Τα καταστήματα λειτουργούν καθημερινά, Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο από τις 09.00 έως τις 15.00, και Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 09:00-14:30 & 17:00-20:00, τηρώντας αυξημένα μέτρα προστασίας για εργαζόμενους και επισκέπτες, προκειμένου να εξυπηρετούν μόνο τις σημαντικές ανάγκες επικοινωνίας των καταναλωτών.
Οι βασικές τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες που εξυπηρετούν είναι:
- Αποπληρωμή λογαριασμών
- Ανανέωση χρόνου ομιλίας για το καρτοκινητό
- Επισκευή και αντικατάσταση συσκευών
Για να επισκεφθεί κάποιος ένα κατάστημα WIND χρειάζεται να στείλει SMS στο 13033 με το παρακάτω κείμενο:
2 Ονοματεπώνυμο Διεύθυνση
Το SMS στο 13033 είναι χωρίς χρέωση.
Για την προστασία των εργαζομένων και των επισκεπτών, σε όλα τα καταστήματα WIND έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα προληπτικά μέτρα προστασίας:
- Σε κάθε κατάστημα, επιτρέπεται η ταυτόχρονη είσοδος έως 4* επισκεπτών, τηρώντας τις προβλεπόμενες αποστάσεις μεταξύ τους (*ανάλογα τα τ.μ. του καταστήματος).
- Διάθεση αντισηπτικών σε κεντρικά σημεία του καταστήματος για χρήση από τους επισκέπτες
- Καθημερινός, εξειδικευμένος καθαρισμός όλων των χώρων
- Τακτικές προληπτικές απολυμάνσεις των χώρων
Η WIND συστήνει σε όλους τους καταναλωτές να παραμείνουν σπίτι και να εξυπηρετούνται από εκεί. Μέσω του site wind.gr, και των εφαρμογών myWIND , myF2G ,myQ οι χρήστες εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια έχουν την δυνατότητα:
- Εξόφλησης λογαριασμού
- Ελέγχου του υπολοίπου του λογαριασμού τους
- Ελέγχου του υπολοίπου χρήσης της σύνδεσης τους
- Ανανέωσης χρόνου ομιλίας
- Αγοράς πακέτων ομιλίας, data και sms
Επιπλέον για τις αγορές των προϊόντων που τους ενδιαφέρουν (συσκευές, tablets, αξεσουάρ, κλπ) οι πελάτες μπορούν να επισκεφθούν το wind.gr ή να καλέσουν την τηλεφωνική γραμμή 13800 για να παραγγείλουν το προϊόν που επιθυμούν . Θα το παραλάβουν άμεσα και με δωρεάν μεταφορικά στην πόρτα τους.
Τέλος το 13800 (για ιδιώτες) και 1277 (για επιχειρήσεις) είναι στη διάθεση των συνδρομητών για άμεση εξυπηρέτηση
