Ο Αύγουστος αποδείχθηκε ιδιαίτερα ενεργός μήνας σε ό,τι αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο στη χώρα μας, καθώς ήδη από τις αρχές του λειτουργεί και στην Ελλάδα, μεταφέροντας τις παραγγελίες κατευθείαν στα σπίτια των καταναλωτών, η ψηφιακή εφαρμογή αγοράς αγαθών για τον άνδρα, τη γυναίκα, το παιδί και το σπίτι, Temu Europe.
Το συγκεκριμένο site, μάλιστα, το οποίο είναι διαθέσιμο και ως app στο κινητό των καταναλωτών, αναδείχθηκε ως η εφαρμογή με τα μεγαλύτερη λήψη στις ΗΠΑ το 2022.
Η Temu ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία PDD Holdings με έδρα στην Κίνα, την πόλη της Σαγκάης, η οποία πρόκειται για μια εταιρεία που κατέχει επίσης το Pinduoduo, μια δημοφιλή πλατφόρμα διαδικτυακού εμπορίου στην Κίνα. Το εν λόγω app ξεκίνησε τη λειτουργία του τον Σεπτέμβριο του 2022, διαθέτοντας προς πώληση αγαθά για όλη την οικογένεια, σε πολύ χαμηλές τιμές, που φτάνουν ακόμα και στο 10% της αρχικής τους τιμής, θυμίζοντας σε αρκετούς το μοντέλο της Shein.
Σύμφωνα με ξένα δημοσιεύματα, το μυστικό για τις τόσο φθηνές τιμές της πλατφόρμας είναι το γεγονός ότι επιτρέπει σε πωλητές που εδρεύουν στην Κίνα να πωλούν και να αποστέλλουν απευθείας σε πελάτες χωρίς να χρειάζεται να βασίζονται κάθε φορά σε αποθήκες στη χώρα προορισμού.
Το Temu, μάλιστα, προσφέρει δωρεάν προϊόντα σε ορισμένους χρήστες που ενθαρρύνουν με επιτυχία νέους χρήστες μέσω κωδικών συνεργατών, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και παιχνιδιών.
Χαρακτηριστικό είναι μέσα σε λίγες ημέρες στην Ελλάδα έχει αποκτήσει πάνω από 25.000 followers στο Facebook με τον αριθμό αυτόν συνεχώς να ανεβαίνει, ενώ εν γένει χρησιμοποιεί επίσης διαδικτυακή διαφήμιση τόσο στο Facebook, όσο και στο Instagram. To app της Temu είχε μόνο 19 εκατ. downloads στις ΗΠΑ για το α' τρίμηνο του 2023.
Το χρονικό της λειτουργίας
Η πλατφόρμα Temu κυκλοφόρησε για πρώτη φορά στις Ηνωμένες Πολιτείες τον Σεπτέμβριο του 2022. Λίγους μήνες μετά, τον Φεβρουάριο του 2023, το Temu ξεκίνησε στον Καναδά. Τον ίδιο μήνα, η εταιρεία μετέδωσε μια διαφήμιση στον αγώνα Super Bowl, πληρώνοντας χιλιάδες δολάρια για να γίνει γνωστή σε όσο το δυνατόν μεγαλύτερο κοινό.
Η ανάπτυξη από εκεί και πέρα ήταν ραγδαία, καθώς τον Μάρτιο του 2023, το Temu ξεκίνησε τη λειτουργία του στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία, ενώ τον επόμενο μήνα, το Temu κυκλοφόρησε στη Γαλλία, την Ιταλία, τη Γερμανία, την Ολλανδία, την Ισπανία και το Ηνωμένο Βασίλειο.
Μέσα στο καλοκαίρι, η εφαρμογή έκανε την εμφάνισή της και στην Ελλάδα, γνωστοποιώντας, ακόμα και μέσω google, ότι μπορεί να μεταφέρει παραγγελίες στη χώρα και πλέον είναι η πιο δημοφιλής στα καταστήματα εφαρμογών Apple και Google Play στην Ευρώπη.
Ήδη, έχουν γίνει αρκετές παραγγελίες από τη χώρα μας, με τους χρήστες, ωστόσο, να αναρωτιούνται ακόμα για το πως λειτουργεί αυτή η εφαρμογή και για το αν θα πρέπει να παραγγείλουν. Σύμφωνα, λοιπόν, με όσα αναφέρθηκαν τις προηγούμενες ημέρες ανάμεσα στους έλληνες χρήστες του Facebook, στην Temu χρειάζεται ελάχιστη παραγγελία 10 ευρώ, η ποιότητα είναι άνιση, καθώς άλλα προϊόντα έρχονται στο σπίτι τους ΄΄ακριβώς όπως παρουσιάζονται στο site και άλλα όχι’’, ενώ τη μεταφορά της παραγγελίας κάνει η ACS.
Ποιοι επικρίνουν
Αξίζει, ωστόσο, να σημειωθεί ότι λίγο καιρό μετά την έναρξη λειτουργίας αυτού του app στο εξωτερικό ξεκίνησαν στο διαδίκτυο και στη συνέχεια διατυπώθηκαν και σε άρθρα, παράπονα που αφορούσαν τόσο τις παραδόσεις, όσο και την ποιότητα των προϊόντων, δεδομένου ότι το σύστημα που βρίσκεται πίσω από το Temu δεν μπορεί να ελεχθεί στο 100%, σε σχέση με άλλες πλατφόρμες όπως η AliExpress, για παράδειγμα.
Το Temu ενεργεί ως μεσάζων, κατά κάποιον τρόπο, μεταξύ των πελατών και των εμπόρων, οι περισσότεροι από τους οποίους εδρεύουν στην Κίνα. Πρόκειται για αγορές, οι οποίες προσφέρουν αγαθά από όλους τους τομείς – από ηλεκτρονικά είδη μέχρι μόδα και έπιπλα. Η τεράστια προσφορά είναι επίσης δυνατή επειδή οι εν λόγω πάροχοι δεν διαθέτουν δικές τους αποθήκες. Ο πελάτης παραγγέλνει στο Temu, αλλά στην πραγματικότητα αγοράζει προϊόντα από έναν τρίτο έμπορο από κάπου στον κόσμο, με ό,τι μπορεί να συνεπάγεται αυτό.
Εξάλλου, το Τemu έχει πολύ ενισχυμένο σύστημα διαφημίσεων. Σύμφωνα με το TechCrunch, "αυτές οι διαφημίσεις φαίνεται να λειτουργούν για να ενισχύσουν τις εγκαταστάσεις του Temu. Αλλά ψάξτε στις κριτικές της εφαρμογής και θα βρείτε παρόμοια παράπονα με το Wish, όπως κατεστραμμένες και καθυστερημένες παραδόσεις, εσφαλμένες παραγγελίες και έλλειψη εξυπηρέτηση πελατών’’.
Σύμφωνα, δε, με το Time, ‘’το Temu αρχίζει επίσης να αναπτύσσει τη φήμη για μη παραδοτέα πακέτα, μυστηριώδεις χρεώσεις, λανθασμένες παραγγελίες και μη ανταποκρινόμενη εξυπηρέτηση πελατών’’.
Κατά όσα αναφέρονται, επίσης, στο Politico, "η Apple ανέφερε ότι η Temu παραβίασε στο παρελθόν τους υποχρεωτικούς κανόνες απορρήτου της εταιρείας, ενώ πρόσθεσε ότι είχε διαπιστώσει ότι η Temu παραπλάνησε τους ανθρώπους σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιεί τα δεδομένα τους».
