του Δημήτρη Τσουκάλα
Ευκαιρίες και προοπτικές ανάπτυξης εξετάζει στην ελληνική αγορά η Praktiker Ηellas, η οποία όπως αναφέρει ο επικεφαλής της, Ιωάννης Σελαλμαζίδης, παρά τις πρόσφατες αλλαγές στη μετοχική της σύνθεση, συνεχίζει να εργάζεται με τον ίδιο τρόπο που το κάνει στα 23 χρόνια πορείας της και να σχεδιάζει την περαιτέρω βελτίωση της παρουσίας της.
Έχουν συμπληρωθεί 6 μήνες από τη μεταβίβαση της Praktiker Hellas στην καναδική Fairfax Financial Holdings Limited. Ποια είναι τα πρώτα στοιχεία και οι στρατηγικοί άξονες της νέας εποχής; Ποιες οι προτεραιότητες που έχετε θέσει;
Είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι τόσο πριν όσο και κατά τη διάρκεια αυτών των 6 μηνών από τη μεταβίβαση της εταιρείας μας στη Fairfax, συνεχίζουμε να εργαζόμαστε με τον ίδιο τρόπο που το κάνουμε όλα αυτά τα 23 χρόνια παρουσίας μας στη χώρα. Οι συγκεκριμένοι μήνες ήταν για εμάς μεταβατικοί σε διάφορα επίπεδα, τόσο σε εσωτερικές μας διαδικασίες όσο και σε επίπεδο συνεργασιών, ιδιαίτερα στο πλαίσιο της ενίσχυσης της γκάμας προϊόντων μας, λόγω κυρίως της ανεξαρτητοποίησής μας από την πρώην μητρική μας στη Γερμανία. Ως εταιρεία, καταφέραμε παρά τις αλλαγές, να συνεχίσουμε να παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες υψηλού επιπέδου στους πελάτες μας, αλλά και να δημιουργήσουμε συνεργασίες με νέους προμηθευτές, ώστε να διατηρήσουμε την ποικιλία και την ποιότητα των προϊόντων μας. Η Praktiker Hellas, με την υποστήριξη και την επένδυση της Fairfax, συνεχίζει τη δυναμική της πορεία, επιβεβαιώνοντας τις θετικές προοπτικές της εταιρείας και αξιοποιώντας όλες τις δυνατότητες που φέρνει το μέλλον για να ανταποκριθεί στις νέες προκλήσεις της αγοράς. Μεταξύ άλλων, στρατηγικοί άξονές μας είναι η παροχή ποιοτικών και ευρείας γκάμας προϊόντων και υπηρεσιών, οι ανταγωνιστικές τιμές, η πελατοκεντρική προσέγγιση και σαφώς οι καινοτομίες, που αποτελούν εξάλλου και τα βασικά στοιχεία της φιλοσοφίας μας. Προτεραιότητά μας ήταν και είναι οι σχέσεις μας με τους ανθρώπους μας. Συγκεκριμένα, φροντίζουμε συνεχώς τη σχέση μας με τους πελάτες μας, η οποία έχει χτιστεί σε πολύ σταθερές βάσεις από το 1991. Παράλληλα, η Praktiker Hellas θα συνεχίσει να αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους εργοδότες στον ιδιωτικό τομέα, με περίπου 1.300 εργαζομένους σήμερα, και να εξασφαλίζει την καλύτερη δυνατή συνεργασία με τους προμηθευτές της, αποδίδοντας ιδιαίτερη σημασία σε εκείνους που προέρχονται από την Ελλάδα (περίπου 85%).
Υπάρχει πλάνο ανάπτυξης; Έχουν προγραμματιστεί επενδύσεις για επέκταση δικτύου, για βελτίωση υποδομών ή για άλλες κινήσεις ανάπτυξης και ενίσχυσης της πρότασής σας στους καταναλωτές;
Πιστεύουμε ότι υπάρχουν σημαντικές ευκαιρίες ανάπτυξης στην ελληνική αγορά. Αυτό που μπορούμε να δηλώσουμε προς το παρόν είναι ότι εξετάζουμε ήδη με ενδιαφέρον την επέκταση του δικτύου της Praktiker Hellas με τη δημιουργία νέων καταστημάτων εντός και εκτός Αττικής. Ο βαθμός και ο χρόνος υλοποίησης σαφώς και θα αξιολογείται ανάλογα με την πορεία της αγοράς, τις ανάγκες μας και τις νέες προκλήσεις. Παράλληλα, βρίσκονται σε εξέλιξη διαδικασίες βελτίωσης των υποδομών μας
(ανακαίνιση καταστημάτων, αναδιαμόρφωση δομής και εικόνας), με στόχο να βελτιώσουμε στο μέγιστο δυνατό την αγοραστική εμπειρία των πελατών μας. Μάλιστα, το πλάνο επικοινωνίας μας ενισχύεται σημαντικά με νέους καινοτομικούς τρόπους, ώστε να είμαστε παντού και με κάθε τρόπο κοντά στο κοινό μας. Χαρακτηριστικό παράδειγμα των καινοτομιών που προσφέρουμε στους καταναλωτές είναι το e-shop μας, www.praktiker.gr, του οποίου η ανάπτυξη αποτελεί πάντα προτεραιότητα στα σχέδιά μας.
Πώς «τρέχει» μέχρι στιγμής το 2014 για την Praktiker Hellas σε επίπεδο πωλήσεων και τζίρου; Ποια είναι η εκτίμησή σας για το κλείσιμο του χρόνου;
Η αγορά στην οποία δραστηριοποιείται η Praktiker Hellas δεν αφορά σε είδη πρώτης ανάγκης κι αυτό το στοιχείο από μόνο του συνιστά σημαντικό παράγοντα για την εξέλιξη των πωλήσεων. Τα τελευταία χρόνια διατηρούμε τα μεγέθη μας σε υγιή επίπεδα και παρά το δύσκολο 2ο τρίμηνο του έτους, που αποτελεί την κύρια μεταβατική περίοδο κατά την οποία η εταιρεία μας πέρασε σε νέα ιδιοκτησία, βαίνουμε πλέον σε θετική πορεία, με βελτίωση όλων των οικονομικών δεικτών μας. Η εταιρεία μας, άλλωστε, έχει κτίσει ισχυρές σχέσεις εμπιστοσύνης με τους Έλληνες καταναλωτές και επενδύοντας όλα αυτά τα χρόνια στην επιχειρηματική της παρουσία στη χώρα, έχει ουσιαστικά κερδίσει την αναγνώριση από την αγορά όπου δραστηριοποιείται, όχι μόνο ως μια πελατοκεντρική επιχείρηση, αλλά και ως φορέας στήριξης του κλάδου. Εκτιμούμε ότι και το 2014 θα είναι ένα κερδοφόρο έτος για την Praktiker Hellas.
Ποιες επιδόσεις καταγράφει το e-shop της Praktiker στο οποίο έχετε πραγματοποιήσει μια σημαντική επένδυση;
Το e-shop μας είναι πράγματι για εμάς μια σημαντική επένδυση, καθώς αποτελεί στρατηγικό κανάλι εξυπηρέτησης των πελατών μας, τόσο σε επίπεδο πωλήσεων όσο και σε επίπεδο επικοινωνίας, συμβουλών και ενημέρωσής τους. Ιδιαίτερα εφόσον διανύουμε την περίοδο του παν-καναλικού (λιαν)εμπορίου, το e-shop μας είναι για την εταιρεία μας ουσιαστικός δίαυλος επικοινωνίας και το προσεγγίζουμε ως μια συνολική οντότητα με τα φυσικά μας καταστήματα. Αναφορικά με την πορεία του www.praktiker.gr, είναι ιδιαίτερα ικανοποιητική και συνεχώς ανοδική. Συμπεριλαμβάνεται στα 5 προτιμότερα e-shops από τους Έλληνες χρήστες (πηγή: Alexa.com), ενώ οι επισκέψεις που δέχεται έχουν αγγίξει ακόμη και τις 1.500.000 το μήνα. Παράλληλα, οι πωλήσεις του κινούνται ανοδικά (ρυθμός ανάπτυξης +75% vs 2013), γεγονός που επιβεβαιώνει την ανάγκη των καταναλωτών να έχουν πρόσβαση στα προϊόντα μας από όλη την Ελλάδα. Σε συνέχεια της εξαιρετικής του πορείας, τα σχέδιά μας για το www.praktiker.gr περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, και πολλές ενέργειες ανάπτυξης και αναβάθμισής του σύμφωνα με τις τελευταίες τάσεις της τεχνολογίας και του εμπορίου γενικότερα όσο και των αναγκών των πελατών μας.
Δίνετε ιδιαίτερη σημασία στη συνεργασία με Έλληνες προμηθευτές. Σε τι ποσοστό των συνεργασιών σας αντιστοιχούν και ποια είναι η στρατηγική σας στο συγκεκριμένο κομμάτι;
Πράγματι, η συνεργασία με Έλληνες προμηθευτές αποτελεί προτεραιότητα για την εταιρεία μας. Στρατηγικά, η ενίσχυση της ελληνικής αγοράς αποτελεί βασικό στόχο μας. Γι’ αυτόν το λόγο συνεργαζόμαστε με παραγωγούς ή αντιπροσώπους στην Ελλάδα, διατηρώντας υψηλό ποσοστό προμηθευτών από την ελληνική αγορά, το οποίο αγγίζει περίπου το 85%. Παράλληλα, ενισχύουμε συνεχώς την εγχώρια αγορά, επιλέγοντας Έλληνες συνεργάτες για όλες μας τις ανάγκες.
Ποια είναι τα γενικότερα σχόλιά σας για την αγορά του λιανεμπορίου στην Ελλάδα; Παρατηρείτε σημάδια ανάκαμψης;
Ήδη, φέτος, έχουν εμφανιστεί τα πρώτα σημάδια σταδιακής ανάκαμψης, που θα επιτρέψει σε πολλούς κλάδους, συμπεριλαμβανομένου του λιανεμπορίου, να οδηγηθούν σε τροχιά σταθεροποίησης. Το λιανεμπόριο είναι ένας από τους κλάδους της οικονομίας που παρουσιάζει μεγάλη κινητικότητα, κάτι το οποίο είναι ενθαρρυντικό. Νέες επενδύσεις, νέες συνεργασίες βρίσκονται συνεχώς σε εξέλιξη και αλλάζουν το τοπίο. Ποσοτικά, ο όγκος των πωλήσεων στο λιανεμπόριο παρατηρείται ότι παρουσιάζει αύξηση σε σχέση με πέρυσι, ωστόσο, απαιτείται ακόμα σκληρή δουλειά από όλους, ώστε να μπορούμε να συζητάμε για μεταστροφή του κλίματος άμεσα.
