Πέρασαν κιόλας 10 χρόνια, από τότε που ο Douleutaras έβαλε σε εφαρμογή το επιχειρηματικό του σχέδιο, για τον εκσυγχρονισμό της αγοράς υπηρεσιών και λύσεων για το σπίτι στην Ελλάδα. Σήμερα, η εταιρεία, η οποία ξεκίνησε ως start-up το 2015, έχει εδραιώσει την ηγετική της θέση στον κλάδο, έχει καταστεί συνώνυμο της επισκευής και της παροχής κάθε είδους εργασίας, έχει αναπτύξει ισχυρές συνέργειες, διαθέτει δυναμική παρουσία στο εξωτερικό (Κύπρο, Ιρλανδία) και εξελίσσεται διαρκώς προς διάφορες κατευθύνσεις.
Με περισσότερες από 500.000 ολοκληρωμένες εργασίες, ενοποιημένο ετήσιο κύκλο εργασιών άνω των 50 εκατ. ευρώ (2024) και πάνω από 3000 συνεργαζόμενους επαγγελματίες με μέση αξιολόγηση 4,7 αστέρων, ο Douleutaras συνεχίζει να καινοτομεί, να ενισχύει την κοινότητά του και να παρουσιάζει καινούριες, χρηστικές και «έξυπνες» υπηρεσίες. Η χρήση της πλατφόρμας παραμένει δωρεάν για ιδιώτες, με τις υπηρεσίες να εμπλουτίζονται σημαντικά τόσο ως προς τα ποιοτικά χαρακτηριστικά όσο και ως προς το εύρος και τις ειδικότητες.
Κύριο σημείο εξέλιξης είναι η μεγιστοποίηση της ευελιξίας του καταναλωτή. Με κεντρικό σύνθημα, “Φτιάξ’το όπως θες, πλήρωσε όπως θες” ο Douleutaras προσθέτει online πληρωμές και τη δυνατότητα αποπληρωμής εκτάκτων επισκευών ή προγραμματισμένων εργασιών σε έως 3 άτοκες δόσεις μέσω Klarna, προσφέροντας με αυτό τον τρόπο μεγαλύτερη προσβασιμότητα σε όλους.
Σε έναν κλάδο όπου τα μετρητά εξακολουθούν να θεωρούνται «βασιλιάς», ο Douleutaras πρωτοπορεί, επενδύοντας σταθερά σε τεχνολογίες που βελτιώνουν όχι μόνο την εμπειρία του καταναλωτή, αλλά και την προσφερόμενη υπηρεσία στους συνεργαζόμενους επαγγελματίες του.
Σε συνδυασμό με την μοναδική “εγγύηση επιστροφής χρημάτων” μέχρι €10.000 που προσφέρει ο Δουλευταράς σε κάθε εργασία, οι καταναλωτές μπορούν να αισθάνονται πλήρη έλεγχο και απόλυτη ηρεμία. Ενώ μέσω της λειτουργίας “Direct Βooking”, οι καταναλωτές μπορούν να κλείνουν ξανά τον επαγγελματία που τους εξυπηρέτησε με επιτυχία στο παρελθόν ή να μοιράζονται το προφίλ του με φίλους και γνωστούς.
Όπως τονίζει ο Ανδρέας Γραμμάτης, CEO και συν-ιδρυτής της εταιρείας: «Στον Δουλευταρά έχουμε μία αποστολή. Να επαναπροσδιορίσουμε ολοκληρωτικά την Παροχή Υπηρεσιών για το Σπίτι, ώστε κάθε αναβάθμιση ή επισκευή να γίνεται εύκολα, γρήγορα και ποιοτικά για τον πελάτη από κορυφαίους και συνεχώς εξελισσόμενους επαγγελματίες/επιχειρηματίες».
Παράλληλα, ο Douleutaras διευρύνει τις υπηρεσίες του, εντάσσοντας νέες ειδικότητες πέρα από τις παραδοσιακές τεχνικές εργασίες, όπως οι ηλεκτρολόγοι και οι υδραυλικοί. Πλέον, μέσω της πλατφόρμας διατίθενται και υπηρεσίες από συνεργεία ανακαινίσεων, catering, αλλά και επαγγελματίες όπως δικηγόροι και λογιστές, καλύπτοντας ευρύτερες ανάγκες ενός σύγχρονου νοικοκυριού.
Top Pros Club: Αποκλειστικά προνόμια για τους κορυφαίους επαγγελματίες
Την ίδια στιγμή δημιουργείται ένα εσωτερικό «Top Pros Club», στο οποίο εντάσσονται οι κορυφαίοι επαγγελματίες της πλατφόρμας (με αξιολογήσεις αποκλειστικά 5 αστέρων). Ένα κλειστό club, τα μέλη του οποίου θα έχουν αποκλειστική πρόσβαση σε εργαλεία και σημαντικά προνόμια. Όλα τα μέλη του κορυφαίου αυτού club θα έχουν πλέον εξατομικευμένο QR code για απευθείας (re)bookings, προσωποποιημένη διαφημιστική προβολή μέσα από τα επίσημα κανάλια και τις καμπάνιες του Douleutaras αλλά και ανανεωμένο, premium επαγγελματικό προφίλ με εξατομικευμένο περιεχόμενο και παρουσίαση.
Παράλληλα, εφαρμόζεται ένα δυναμικό σύστημα επιστροφής χρημάτων, βάσει του κύκλου εργασιών: όσο μεγαλύτερος ο τζίρος, τόσο υψηλότερη η επιστροφή, κινητοποιώντας και επιβραβεύοντας με αυτόν τον τρόπο τους επαγγελματίες που παρέχουν σταθερά, υψηλού επιπέδου υπηρεσίες.
Εξωστρέφεια και στρατηγικές συνεργασίες
Παράλληλα, η ανάπτυξη του Douleutaras υποστηρίζεται στρατηγικά και μέσα από ένα πλέγμα ισχυρών b2b συνεργασιών και συνεργιών στο εσωτερικό (Elpedison, Skroutz, IKEA) όσο και μέσω της σκοπούμενης, περαιτέρω, ανάπτυξης στη Δυτική Ευρώπη. Σημειωτέον, το spin-off του Douleutaras και τέως business unit του, η Piney, ένας πρωτοποριακός πάροχος υπηρεσιών καθαρισμού και τεχνολογικών λύσεων για διαχειριστές ακινήτων βραχυχρόνιας μίσθωσης στην Κύπρο, θα επεκταθεί σύντομα και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες, χάρη στο 1,2 εκατ. ευρώ χρηματοδότησης που εξασφάλισε ο Douleutaras.
Η δεκάχρονη επιτυχημένη πορεία του Douleutaras αποτελεί εφαλτήριο για νέες επιτυχημένες κινήσεις από μια ηγετική ομάδα που έχει αποδείξει την αξία της και την ξεκάθαρη δέσμευση της στην αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσίων, προς καταναλωτές, αλλά και συνεργάτες.
