Η ΙΚΕΑ παρακαλεί τους καταναλωτές που διαθέτουν τα φωτιστικά Lock και Hyby να σταματήσουν να τα χρησιμοποιούν και να τα επιστρέψουν σε οποιοδήποτε κατάστημα γα την πλήρη αποζημίωση τους.
Η ανάκληση έχει προληπτικό χαρακτήρα. Η ασφάλεια των προϊόντων είναι η πρωταρχική προτεραιότητα για την ΙΚΕΑ και τα προϊόντα της ελέγχονται πάντα αν είναι σύμφωνα με τις εφαρμόσιμες προδιαγραφές και την νομοθεσία. Παρόλα αυτά η ΙΚΕΑ δέχτηκε αναφορές πελατών σύμφωνα με τις οποίες αποκολλήθηκε το γυάλινο κάλυμμα των φωτιστικών Lock και Hyby. Λόγω αυτών και για να αποφύγουμε μελλοντικά περιστατικά αποφασίσαμε την προληπτική ανάκληση των φωτιστικών με πλήρη αποζημίωση τους.
Τα φωτιστικά Lock και Hyby πωλούνταν σε όλες τις αγορές που δραστηριοποιείται η ΙΚΕΑ από το 2002 και 2012 αντίστοιχα.
Τα φωτιστικά Lock και Hyby μπορούν να επιστραφούν σε οποιοδήποτε κατάστημα ΙΚΕΑ για την πλήρη αποζημίωση των προϊόντων. Δεν είναι απαραίτητη η απόδειξη αγοράς του προϊόντος.
