Η χρονιά του 2017 σηματοδοτεί την 10ετή επέτειο της απόφασης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τη θεσμοθέτηση του αριθμού «116» για εναρμονισμένους αριθμούς σε όλη την Ευρώπη που αφορούν υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος.
«Το Χαμόγελο του Παιδιού» ως ιδρυτικό μέλος της « Missing Children Europe » και εκπροσωπώντας την Ελλάδα είχε καταθέσει εκείνη την εποχή την ιδέα δημιουργίας ενός τριψήφιου κοινού αριθμού βοήθειας και υποστήριξης των παιδιών πρωτοστατώντας μαζί με τα υπόλοιπα ιδρυτικά μέλη της Ομοσπονδίας στη σημαντική τότε προσπάθεια να πεισθεί η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και οι υπόλοιποι ευρωπαϊκοί θεσμοί για την συγκεκριμένη ανάγκη.
Τιμώντας την απόφαση-ορόσημο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, «Το Χαμόγελο του Παιδιού» μαζί με φορείς και οργανισμούς από όλη την Ευρώπη, επίσημους αξιωματούχους της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και ευρωβουλευτές συμμετέχει σήμερα στην εορταστική εκδήλωση που φιλοξενεί το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο. Η εκδήλωση διοργανώνεται από την Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία για τα Εξαφανισμένα και υπό Εκμετάλλευση Παιδιά ( MCE), μέλος του Δ.Σ της οποίας είναι «Το Χαμόγελο του Παιδιού» και του Δικτύου Τηλεφωνικών Γραμμών Βοήθειας «Child Helpline International» (CHI) ενεργό μέλος του οποίου είναι ο ελληνικός οργανισμός.
Στο πλαίσιο αυτής της απόφασης «Το Χαμόγελο του Παιδιού» εγκαινίασε το 2007 στην Ελλάδα τη λειτουργία της «Ευρωπαϊκής Γραμμής για τα Εξαφανισμένα Παιδιά 116000», ενώ το 2016 εγκαινιάστηκε και η «Ευρωπαϊκή Γραμμή Υποστήριξης Παιδιών 116111», ενταγμένη στο Διεθνές Δίκτυο Τηλεφωνικών Γραμμών Child Helpline International.
Στα 10 αυτά χρόνια λειτουργίας η «Ευρωπαϊκή Γραμμή για τα Εξαφανισμένα Παιδιά 116000» έχει λάβει 53.431 κλήσεις, ενώ η «Ευρωπαϊκή Γραμμή Υποστήριξης Παιδιών 116111» έχει λάβει 10.698 κλήσεις από το 2016 μέχρι και τον Ιούνιο του 2017.
Το 2016 η «Ευρωπαϊκή Γραμμή για τα Εξαφανισμένα παιδιά 116000» δέχτηκε 6.149 τηλεφωνικές κλήσεις, με 170 αιτήματα για υποστήριξη ερευνών αναζήτησης εξαφανισμένων παιδιών και από το σύνολο αυτών βρέθηκαν τα 136. Αντίστοιχα η «Ευρωπαϊκή Γραμμή Υποστήριξης για Παιδιά 116111» δέχτηκε 7.581 τηλεφωνικές κλήσεις και παρείχε υπηρεσίες συμβουλευτικής για θέματα ανηλίκων σε 4.249 άτομα.
Σύμφωνα με διεθνή στοιχεία 1 στα 2 παιδιά πέφτουν θύματα κάποιας μορφής βίας σε παγκόσμιο επίπεδο, ενώ οι Τηλεφωνικές Γραμμές Υποστήριξης λαμβάνουν κάθε χρόνο περισσότερες από 3.500.000 κλήσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου κατά κύριο λόγο οι εθνικές γραμμές (σε 24 κράτη-μέλη) παρέχουν συμβουλευτική υποστήριξη για θέματα ψυχικής υγείας, οικογενειακών σχέσεων και σχέσεων με συνομήλικους.
Στον τομέα των εξαφανίσεων οι Ευρωπαϊκές Γραμμές 116000 –που λειτουργούν στα 28 κράτη-μέλη της ΕΕ, όπως επίσης και στη Σερβία, στην Αλβανία και στην Ελβετία- έχουν ανταποκριθεί σε περισσότερες από 1.000.0000 κλήσεις από το 2011 έως το 2016. Κατά μέσο όρο 50-60 % των καταγγελιών αφορούν σε παιδιά που έχουν φύγει ή έχουν αναγκαστεί να φύγουν από το σπίτι τους ή από κάποια δομή φιλοξενίας και φροντίδας. Το 30% αφορούν σε γονικές αρπαγές ή κάποια διασυνοριακή διαμάχη των γονέων, ενώ το 5 % των περιπτώσεων αφορούν σε εξαφανίσεις παιδιών προσφύγων και μεταναστών και κυρίως ασυνόδευτων ανηλίκων που διατρέχουν τους κινδύνους της εμπορίας και της εκμετάλλευσης.
Στην Ελλάδα οι γραμμές 116000 και 116111, όπως και η «Εθνική Τηλεφωνική Γραμμή για τα Παιδιά SOS 1056» που λειτουργεί από το 1997 συμβάλλουν άμεσα στην πρόληψη και στην αντιμετώπιση κάθε σοβαρού προβλήματος που αφορά σε παιδί.
Όλες οι Τηλεφωνικές Γραμμές που λειτουργούν από «Το Χαμόγελο του Παιδιού» είναι διαθέσιμες δωρεάν, πανελλαδικά, καθημερινά, 24 ώρες το 24ωρο, με 5 διασυνδεδεμένα τηλεφωνικά κέντρα σαν 1, και στελεχώνονται από κοινωνικούς λειτουργούς και ψυχολόγους. Παράλληλα, στη διάθεσή τους και με στόχο την εξασφάλιση της λειτουργίας τους ανά πάσα στιγμή και κάτω από έκτακτες συνθήκες κρίσης, έχουν το Disaster Recovery Area στο Δ.Α.Α. Ελ. Βενιζέλος.
Οι Τηλεφωνικές Γραμμές είναι επίσημα αναγνωρισμένες ως Γραμμές Έκτακτης Ανάγκης (emergency lines) και είναι διασυνδεδεμένες με τον Ευρωπαϊκό Αριθμό Έκτακτης Ανάγκης 112. Το 2016 η «Ευρωπαϊκή Γραμμή για τα Εξαφανισμένα Παιδιά 116000» στην Ελλάδα, στο πλαίσιο αξιολόγησης όλων των Γραμμών 116000 πανευρωπαϊκά, πιστοποιήθηκε συγκεντρώνοντας τη μέγιστη βαθμολογία 100%.
