Δυναμική είσοδο έχει κάνει στην εγχώρια αγορά η αλυσίδα Pepco. Ξεκίνησε επίσημα τη λειτουργία της στην Ελλάδα τον Οκτώβριο του 2022 και ήδη έχει φτάσει σε διψήφιο αριθμό καταστημάτων στη χώρα μας, η οποία αποτελεί τη 17η ευρωπαϊκή αγορά στην οποία δραστηριοποιείται και τη 19η περιοχή για τη μητρική εταιρεία, τον Όμιλο Pepco, στον οποίο ανήκουν, επίσης, η αλυσίδα Poundland στο Ηνωμένο Βασίλειο και το Brand Dealz στην Πολωνία και την Ιρλανδία. Ο Kωνσταντίνος Bλάσσης, Expansion Manager Greece για την Pepco, μίλησε στο Retail Business για τα πλάνα επέκτασης που έχει η αλυσίδα στην Ελλάδα καθώς και για τα στοιχεία που την διαφοροποιούν από τον ανταγωνισμό και αφενός έχουν συμβάλει στην ανάπτυξη δικτύου περισσοτέρων από 3.000 καταστημάτων σε όλη την Ευρώπη, αφετέρου μπορούν να οδηγήσουν στην επιτυχημένη εδραίωσή της στη χώρα μας.
H Pepco αναπτύσσει συνεχώς το δίκτυο στην Ελλάδα. Πόσα ακόμη καταστήματα προγραμματίζετε φέτος και τον επόμενο χρόνο;
Αναμφίβολα, έχει κάνει δυναμικά την είσοδό της στην ελληνική αγορά. Η στρατηγική μας είναι να φέρουμε την Pepco σε κάθε μεγάλη πόλη στη χώρα και να ενισχύσουμε το brand awareness μας στην Ελλάδα. Μετά την ισχυρή συνεργασία μας με την Public - Media Markt, ήδη λειτουργούμε δύο καταστήματα στη Θεσσαλονίκη, με πολύ καλά αποτελέσματα. Επίσης, στοχεύουμε σε επιπλέον συνεργασίες με άλλους μεγάλους retailers και αλυσίδες σούπερ μάρκετ (food operators), προκειμένου να προσφέρουμε στους πελάτες μια μοναδική εμπειρία shopping, καθώς το product mix που διαθέτουμε, είναι σχεδόν μοναδικό στην αγορά. Όχι, λοιπόν, πολύ πιο μετά από τα εγκαίνια του πρώτου καταστήματος μας στην Αθήνα τον Οκτώβριο του 2022, ετοιμαζόμαστε να ανοίξουμε το δέκατο σημείο μας στην ελληνική αγορά, στην περιοχή του Ευόσμου στη Θεσσαλονίκη (σ.σ. το κατάστημα έχει ήδη εγκαινιαστεί ενώ η Pepco χθες παρουσίασε και το 11ο κατάστημα της στην Ελλάδα στο Ίλιον) . Πρόκειται για ένα ανεξάρτητο (standalone) κατάστημα σε μια πρόσφατα ανεπτυγμένη περιοχή. Παράλληλα, εξετάζουμε περιοχές έξω από Εμπορικά Κέντρα και Πάρκα (Retail Parks), προκειμένου να ενταχθούμε ομαλά στην ελληνική αγορά λιανεμπορικών ακινήτων (Retail Estate). Στόχος μας είναι να έχουμε 30 καταστήματα μέχρι το τέλος του 2023. Σχεδιάζουμε να ανοίγουμε περίπου 20 καταστήματα σε ετήσια βάση. Τα δυνητικά projects στην Ελλάδα δεν είναι τόσο πολλά, αλλά με την εμπειρία και τη δυναμική της Pepco, είμαστε βέβαιοι πως στο άμεσο μέλλον όλοι θα μπορούν να έχουν ένα κατάστημά μας σε κοντινή απόσταση.
Πώς έχει υποδεχθεί, μέχρι στιγμής, την Pepco το ελληνικό κοινό; Πoύ δείχνει μεγαλύτερη προτίμηση;
Οι πελάτες μας μπορούν να ψωνίσουν ρούχα για ολόκληρη την οικογένεια από τα καταστήματά μας, τα οποία έχουν εξαιρετικό value for money. Επίσης, μπορούν να ψωνίσουν και άλλα είδη (General merchandise-GM), στα οποία έχουμε εστιάσει σε μεγάλο βαθμό τα τελευταία χρόνια, καθώς έχουμε επενδύσει σημαντικά στην επέκταση της σχετικής γκάμας και τη βελτίωση της ποιότητάς της. Όλες οι σειρές είναι ελκυστικές για τους πελάτες μας, ενώ θα πρέπει να σημειωθεί πως οι καταναλωτές στην Ελλάδα έρχονται σε επαφή με το πιο επικαιροποιημένο concept μας ή, με άλλα λόγια, ό,τι καλύτερο έχει να προσφέρει η Pepco.
Ποια στοιχεία που χαρακτηρίζουν την Pepco και το concept της σας κάνουν αισιόδοξο για την εξέλιξη της πορείας της αλυσίδας στην ελληνική αγορά;
Οι πελάτες της Pepco μοιάζουν και έχουν παρόμοιες ανάγκες ανεξάρτητα από τη χώρα που ζουν. Σύντομα θα λανσάρουμε νέες collections και είδη στα καταστήματά μας στην Ελλάδα, οι οποίες θα παρουσιαστούν προκειμένου να ανταποκριθούμε στις αυξανόμενες ανάγκες και τα ενδιαφέροντα των τοπικών πελατών της Pepco. Είμαστε απόλυτα βέβαιοι πως υπάρχουν πολύ καλές προοπτικές για την Pepco στην ελληνική αγορά. Το business model μας είναι μοναδικό, εάν αναλογιστεί κανείς τόσο τον τρόπο με τον οποίο διοικείται η εταιρεία και την ανάπτυξη του δικτύου καταστημάτων όσο και την ευρύτατη πρότασή μας σε ρουχισμό αλλά και είδη σπιτιού. Η Pepco δεν είναι μόνο μια αλυσίδα καταστημάτων με μια ευρεία και οικονομική πρόταση για τους καταναλωτές και χώρους για άνετο και βολικό shopping. Είναι κυρίως μια ομάδα επαγγελματιών που είναι πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουν τους πελάτες τους. Έχουμε βραβευθεί πολλές φορές για την ποιότητα της εξυπηρέτησης που προσφέρουμε σε εθνικούς διαγωνισμούς και καταγράφουμε επιδόσεις της τάξης του 89% όσον αφορά την ικανοποίηση πελατών (Customer Satisfaction Index).
Το concept των καταστημάτων Pepco διαφοροποιεί το δίκτυό μας από άλλες λιανεμπορικές επιχειρήσεις της αγοράς. Η Pepco είναι μια αλυσίδα λιανεμπορίου με self-service καταστήματα που βρίσκονται κοντά στους πελάτες και προσφέρουν τη βέλτιστη δυνατή γκάμα προϊόντων σε πολύ χαμηλές τιμές και καλή ποιότητα. Τα καταστήματα βρίσκονται στο κέντρο πόλεων και δήμων και σε εμπορικές περιοχές. Σε αυτά τα σημεία, τα καταστήματα της Pepco λειτουργούν κοντά σε καταστήματα food retailers και μαζί προσφέρουν μια πλήρη εμπορική πρόταση, που προσελκύει πελάτες. Μέσα σε έναν μόνο μήνα, περισσότεροι από 38 εκατομμύρια πελάτες επισκέπτονται τα καταστήματα της Pepco στην Ευρώπη. Η άνεση που νιώθουν όταν ψωνίζουν στην Pepco διασφαλίζεται από τη βέλτιστη διαρρύθμιση των εσωτερικών χώρων των καταστημάτων, τη σταθερή μορφή παρουσίασης των προϊόντων, που επιτρέπει στους πελάτες μας να βρουν εύκολα και γρήγορα αυτό που ψάχνουν, και την εξειδικευμένη, ευγενική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση.
Η γκάμα των προϊόντων μας περιλαμβάνει ρούχα για ενήλικες και παιδιά, είδηση υπόδησης, αξεσουάρ, καλλυντικά, παιχνίδια, σχολικά είδηση και μια πολύ μεγάλη γκάμα ειδών για το σπίτι σε πολύ χαμηλές τιμές. Επίσης, πουλάμε licensed προϊόντα και εποχικά είδη. Συνολικά, διαθέτουμε 500 κατηγορίες προϊόντων και ανανεώνουμε συχνά την γκάμα μας με 250 νέα προϊόντα κάθε εβδομάδα και 80 νέες συλλογές (collections) κάθε σεζόν. Η Pepco είναι retailer με ηγετική θέση όσον αφορά τις χαμηλότερες τιμές για παιδικά ρούχα και εσώρουχα και για γενικά είδη για το σπίτι (in-home). H εικόνα που διατηρούν οι καταναλωτές για το brand Pepco είναι εκείνη του καταστήματος με τις χαμηλότερες τιμές, και αυτό είναι ένα από πιο σημαντικά στοιχεία που μας διαφοροποιούν από τον ανταγωνισμό. Στις περισσότερες από τις αγορές στις οποίες δραστηριοποιούμαστε για περισσότερο από 3 χρόνια, το 90-96% των γυναικών γνωρίζει το brand Pepco, ενώ για τις περισσότερες εξ αυτών αποτελεί top-of-mind επιλογή όσον αφορά τα παιδικά ρούχα. Επίσης, το 88-96% των πελατών σε αυτές τις ευρωπαϊκές αγορές έχουν ψωνίσει στην Pepco.
