Οι ανάγκες, οι σκέψεις και ο τρόπος συμπεριφοράς του καταναλωτή τέθηκαν στο επίκεντρο του διημέρου καινοτομίας "Innovation Days 2018", που διοργάνωσε και φέτος με μεγάλη επιτυχία η Coca-Cola Τρία Έψιλον.
Η καινοτομία αποτελεί βασικό πυλώνα ανάπτυξης και μέρος της στρατηγικής της Coca-Cola Τρία Έψιλον. Η εταιρεία εστιάζοντας στον καταναλωτή προσπάθησε να διερευνήσει πτυχές της αγοραστικής του συμπεριφοράς με απώτερο στόχο να αντλήσει χρήσιμα δεδομένα, τα οποία θα εφαρμόσει στην αγορά για την όσο το δυνατό καλύτερη κάλυψη των αναγκών του. Μέσα από συγκεκριμένες δράσεις η Coca-Cola Τρία Έψιλον επιχείρησε μαζί με πελάτες, συνεργάτες και τους ανθρώπους της, να ανακαλύψει ευκαιρίες καινοτομίας πίσω από κάθε περίσταση κατανάλωσης, να εφαρμόσει νέες ιδέες για την ανάπτυξη της αγοράς και να διερευνήσει ανερχόμενες καταναλωτικές τάσεις ώστε να ενισχύσει τη συνολική αγοραστική εμπειρία.
Το φετινό "Innovation Days" περιλάμβανε ένα προσεκτικά σχεδιασμένο πρόγραμμα, στο οποίο συμμετείχαν περισσότεροι από 100 καταναλωτές, πελάτες, συνεργάτες και στελέχη της Coca-Cola Τρία Έψιλον. Την πρώτη ημέρα ο ανοιχτός διάλογος με εξειδικευμένους επαγγελματίες από διάφορες ειδικότητες, ανέδειξε σύγχρονα trends γύρω από την εμπειρία του καταναλωτή και τον τρόπο που καταναλώνει.
Ακολούθησαν συναντήσεις και συζήτηση με πραγματικούς καταναλωτές στους χώρους τους, στοιχείο που εντάχθηκε φέτος για πρώτη φορά στο πρόγραμμα της δράσης. Η ξεχωριστή αυτή εμπειρία έδωσε την ευκαιρία στους συμμετέχοντες να αντιληφθούν και να μελετήσουν εις βάθος ανάγκες, σκέψεις, συμπεριφορές και τρόπους κατανάλωσης, που αποτέλεσαν τη βάση για τις ιδέες που προέκυψαν. Τη δεύτερη μέρα με τη χρήση της τεχνολογίας και με εστίαση σε διαφορετικές περιστάσεις κατανάλωσης προέκυψαν φρέσκιες ιδέες και νέες ευκαιρίες ανάπτυξης για κάθε σημείο και τρόπο πώλησης.
Όπως μας ανέφερε χαρακτηριστικά ο Commercial Excellence Manager, Coca-Cola Τρία Έψιλον Γιάννης Βίδρας, "η έννοια της καινοτομίας σήμερα είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τις ταχύτατα μεταβαλλόμενες ανάγκες των καταναλωτών. Ανάγκες που δημιουργούνται, αναπτύσσονται, γίνονται λιγότερο ή περισσότερο σημαντικές, όσο ο κόσμος γύρω μας αλλάζει, με την τεχνολογία να παίζει καταλυτικό ρόλο στις εξελισσόμενες συνθήκες. Βασικό συστατικό, λοιπόν, κάθε καινοτόμας ιδέας, είναι η κατανόηση των αναγκών αυτών, είτε εκφράζονται και αναγνωρίζονται από τους ίδιους τους καταναλωτές, είτε όχι. Η εμπειρία του φετινού Innovation Day έδωσε τη δυνατότητα σε όλους μας, πριν ξεκινήσουμε να σκεφτόμαστε και να σχεδιάζουμε καινοτόμες ιδέες και λύσεις που θα προσφέρουν ακόμα καλύτερες εμπειρίες στους καταναλωτές μας, να περάσουμε μία ολόκληρη μέρα μαζί τους, στο χώρο τους, παρακολουθώντας και καταγράφοντας συμπεριφορές, ανάγκες, τρόπους κατανάλωσης, διαδικασία επιλογής αγαθών, και άλλα «συστατικά» στη διαδικασία ανάδειξης καινοτόμων ιδεών, απλά στο άκουσμά τους, αλλά ιδιαίτερα πολύτιμα και διορατικά. Ο καταναλωτής ήταν πάντα και θα παραμείνει στο επίκεντρο όσων κάνουμε και η εμπειρία του φετινού Innovation Days, ήταν μία ακόμα ευκαιρία να βρεθούμε κοντά του".
Από την πλευρά του ο Customer Marketing Manager, Fragmented Trade, Coca-Cola Τρία Έψιλον Πάμος Ιωαννίδης τόνισε ότι "το φετινό Innovation Days με γέμισε με ενέργεια. Σαν να πήγα γυμναστήριο, να έφαγα υγιεινά και να έπεσα για ύπνο νωρίς. Έφυγα πιο engaged, πιο ορεξάτος και πρόσεξα και το ίδιο και στους υπολοίπους. Συνειδητοποίησα ότι υπάρχουν πολλά πράγματα που δεν έχουμε δοκιμάσει ακόμα, σημαντικές ευκαιρίες και ιδέες, και πάνω από όλα εφικτές. Όλη η εκδήλωση ήταν μια έμπρακτη απόδειξη ότι η καινοτομία δεν είναι απλά μία τάση, αλλά ότι όντως η εταιρεία την αναζητά και την επιδιώκει".
