Η ΕΛΓΕΚΑ, εταιρεία εμπορίας και διανομής ταχυκίνητων καταναλωτικών αγαθών (FMCG) στην Ελλάδα, επέλεξε τη Salesforce για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών λιανικής και υπηρεσιών πεδίου σε όλη τη χώρα. Με την εφαρμογή του Salesforce Consumer Goods Cloud for Retail Execution, πλήρως ενσωματωμένου στα υφιστάμενα συστήματά της, η ΕΛΓΕΚΑ ενισχύει τον ψηφιακό της μετασχηματισμό με μια ενοποιημένη, πελατοκεντρική και επεκτάσιμη πλατφόρμα που βελτιστοποιεί την επιχειρησιακή της αποτελεσματικότητα, τις υπηρεσίες στα καταστήματα και την άμεση ορατότητα σε ολόκληρο το δίκτυό της πανελλαδικά.
Η πρωτοβουλία αυτή αντικατοπτρίζει τη δέσμευση της εταιρείας στην ενίσχυση της παραγωγικότητας των πωλητών και αντιπροσώπων της, μέσω της απλοποίησης των ροών εργασίας και της αντικατάστασης των σύνθετων, χειροκίνητων διαδικασιών με ένα προηγμένο, αυτοματοποιημένο σύστημα. Με τη μετάβαση στο Salesforce Consumer Goods Cloud for Retail Execution, η ΕΛΓΕΚΑ αποκτά την απαραίτητη σταθερότητα και ταχύτητα που τη βοηθούν να διασφαλίζει ότι οι προωθητικές ενέργειες, η τιμολογιακή πολιτική και το merchandising εφαρμόζονται με απαρέγκλιτη συνέπεια σε όλα τα σημεία λιανικής. Επιπλέον, η πλατφόρμα βελτιστοποιεί τις στρατηγικές διείσδυσης στην αγορά (route-to-market), αναβαθμίζει την ποιότητα των επισκέψεων και την παραγωγικότητα των πωλητών και επιτυγχάνει ευρύτερη κάλυψη της αγοράς, υπερνικώντας γεωγραφικές ιδιαιτερότητες σε όλη την Ελλάδα.
Παράλληλα, η πλατφόρμα προσφέρει στην ΕΛΓΕΚΑ ένα ενιαίο σημείο αναφοράς για τα δεδομένα πωλήσεων, παρέχοντας σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες μέσα από dashboards (πίνακες ελέγχου) και αναλύσεις (analytics), που επιτρέπουν ταχύτερη και πιο εμπεριστατωμένη λήψη αποφάσεων.
«Η απόφαση της ΕΛΓΕΚΑ καταδεικνύει πώς οι κορυφαίες εταιρείες FMCG αξιοποιούν αξιόπιστες πλατφόρμες AI για να αναβαθμίσουν τη στρατηγική λιανικής τους σε κλίμακα», δήλωσε ο Sinan Erkiner, Regional Vice President EMEA Emerging Markets της Salesforce. «Η εμπειρία της Salesforce στην υποστήριξη σύνθετων λειτουργιών στον κλάδο των καταναλωτικών αγαθών επιτρέπει σε εταιρείες όπως η ΕΛΓΕΚΑ να εκσυγχρονίζουν τις πωλήσεις πεδίου (field sales), να βελτιώνουν τη συνέπεια στην υλοποίηση της στρατηγικής τους στα σημεία πώλησης και να αποκτούν επιχειρησιακή ορατότητα σε πραγματικό χρόνο, σε εκτεταμένα και διασκορπισμένα δίκτυα λιανικής. Θεσπίζοντας κοινά πρότυπα για την εκτέλεση των λειτουργιών λιανικής μέσω του Salesforce Consumer Goods Cloud, η ΕΛΓΕΚΑ δημιουργεί ένα αξιόπιστο, έτοιμο για το μέλλον, θεμέλιο που υποστηρίζει την καινοτομία, την επεκτασιμότητα και την πελατοκεντρική ανάπτυξη».
H Κυριακή Ηλία, Γενική Διευθύντρια της ΕΛΓΕΚΑ, σημείωσε: «Το Salesforce Consumer Goods Cloud for Retail Execution μας προσφέρει τη λειτουργική σταθερότητα, την επεκτασιμότητα και την ορατότητα που χρειαζόμαστε για να στηρίξουμε τα brands και τους πελάτες μας με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα. Με την τυποποίηση και τον αυτοματισμό των διαδικασιών λιανικής, εξοπλίζουμε τις ομάδες μας με δεδομένα και πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, ενισχύοντας την παρουσία στα καταστήματα, ενώ παράλληλα θέτουμε τις βάσεις για τον ευρύτερο ψηφιακό μας μετασχηματισμό».
Το έργο βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη, στη φάση του σχεδιασμού, με την IBM να εκτελεί χρέη συνεργάτη υλοποίησης. Η συνεργασία συνδυάζει τις εξειδικευμένες δυνατότητες του Salesforce Consumer Goods Cloud for Retail Execution με την εκτενή εμπειρία της IBM στην υλοποίηση έργων μετασχηματισμού μεγάλης κλίμακας για οργανισμούς του κλάδου των καταναλωτικών αγαθών.
Η ΕΛΓΕΚΑ λειτουργεί ως στρατηγικός εμπορικός συνεργάτης και διανομέας για ένα ισχυρό χαρτοφυλάκιο κορυφαίων διεθνών και εγχώριων brands καταναλωτικών προϊόντων, όπως Ferrero (Ferrero Rocher, Nutella, Kinder, Raffaello, Tic Tac), Fromagerie Bel (La Vache qui rit, Babybel), Alfa & Healthy Habits, Melitta, Bonne Maman, Fisherman’s Friend, Sunsweet, Weetabix, Vaseline, ACE, Colonil και άλλα. Δραστηριοποιείται σε όλα τα κανάλια και τις κατηγορίες προϊόντων της αγοράς, σε όλες τις θερμοκρασιακές ζώνες, υποστηρίζοντας χιλιάδες σημεία λιανικής σε ολόκληρη τη χώρα και ενισχύοντας τη βιώσιμη ανάπτυξη των brands μέσω ολοκληρωμένων υπηρεσιών μάρκετινγκ, πωλήσεων, διανομής και after sales service. Με εκτεταμένο δίκτυο διανομής και βαθιά τεχνογνωσία στον κλάδο, η εταιρεία λειτουργεί ως καταλύτης για τη μακροπρόθεσμη εμπορική επιτυχία των συνεργατών της.
