνέουν συνεργασία και αναδεικνύουν τη σημασία της εμπειρίας πελάτη σε κάθε σημείο επαφής.
Το φετινό μήνυμα, «Η εμπειρία πελάτη… αλλιώς!», μας προσκαλεί να δούμε την εξυπηρέτηση πέρα από διαδικασίες και τυπικές αλληλεπιδράσεις — ως μια εμπειρία που χτίζεται μέσα από μικρές στιγμές, ανθρώπινη σύνδεση και τη μοναδική συμβολή κάθε ομάδας και εργαζομένου.
Γιατί η εμπειρία πελάτη δεν είναι μόνο αυτό που προσφέρουμε — είναι κυρίως το πώς κάνουμε τους ανθρώπους να αισθάνονται.
Για να δηλώσετε συμμετοχή και να ενημερωθείτε για τις δράσεις της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών 2026, επισκεφθείτε το www.csweek.gr και ακολουθήστε τα Social Media του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (Facebook, LinkedIn, Instagram).
