Σε θετικό έδαφος εξακολουθεί να πορεύεται για την τρέχουσα χρονιά η εταιρεία Βρεφικά Πολυκαταστήματα Λητώ, με δεδομένες τις απώλειες που έχουν καταγραφεί στην αγορά, τόσο λόγω της πανδημίας όσο και λόγω των αναπόφευκτων ανατιμήσεων. Λαμβάνοντας υπόψη τους περιορισμούς σχετικά με την ελεύθερη είσοδο στα καταστήματα λιανικής που άρθηκαν από την 1η Μαΐου 2022 σε συνδυασμό με τις συνολικές προεκτάσεις της πανδημίας, αναμενόμενη, εξάλλου, ήταν η μείωση της επισκεψιμότητας στα φυσικά καταστήματα και πολυκαταστήματα ανεξαρτήτως κλάδου.
Σύμφωνα με όσα δηλώνει στο BusinessNews.gr η διευθύντρια δικτύου & marketing της εταιρείας Αγγελική Τσέκου, «με δεδομένες τις δυσμενείς συνθήκες που βιώνουμε παγκοσμίως, όλοι εμείς στα Λητώ τα τελευταία δύο χρόνια, επικεντρωθήκαμε στην ανάπτυξη του online business βελτιστοποιώντας διαρκώς το e shop, καθώς η εταιρεία προέβη σε πλήρη ψηφιακό μετασχηματισμό, διευρύνοντας σημαντικά το κωδικολόγιο, λανσάροντας νέες υπηρεσίες, αλλά και εμπλουτίζοντας την υφιστάμενη ομάδα με νέα άτομα και νέες ειδικότητες».
Ορισμένες από τις καινοτομίες που λάνσαρε η εταιρεία στο πλαίσιο του ψηφιακού της μετασχηματισμού είναι η σχεδίαση Mobile First, αφού σύμφωνα με έρευνες το 70% των καταναλωτών προβαίνουν σε πλοήγηση και παραγγελίες από το κινητό τους, η ενεργοποίηση σημαντικών και καινοτόμων υπηρεσιών όπως η εξαργύρωση δωροπιταγής online, η χρήση της προνομιακής κάρτας μέλους Λητώ που επιβραβεύει και τις online αγορές, αλλά κυρίως η υπηρεσία online λίστας δώρου μωρού, η οποία αποτελεί κορυφαίο project για τον οργανισμό.
Η συγκεκριμένη, μάλιστα, είναι μια custom made εφαρμογή, την οποία, όπως αναφέρει η κ. Τσέκου, «η εταιρεία έχει μελετήσει σε βάθος λαμβάνοντας υπόψη την κάθε λεπτομέρεια για εύκολη και απλή χρήση, με σύνδεση από το σπίτι ή το γραφείο. Μάλιστα, ακριβώς επειδή έχει βασιστεί στις ιδιαιτερότητες της εταιρείας Λητώ, το κόστος υλοποίησής της προσέγγισε το ποσό των 250.000 ευρώ και είναι αδύνατον να αντιγραφεί. Κατά την κ. Τσέκου «είναι μια πρωτοποριακή υπηρεσία μέσω της οποίας ο χρήστης ενεργοποιεί λίστα προϊόντων ή κουμπαρά, με αφορμή τη γέννηση, τη βάπτιση, ή τα πάρτυ του παιδιού, επιλέγοντας τα είδη που πραγματικά χρειάζεται και επιθυμεί. Με τον τρόπο αυτό κερδίζει χρόνο και χρήματα, αποκομίζοντας πολυάριθμα άλλα οφέλη ο ίδιος και οι οικείοι του, είναι ένα concept το οποίο έχει βρει πολύ μεγάλη ανταπόκριση».
Η ριζική αναμόρφωση του e-shop και ο εμπλουτισμός με προϊόντα και προωθητικές ενέργειες, φαίνεται να έχει κερδίσει, ήδη, το καταναλωτικό κοινό, καθώς σύμφωνα με επίσημα στοιχεία από την Google, μόνο τον Αύγουστο, μήνα διακοπών, παρουσίασε αύξηση 40% σε νέους πελάτες.
Ταυτόχρονα, τα Βρεφικά Πολυκαταστήματα Λητώ έχουν περάσει τους τελευταίους μήνες στην αξιοποίηση ενός νέου Logistics Center στην περιοχή της Παιανίας, συνολικής έκτασης 3.500 τ.μ. το οποίο ολοκληρώθηκε στα τέλη του 2021, με την επένδυση να ξεπερνά το 1,5 εκατ. ευρώ. «Πρόκειται για ένα έργο για το οποίο είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι, καθώς και αυτό με τη σειρά του έρχεται να συμβάλλει στην ικανοποίηση του πελάτη προσφέροντας θετικές αγοραστικές εμπειρίες. Η νέα, σύγχρονη εγκατάσταση αποθήκευσης και διανομής χρησιμοποιεί το πιο εξελιγμένο WMS λογισμικό σε άμεση διασύνδεση με το ERP για επιτάχυνση των διαδικασιών, τα πλέον ασφαλή ανυψωτικά μηχανήματα τελευταίας τεχνολογίας, προηγμένο εξοπλισμό, λειτουργίες που πραγματοποιούνται από ομάδα Logistics επιτυγχάνοντας ταχύτατη φόρτωση και εκτέλεση online, αλλά και shop delivery παραγγελιών» αναφέρει η Διευθύντρια Δικτύου και Marketing.
Kατά την ίδια, εξάλλου, η υλοποίηση και λειτουργία του Logistics Center, έχει ενισχύσει την πιστότητα των πελατών του ‘’Λητώ’’ μέσα από την οργάνωση και την άμεση φόρτωση των παραγγελιών. Σε πολλές προϊοντικές κατηγορίες υπάρχει δέσμευση για φόρτωση την επόμενη ημέρα, εφόσον εκεί συγκεντρώνονται χιλιάδες διαθέσιμοι κωδικοί. Στην βελτίωση της online εμπειρίας έχει άλλωστε προστεθεί και η συνεργασία με την εταιρεία ταχυμεταφορών Box Now, συντελώντας στις άμεσες, ακόμη και αυθημερόν παραδόσεις, εύκολα και ευέλικτα. Προϊόντα ένδυσης, υπόδησης, βρεφικής ανάπτυξης, λευκά είδη, παιχνίδια και εκατοντάδες άλλοι μικρού όγκου και μεγέθους κωδικοί που μπορούν να τοποθετηθούν σε Lockers (θυρίδες) από όπου ο πελάτης επιθυμεί να παραλάβει.
Σημαντική εξέλιξη για την εταιρεία, επίσης, συνιστά και η απόφαση για μεταφορά και ριζική ανακαίνιση δύο καταστημάτων του δικτύου της: Πρόκειται για το κεντρικό κατάστημα στο Περιστέρι, επί της Λ. Κηφισού με χρονικό ορίζοντα τα τέλη του έτους και παράλληλα το κατάστημα της Πάτρας, με χρονοδιάγραμμα τις αρχές του νέου έτους. Στόχος της Λητώ ΑΕ για τα επόμενα χρόνια είναι η εφαρμογή ενός σύγχρονου και ανανεωμένου concept σε όλο το δίκτυό της, πανελλαδικά.
Συνεργασία με Ήρα
Ακόμη ένα αναπτυξιακό εγχείρημα αποτελεί η συνεργασία με το brand Βρεφικών Ήρα, καθώς οι δύο εταιρείες προχώρησαν σε σύμπραξη, η οποία θα ξεκινήσει από τις αρχές του 2023, στον τομέα της επίπλωσης βρεφικού & παιδικού δωματίου. Τα Βρεφικά Πολυκαταστήματα Λητώ, αξιοποιώντας τις υπηρεσίες λιανικής πώλησης μέσω του δικτύου που διαθέτουν, θα δημιουργήσουν ένα shop-in-shop corner στα καταστήματα της Λ. Κηφισού και της Λ. Αλίμου στα οποία θα παρουσιάζεται και θα διατίθεται προς πώληση η πλήρης συλλογή Ήρα.
Ωστόσο, στη ροή των επενδυτικών αυτών κινήσεων και δημιουργίας νέων θέσεων εργασίας, αυτό που προβληματίζει έντονα είναι το ζήτημα της ενέργειας. Σύμφωνα με όσα αναφέρει η κα Τσέκου «Είναι άξια αναφοράς η επίδραση των εξελίξεων σε αυτό το ζήτημα τους τελευταίους μήνες. Συνεργαζόμαστε με εργοστάσια και οίκους από πολλές χώρες, όπως Αγγλία, Γαλλία, Πορτογαλία, Ιταλία, Ισπανία, Γερμανία, Βουλγαρία, Ρωσία, Λετονία, λαμβάνοντας αναπόφευκτα ανατιμήσεις σε πολλές κατηγορίες προϊόντων. Σε κάποιες περιπτώσεις απορροφούμε οι ίδιοι τις αυξήσεις, σε κάποιες άλλες η αύξηση μετακυλίεται στον πελάτη λιανικής, γεγονός που παρατηρούμε όλοι μας άλλωστε ως καταναλωτές σε όλους τους επιχειρηματικούς κλάδους. Ως εταιρεία κάνουμε ό,τι είναι δυνατό για να αποφεύγουμε τις συνεχείς αλλαγές τιμών προς όφελος του πελάτη, όμως σε ορισμένες κατηγορίες προϊόντων όπως για παράδειγμα έπιπλα και μεταλλικά είδη (καρότσια, καθίσματα) όπου αυτό παρατηρείται πιο τακτικά λόγω των συχνών εισαγωγών, φροντίζουμε πάντοτε να προσφέρουμε την πιο συμφέρουσα λύση, δίνοντας διαρκώς στους πελάτες μας κίνητρα για αγορές. Από την άλλη πλευρά, βάσει των προβληματισμών σε διεθνή κλίμακα σχετικά με τα ενεργειακά αποθέματα καθώς και της παροχής ρεύματος με δελτίο κατά τη διάρκεια του χειμώνα, υπάρχει ανησυχία σε σχέση με την ενέργεια καθώς η λειτουργία ενός μεγάλου καταστήματος στηρίζεται σε αυτό. Δεν είναι εύκολο να φανταστούμε πώς θα λειτουργήσουμε με μειωμένη θέρμανση ή ανεπαρκή εσωτερικό φωτισμό όταν το κοινό που υποδεχόμαστε είναι ευαίσθητες ομάδες, κατά κύριο λόγο έγκυες, μητέρες με μωρά και μικρά παιδιά ή ηλικιωμένοι άνθρωποι».
