Αμέριμνος περιηγείσαι στο διαδίκτυο και παρατηρείς ένα πορτοκαλί διαφημιστικό βομβαρδισμό με εκπτώσεις έως και 97% σε Jacket αξίας 80 ευρώ για την πρώτη σου παραγγελία ως καινούριος πελάτης. Ως υποψιασμένος καταναλωτής θεωρείς ότι πρόκειται για παραπλανητικές διαφημίσεις. Μέχρι που, την επόμενη μέρα εμφανίζονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σου γνωστοί influencers, κυρίως με καριέρα στο TikTok, οι οποίοι σε διαβεβαιώνουν ότι η εταιρεία αυτή είναι πλήρως αξιόπιστη και εκτός αυτού, οι προσφορές και όλες οι παροχές και υπηρεσίες που προσφέρει είναι πραγματικές, ενώ παράλληλα κάτω από το βίντεο του influencer, βλέπεις δεκάδες σχόλια τύπου: «παρήγγειλα και εγώ από αυτή την πλατφόρμα και όλα ήρθαν μια χαρά».
Μετά από αυτό, δεν μπορείς να μη μπεις στο πειρασμό να αποκτήσεις την προσφορά και ξάφνου βλέπεις ότι η εταιρεία αυτή, παρέχει τεράστιες προσφορές, πολύ χαμηλές τιμές, τεράστια ποικιλία προϊόντων, δωρεάν έξοδα αποστολής, πίστωση 5 ευρώ σε περίπτωση καθυστέρησης της παραγγελίας, έξτρα μπόνους και κουπόνια με τυχερούς τροχούς και «σκράτς», που θυμίζουν πλατφόρμες τυχερών παιγνίων. Το έλλειμα εμπιστοσύνης που δημιουργείται από την κακή ελληνική μετάφραση μετριάζεται από τα νούμερα και το δελεαστικό της μάρκετινκ. Η εταιρεία ακούει στο όνομα Temu και αποτελεί μια καινούρια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, η οποία ανταγωνίζεται κολοσσούς όπως η Amazon και η Shein.
Στην πλατφόρμα της Temu, στο πεδίο πληροφόρησης των καταναλωτών συναντά κανείς την εξής ερώτηση: «Πως μπορεί η Temu να προσφέρει τόσο χαμηλές τιμές στα προϊόντα της σε σύγκριση με άλλους;», με την εταιρεία να απαντάει πως «η Temu συνδέει τον καταναλωτή απευθείας με οικονομικά προσιτούς παραγωγούς, επιτρέποντας την πρόσβαση σε ανταγωνιστικότερα σε τιμές προϊόντα. Εξαλείφοντας πολλαπλούς μεσάζοντες και αποστέλλοντας προϊόντα απευθείας από τα εργοστάσια στους καταναλωτές, οι τελευταίοι απολαμβάνουν τα πλεονεκτήματα των τιμών χονδρικής πώλησης».
Σύμφωνα με πληροφορίες από τη Wired, η Temu κυκλοφόρησε στις ΗΠΑ το 2022 προτού επεκταθεί στον Καναδά, στη συνέχεια σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες και τέλος στην Αυστραλία και στη Νέα Ζηλανδία τους τελευταίους μήνες. Τον Νοέμβριο του 2023, μόλις ένα χρόνο από την ίδρυσή του, το Temu έχει μπει σε περισσότερες από 47 χώρες σε όλο τον κόσμο, με περισσότερους από 100 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες μόνο στις ΗΠΑ και περίπου 250 εκατομμύρια λήψεις εφαρμογών παγκοσμίως.
Η Wired υποστηρίζει ότι η Temu τον Φεβρουάριο του 2023, κατέβαλε 14 εκατομμύρια δολάρια για δύο σποτ 30 δευτερολέπτων κατά τη διάρκεια του Super Bowl LVII. Ενώ επενδύει μέχρι και 10 εκατομμύρια δολάρια κάθε μέρα για να πληρώσει για διαφημίσεις στη Meta και τη Google, σύμφωνα με ανάλυση που δημοσίευσε η Tencent – κάτι που δικαιολογεί απόλυτα τις καμπάνες επιθετικού μάρκετινγκ που έχουν κατακλύσει τα social media. Συνολικά, η Temu εκτιμάται ότι δαπανά περί τα 500 εκατ. δολάρια το τρίμηνο σε μάρκετινκ και προωθητικές ενέργειες.
Τον Οκτώβριο του 2023 είχε 42 εκατομμύρια μοναδικούς μηνιαίους επισκέπτες στις ΗΠΑ, υπερτετραπλάσιους σε σχέση με έναν χρόνο νωρίτερα. Μόνο το 4,5% αυτών, όμως, κατέληξαν σε πραγματικές συναλλαγές. Στην Ευρώπη, ωστόσο η εφαρμογή Temu ξεπέρασε το eBay τον Οκτώβριο, φτάνοντας τα 51 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες σε συσκευές Android και Apple, σύμφωνα με την data.ai. Σύμφωνα με το SimilarWeb η ιστοσελίδα της Temu δέχεται 286 εκατ. επισκέψεις μηνιαίως παγκοσμίως.
Οι παγκόσμιες πωλήσεις της Temu υπολογίζονται για το 2022 περίπου στα 6 δις δολάρια, ενώ εκτιμάται ότι θα φτάσουν τα 18 δισεκατομμύρια δολάρια το 2023, σύμφωνα με την Wired που επικαλείται τις αναλύσεις της CICC.
Σύμφωνα πάλι με την Wired, η Temu είχε προϋπολογίσει καθαρή ζημία 2,76 δισ. δολαρίων για το 2023, ενώ τώρα εκτιμά το ποσό των ζημιών στα 3,17 δισ. δολάρια. Παρά το γεγονός ότι οι εκπρόσωποι της εταιρείας διέψευσαν τα παραπάνω στοιχεία, πηγές κοντά στη μητρική PDD επιβεβαίωσαν στο Wired τα μεγέθη της ζημίας. Οι ανεξέλεγκτες δαπάνες της εταιρείας Temu έχουν οδηγήσει σε ανησυχίες μεταξύ των αναλυτών ότι η εταιρεία μπορεί να δυσκολευτεί να βγάλει κέρδος από την τεράστια βάση χρηστών της. Την ίδια στιγμή, η εταιρεία πιέζει τους μικρούς κατασκευαστές στην Κίνα να μειώσουν τις τιμές σε επίπεδα που καθιστούν σχεδόν αδύνατο να πραγματοποιήσουν κέρδη. Η μεγάλη δαπάνη σε μεγάλες εκπτώσεις προκειμένου να αποκτήσει μερίδιο αγοράς έχει ήδη λειτουργήσει καλά για τη PDD (μητρική της Temu) στην Κίνα. Για να προσελκύσει κόσμο, επιδότησε τις τιμές σε όλα τα προϊόντα, από μη επώνυμα είδη σπιτιού έως smartphone υψηλής ποιότητας. Στις ΗΠΑ, οι περισσότερες από τις επιδοτήσεις της Temu έρχονται με τη μορφή δωρεάν διεθνών αποστολών. Η Wired υπολογίζει ότι η Temu επωμίζεται σε κάθε παραγγελία στις ΗΠΑ κόστη της τάξης των 30 δολαρίων κατά μέσο όρο.
Ωστόσο, το γεγονός αυτό δεν προβληματίζει την εταιρεία, διότι αποτελεί συνειδητή στρατηγική ονόματι Loss Leader (ηγέτης απώλειας), ιδέα της οποίας είναι η πώληση προϊόντων σε τιμές οι οποίες δεν είναι κερδοφόρες με σκοπό την διεύρυνση στην αγορά, την προσέλκυση νέων καταναλωτών και την τόνωση των πωλήσεων κερδοφόρων προϊόντων στο μέλλον.
Η εταιρεία κατηγορείται για επιθετικό μάρκετινκ, για εκμετάλλευση των προσωπικών δεδομένων και για τους συνειρμούς που προκαλούν τα «σκράτς» και οι τυχεροί τροχοί. Ωστόσο, η δικαστική διαμάχη μεταξύ της Temu και της ανταγωνίστριας Shein στις ΗΠΑ έληξε με εξωδικαστικές συμφωνίες χωρίς να μάθουμε ποτέ την ετυμηγορία της δικαιοσύνης. Η Shein είχε καταγγείλει την Temu για αθέμιτες πρακτικές μάρκετινκ, ενώ η Temu την Shein για μονοπωλιακές πρακτικές.
Στο πλαίσιο αυτό, αναμένουμε την πορεία της εξέλιξης της ραγδαίως αναπτυσσόμενης start-up, η οποία θέλει να μονομαχήσει με τον κολοσσό της Amazon.
