Ο επικεφαλής του ομίλου πλέον, Αντώνης Ποταμίτης, μίλησε στο Business News Magazine για την εξέλιξη ενός οράματος που άλλαξε τα δεδομένα και το μέλλον, που σχεδιάζεται με την ίδια επιμονή που χαρακτήρισε την αρχή.
Συνέντευξη στον Δημήτρη Τσουκαλά
Κύριε Ποταμίτη, στο τέλος του 2024 η WEST γιόρτασε 30 χρόνια επιτυχημένης πορείας στο χώρο της επικοινωνίας, του marketing και των πωλήσεων. Τι σηματοδοτεί αυτό το ορόσημο για εσάς προσωπικά αλλά και για την εταιρεία συνολικά;
Το να εξελίσσεις μια εταιρεία με συνέπεια επί τρεις δεκαετίες, παραμένοντας πιστός στις αξίες και τη στρατηγική σου, είναι ένα επίτευγμα ουσίας. Η συμπλήρωση κάθε δεκαετίας προσφέρει την ευκαιρία για αναστοχασμό: να αξιολογήσουμε τις επιλογές του παρελθόντος και, ταυτόχρονα, να επαναπροσδιορίσουμε τους μακροπρόθεσμους στόχους του μέλλοντος.
Στη WEST ακολουθούμε μια φιλοσοφία που μας έχει διδάξει η ίδια η εμπειρία: κάνουμε δύο βήματα μπροστά και ένα πίσω. Γιατί για εμάς η πρόοδος δεν σημαίνει μόνο κίνηση προς τα εμπρός· σημαίνει και σύνδεση με τη γνώση και την εμπειρία που μας έφερε ως εδώ. Βλέπουμε μπροστά, αλλά δεν ξεχνάμε να αφουγκραζόμαστε όσα μας δίδαξε το παρελθόν.
Στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να χτίζουμε ιστορία - όχι μέσα από μεγαλεπήβολες δηλώσεις, αλλά μέσα από πολλές μικρές, καθημερινές ιστορίες επιτυχίας. Είναι αυτές που μας κάνουν περήφανους, που τροφοδοτούν τη συλλογική μας ταυτότητα και μας δίνουν την ώθηση να ανταποκρινόμαστε με αυτοπεποίθηση στις προκλήσεις του αύριο.
Γυρνώντας πίσω στο 1994, πώς ξεκίνησε η ιδέα της WEST και πώς μπήκατε δυναμικά σε έναν τόσο ανταγωνιστικό χώρο; Υπήρχαν τότε τα εφόδια ή κυρίως το όραμα;
Η επαφή μου με το χώρο ξεκίνησε όταν εργαζόμουν στην εταιρεία Allied Domecq. Αρχικά εντάχθηκα λόγω σπουδών στο τμήμα marketing και στη συνέχεια μετακινήθηκα στις πωλήσεις. Ήταν μια εξαιρετική εμπειρία, που μου προσέφερε πολύτιμα εφόδια για την επαγγελματική μου πορεία. Είμαι βαθιά ευγνώμων, ιδιαίτερα προς τον Richard Hill -έναν χαρισματικό CEO- με τον οποίο, χάρη στα social media, εξακολουθούμε να διατηρούμε επαφή. Παρακολουθώ με χαρά τη λαμπρή του διεθνή διαδρομή.
Εκείνη την εποχή, η αγορά του below the line βρισκόταν σε τροχιά άνθισης, με μεγάλες καμπάνιες και σημαντική κινητικότητα. Αυτό που μου είχε κάνει εντύπωση, όμως, ήταν η απουσία ποιοτικών μετρήσεων: οι ενέργειες αξιολογούνταν σχεδόν αποκλειστικά με ποσοτικά κριτήρια. Ταυτόχρονα, το trade marketing και το merchandising ξεκινούσαν τότε να αναπτύσσονται με πιο οργανωμένο τρόπο.
Αναρωτήθηκα, λοιπόν, πώς θα ήταν αν υπήρχε μια εταιρεία που θα μπορούσε να κάνει το below the line πιο σοφιστικέ - πιο στοχευμένο και στρατηγικά δομημένο. Μια εταιρεία που:
• Θα ενσωμάτωνε στρατηγική σκέψη και ποιοτικές μετρήσεις
• Θα σχεδίαζε ενέργειες με ξεκάθαρους στόχους
• Θα επένδυε σε συστήματα που θα παρείχαν γρήγορη και ουσιαστική ανατροφοδότηση από το τελικό σημείο
• Θα ανέπτυσσε το πεδίο των πωλήσεων και θα καθοδηγούσε τις ομάδες merchandising με τρόπο που να επιτυγχάνει κυριαρχία στο ράφι των αλυσίδων.
Αυτό ήταν το όραμα. Μια ιδέα που σύντομα θα γινόταν πράξη.
Το όραμά μας ήταν να εξελίξουμε τον κλάδο του below the line, επενδύοντας τόσο σε καινοτόμα συστήματα όσο και σε εκπαιδευμένους, ικανούς ανθρώπους. Θέλαμε να ανατρέψουμε την τότε κυρίαρχη λογική, όπου το δημιουργικό ξεκινούσε από το above the line και το below περιοριζόταν σε εκτελεστικό ρόλο. Η δική μας προσέγγιση ήταν αντίστροφη: να ξεκινά το concept από εμάς -από το σημείο της δράσης- και να ακτινοβολεί προς όλες τις κατευθύνσεις, χτίζοντας μια ολιστική εμπειρία επικοινωνίας.
Η αρχή έγινε στην Πάτρα, στα τέλη του 1994. Το 2001 μεταφέραμε τη δραστηριότητά μας στην Αθήνα, στη Φιλελλήνων 7, στο Σύνταγμα. Ήταν ένα σημείο που με ενέπνεε - μετά τη δουλειά μπορούσα να περπατήσω στην Πλάκα ή στον Βασιλικό Κήπο, να αναλογιστώ την ημέρα που πέρασε και να πάρω αποφάσεις με καθαρό μυαλό για εκείνη που ερχόταν. Εκεί γεννήθηκαν πολλές από τις πιο καθοριστικές μας κατευθύνσεις.
Στην αφετηρία μας, εκτός από την έντονη επιθυμία για δημιουργία και την εμμονή με την ανάπτυξη των πωλήσεων, βασιστήκαμε σε κάτι ακόμη πιο θεμελιώδες: στις αξίες μας. Κεντρικός πυλώνας όλων μας ήταν η εργασιακή ηθική - μια βαθιά ριζωμένη κουλτούρα που έθετε από την αρχή τον πήχυ ψηλά για κάθε νέο μέλος που γινόταν μέρος της ομάδας. Ήταν αυτές οι αξίες που καθόρισαν τον τρόπο με τον οποίο χτίζαμε τις επιτυχίες μας, μία προς μία, με συνέπεια, σεβασμό και προσήλωση.
Σήμερα, ο Όμιλος WEST έχει εξελιχθεί σημαντικά. Μπορείτε να μας δώσετε μια εικόνα του Ομίλου WEST σήμερα σε επίπεδο δομής, δραστηριοτήτων και μεγεθών;
Ο Όμιλος WEST αποτελείται από διαφορετικές αλλά συμπληρωματικές εταιρείες, που δραστηριοποιούνται σε στρατηγικούς τομείς της αγοράς, δημιουργώντας ένα ισχυρό και ευέλικτο επιχειρηματικό οικοσύστημα.
Η κεντρική εταιρεία WEST έχει εξελιχθεί σε ένα από τα πλέον δυναμικά οικοσυστήματα marketing, πωλήσεων και επιχειρησιακής υποστήριξης στην Ελλάδα και την Κύπρο, με κύκλο εργασιών που φτάνει τα 32 εκατομμύρια ευρώ. Η εταιρεία κατατάσσεται στις 90 μεγαλύτερες στην Ελλάδα ως προς το ανθρώπινο δυναμικό της.
Η σταθερή μας ανάπτυξη βασίζεται σε εξειδικευμένα business units που καλύπτουν το σύνολο των εμπορικών υπηρεσιών:
• Πωλήσεις B2B και B2C
• Digital και shopper marketing
• Εταιρικές εκδηλώσεις κάθε μεγέθους
• Προωθητικές ενέργειες
• Συμβουλευτικές υπηρεσίες
Με στρατηγικές επενδύσεις στην τεχνολογία και συνεργασίες με κορυφαία πανεπιστήμια στην Ελλάδα και το εξωτερικό, έχουμε ενσωματώσει την τεχνητή νοημοσύνη στις λειτουργίες μας. Αυτό μας επιτρέπει να διασφαλίζουμε διαφάνεια, αυτοματοποίηση και data-driven αποφάσεις υψηλής ακρίβειας. Η ομάδα μας δραστηριοποιείται πανελλαδικά, με τη βιωσιμότητα να αποτελεί σταθερό άξονα της φιλοσοφίας μας.
Η WPS δραστηριοποιείται στο χώρο του courier, post & last mile logistics, με παρουσία σε όλες τις μεγάλες πόλεις της χώρας. Ο κύκλος εργασιών της ανέρχεται σε 10,5 εκατομμύρια ευρώ και αυξάνεται σταθερά, με αιχμή του δόρατος την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης.
Σε συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων και το Πολυτεχνείο, αναπτύσσουμε λύσεις στον τομέα των drone last mile deliveries, με στόχο την εξυπηρέτηση ακόμη και των πιο απομακρυσμένων περιοχών της χώρας.
Μέσα στο έτος, λανσάρουμε τη νέα μας πλατφόρμα Max Speed, μια καινοτόμα υπηρεσία delivery με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, που θα ενισχύσει ουσιαστικά τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
Πριν από μία δεκαετία αποφασίσαμε να επεκταθούμε στον πρωτογενή τομέα και τη μεταποίηση, επενδύοντας σε καινοτόμες, βιώσιμες λύσεις:
• «Today’s Tomatoes»: Πρότυπες υδροπονικές καλλιέργειες στο Μεσολόγγι, με έμφαση στην ποιότητα και την αειφορία.
• «evlogia»: Παραγωγή χειροποίητων μαρμελάδων χωρίς ζάχαρη και συντηρητικά, με χαμηλό γλυκαιμικό δείκτη - μια πρόταση που συνδυάζει την καινοτομία με τη φροντίδα για την υγεία.
Ο συνολικός κύκλος εργασιών από τις δραστηριότητες αυτές ανέρχεται στα 2.180.000 ευρώ, με σημαντικές προοπτικές περαιτέρω ανάπτυξης.
Ποιο θεωρείτε ότι είναι το «DNA» της WEST; Ποιες αξίες και ποια φιλοσοφία σάς καθοδηγούν όλα αυτά τα χρόνια; Τι είναι αυτό που σας διαφοροποιεί πραγματικά στην αγορά;
Από την πρώτη ημέρα λειτουργίας της, η WEST πορεύεται με γνώμονα την άρτια οργάνωση και την υπεύθυνη υλοποίηση κάθε έργου που αναλαμβάνει. Κάθε συνεργασία τη βιώνουμε με ενσυναίσθηση και το δημιουργικό άγχος που χαρακτηρίζει ανθρώπους με πάθος και υψηλό αίσθημα ευθύνης απέναντι στην ομάδα και τους συνεργάτες μας.
Από την αρχή θέλαμε να μας διακρίνουν συγκεκριμένα στοιχεία:
• Φρέσκιες ιδέες που δίνουν λύσεις και ξεχωρίζουν
• Καινοτομία ως σταθερή επένδυση
• Ταχύτητα στην εκτέλεση, χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα
• Εμπιστοσύνη στις σχέσεις με συνεργάτες και πελάτες
• Εργασιακή ηθική, που θέτει τον πήχυ ψηλά για κάθε νέο μέλος της ομάδας.
Η επιτυχία μας δεν βασίστηκε ποτέ σε συγκυρίες αλλά στην κοινή μας πίστη στις αξίες αυτές - αξίες που με τα χρόνια έγιναν το ίδιο το brand μας. Αυτές υπηρετούμε εδώ και 30 χρόνια και με αυτές θα συνεχίσουμε.
Η λέξη WEST δεν είναι απλώς το όνομά μας· είναι η φιλοσοφία μας σε τέσσερις λέξεις:
• Work ethics - Εργασιακή ηθική
• Empathy - Ενσυναίσθηση
• Speed - Ταχύτητα
• Trust - Εμπιστοσύνη
Αυτό που μας διαφοροποιεί είναι το πάθος με το οποίο προσεγγίζουμε κάθε έργο και το όραμα να καινοτομούμε συνεχώς σε όλους τους κλάδους όπου δραστηριοποιούμαστε.
Αναλύουμε κάθε project με σύγχρονες μεθόδους, στοχεύοντας όχι μόνο στο βέλτιστο μετρήσιμο αποτέλεσμα αλλά και στη δυνατότητα έγκαιρης προσαρμογής όταν κάτι χρειάζεται βελτίωση. Αυτή η ευελιξία, σε συνδυασμό με τη δομή μας, είναι το ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα.
Στη διάρκεια αυτών των 30 χρόνων, ποιες ήταν οι σημαντικότερες προκλήσεις που κληθήκατε να αντιμετωπίσετε και πώς τις ξεπεράσατε;
Οι προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε ήταν πολλές και ουσιαστικές, όπως και είναι λογικό όταν ξεκινάς μια εταιρεία από την περιφέρεια και θέλεις να την καθιερώσεις ως έναν αξιόπιστο και πανελλαδικής εμβέλειας οργανισμό. Ιδιαίτερα σημαντικό και απαιτητικό βήμα υπήρξε η δημιουργία υποκαταστημάτων σε όλες τις μεγάλες πόλεις της Ελλάδας, αλλά και στην Κύπρο. Περισσότερο και από την παρουσία μας στην Αθήνα -ανάμεσα σε κορυφαίες εταιρείες του χώρου- εκείνο που μας διαφοροποίησε ήταν η δυνατότητά μας να επεκταθούμε και να διατηρήσουμε υψηλό επίπεδο λειτουργίας σε κάθε σημείο παρουσίας.
Η διοίκηση μιας ομάδας σε απόσταση, χωρίς τα τεχνολογικά εργαλεία που διαθέτουμε σήμερα, ήταν ιδιαίτερα απαιτητική. Για χρόνια ταξίδευα συνεχώς ανά την Ελλάδα, παρακολουθώντας από κοντά έργα και ομάδες, με στόχο να διασφαλίζεται η συνέπεια, η ποιότητα και το κοινό μας όραμα.
Ένα ακόμη μεγάλο στοίχημα ήταν ο τεχνολογικός εξοπλισμός. Επενδύσαμε συστηματικά σε σύγχρονα συστήματα και υποδομές ώστε να διασφαλίζουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας και να υπερτερούμε σε σύγκριση με άλλες εταιρείες του κλάδου. Η τεχνολογία αποτέλεσε από νωρίς στρατηγική προτεραιότητα. Από τις μεγαλύτερες προκλήσεις – και ταυτόχρονα στρατηγικές επιλογές – ήταν η συνεχής επένδυση στην εκπαίδευση των ανθρώπων μας. Στα πρώτα χρόνια, η έννοια της εκπαίδευσης αντιμετωπιζόταν συχνά ως περιττή. Εμείς όμως επιμέναμε στη φιλοσοφία ότι τα soft skills και οι τεχνικές δεξιότητες είναι εκείνα που διαφοροποιούν μια εταιρεία στην αγορά. Με υπομονή και συνέπεια, καταφέραμε να καλλιεργήσουμε αυτή τη νοοτροπία στην ομάδα μας.
Η περίοδος των capital controls αποτέλεσε μια ακόμη δοκιμασία. Ως εταιρεία εντάσεως κεφαλαίου, έπρεπε να διαθέτουμε άμεσα ρευστότητα για την υλοποίηση των έργων μας. Ευτυχώς, είχαμε προβλέψει εγκαίρως τις εξελίξεις και είχαμε προετοιμαστεί κατάλληλα ώστε να ανταποκριθούμε χωρίς να διακινδυνεύσουμε την επιχειρησιακή μας συνέχεια.
Ο χώρος του marketing και της επικοινωνίας έχει μεταμορφωθεί τις τελευταίες δεκαετίες. Ποιες θεωρείτε ότι είναι οι πιο καθοριστικές αλλαγές που έχετε βιώσει και πώς προσαρμοστήκατε;
Η επικοινωνία δεν αλλάζει - εξελίσσεται.
Η επικοινωνία ως έννοια παραμένει σταθερή. Αυτό που αλλάζει είναι ο καταναλωτής - σήμερα είναι πιο ενημερωμένος, απαιτητικός και πολυκαναλικός. Γι’ αυτό, η επικοινωνία δεν μπορεί παρά να είναι επίσης πολυκαναλική, αξιοποιώντας σε μεγάλο βαθμό την τεχνητή νοημοσύνη και την ανάλυση δεδομένων.
Προσωπικά πιστεύω βαθιά στη phygital προσέγγιση - έναν συνδυασμό φυσικής και ψηφιακής επαφής. Μόνο με αυτό τον τρόπο μπορείς να προσεγγίσεις ουσιαστικά τον σύγχρονο καταναλωτή, να του τραβήξεις την προσοχή και τελικά να τον κάνεις να αγαπήσει το προϊόν ή την υπηρεσία σου. Γι’ αυτό και η επένδυση, τόσο στον φυσικό όσο και στον ψηφιακό κόσμο, είναι απαραίτητη - μαζί με τη συνεχή ανάλυση και αξιολόγηση.
Η καινοτομία είναι στο DNA της WEST. Γι’ αυτό και εδώ και αρκετά χρόνια έχουμε αναπτύξει ένα σύγχρονο τεχνολογικό οικοσύστημα που συλλέγει, αναλύει και ανατροφοδοτεί το σύνολο της οργανωτικής μας λειτουργίας - σε 24ωρη βάση, 7 ημέρες την εβδομάδα. Αυτό το οικοσύστημα δεν σχεδιάστηκε μόνο για να εξυπηρετεί τις συνεργαζόμενες εταιρείες και τους πελάτες μας. Σχεδιάστηκε και για να παρέχει σε εμάς τη δυνατότητα πλήρους εσωτερικού ελέγχου των έργων μας, με real-time πληροφορίες και δυνατότητα άμεσης παρέμβασης, διασφαλίζοντας ποιότητα, ταχύτητα και ακρίβεια στην υλοποίηση κάθε project.
Μετά από τρεις δεκαετίες επιτυχημένης παρουσίας, ποιο είναι το επόμενο κεφάλαιο για τη WEST; Ποια είναι τα σχέδια, οι νέες αγορές ή υπηρεσίες που εξετάζετε;
Η τεχνητή νοημοσύνη ανοίγει νέους ορίζοντες και μας εμπνέει να εξετάζουμε δυνατότητες σε πολλούς κλάδους. Όμως, παραμένουμε πιστοί στη στρατηγική μας: να επενδύουμε σε όσα γνωρίζουμε καλά και μας έχουν καταξιώσει. Με ρεαλισμό και στρατηγική σκέψη, συνεχίζουμε να εξελισσόμαστε.
Πρόσφατα, ενώσαμε τις δυνάμεις μας με δύο σημαντικά assets: την ψηφιακή μας πλατφόρμα brands.gr, που αριθμεί πάνω από 17.000 ενεργούς χρήστες, και την ιστορική εταιρεία ερευνών Exceed Consulting, γνωστή κυρίως για την trade opinion survey «Mirror SM», με την καθοδήγηση του χαρισματικού Μιχάλη Φανδρίδη.
Έτσι δημιουργήσαμε την brandsmirror, μια νέα, σύγχρονη εταιρεία ερευνών, ικανή να παράγει έγκυρα και γρήγορα αποτελέσματα, μέσα από μεγάλο δείγμα κοινού και καινοτόμες ερευνητικές μεθόδους. Η ομάδα απαρτίζεται από εξειδικευμένους ερευνητές, τόσο της αγοράς όσο και του ακαδημαϊκού χώρου, σε συνεργασία με το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών.
Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στις εταιρείες σαφή, αξιόπιστα και άμεσα δεδομένα, που θα τις βοηθήσουν να λάβουν informed αποφάσεις.
Στην WPS, επενδύουμε σταθερά σε τεχνολογικές λύσεις που κάνουν τη διαφορά στο last mile. Μέσα στη χρονιά θα λανσάρουμε την υπηρεσία «aporte», μια πρωτοποριακή λύση που φιλοδοξεί να λύσει χρόνια προβλήματα των καταναλωτών στον τομέα των courier.
Η πλατφόρμα αυτή θα προσφέρει δυνατότητες που δεν υπήρχαν μέχρι σήμερα - ωστόσο, προς το παρόν, δεν μπορώ να αποκαλύψω περισσότερα.
Στη WEST πιστεύουμε στη δύναμη των εκδηλώσεων -φυσικών ή υβριδικών- και θέλουμε να δώσουμε νέα ώθηση στο τμήμα Events, ένα πεδίο στο οποίο έχουμε μακρά και επιτυχημένη παρουσία. Στο παρελθόν έχουμε υλοποιήσει παγκόσμια συνέδρια, μεγάλα αθλητικά γεγονότα, συναυλίες και εκθέσεις.
Η πανδημία έφερε προσωρινή ύφεση στον κλάδο, αλλά για εμάς αποτελεί πλέον στρατηγική προτεραιότητα η πλήρης επαναφορά και εξέλιξή του.
Όλες οι παραπάνω πρωτοβουλίες γίνονται με γνώμονα τη συνεχή ανάπτυξή μας στο χώρο της επικοινωνίας, του trade marketing και των πωλήσεων. Αυτό το πετυχαίνουμε μέσα από συστήματα, τεχνολογική υπεροχή και, φυσικά, συνεχή εκπαίδευση της ομάδας μας.
Πώς επιλέγετε να περνάτε τον ελεύθερο χρόνο σας; Τι σας αποφορτίζει από την πίεση και τις αυξημένες ευθύνες του ρόλου σας;
Η σωστή διαχείριση του χρόνου (time management) αποτελεί για εμένα το πιο σημαντικό στοιχείο για έναν μάνατζερ ή επιχειρηματία, γι’ αυτό και έχω ελεύθερο χρόνο. Στον ελεύθερο χρόνο μου απολαμβάνω να βρίσκομαι με παλιούς φίλους και συμφοιτητές. Είμαι χαρούμενος που ακόμη διατηρώ στενές σχέσεις με ανθρώπους που γνωρίζω από τα παιδικά μου χρόνια και απολαμβάνουμε όμορφες στιγμές μαζί.
Έχω επίσης λατρεία για το θέατρο, ενώ το μπάσκετ περιλαμβάνεται και αυτό στις αγαπημένες μου ασχολίες, και κάθε εβδομάδα βρίσκω χρόνο για ένα παιχνίδι, για ένα «Μονάκι» όπως το λέμε, με τον μεγάλο γιο μου, τον Διονύση. Έχω δύο υπέροχους γιους, τον Διονύση και τον Στέφανο, με τους οποίους κάνω ό,τι μπορώ για να περνάω ποιοτικό χρόνο. Τέλος, η ιππασία με συναρπάζει από παιδί. Κάθε Σαββατοκύριακο, βρίσκω χρόνο να ασχοληθώ με τα άλογά μου στο κτήμα, είτε για μια βόλτα στο δάσος είτε για να τα περιποιηθώ. Ελπίζω να μπορώ να συνεχίσω αυτή την όμορφη δραστηριότητα για πολλά χρόνια ακόμη.
Και τέλος, ποιο είναι το όραμά σας για τη WEST; Πού θέλετε να δείτε την εταιρεία στα επόμενα 10 ή 20 χρόνια;
Η τελευταία ερώτηση που μου θέσατε είναι κάτι που θέτω καθημερινά στον εαυτό μου αλλά και στα στελέχη του ομίλου μας. Σε κάθε ευκαιρία, τους ζητώ να αναλογιστούν και να αποτυπώσουν πού θέλουν να δουν την εταιρεία τους και τον εαυτό τους τα επόμενα δέκα χρόνια.
Η απάντηση δεν είναι εύκολη, καθώς τα δεδομένα στην αγορά αλλάζουν συνεχώς, η τεχνολογία εξελίσσεται με ραγδαίους ρυθμούς και ο κόσμος βρίσκεται σε μια περίοδο αναταραχής, τόσο λόγω φυσικών φαινομένων όσο και λόγω γεωπολιτικών εξελίξεων.
Ωστόσο, εμείς στη WEST γνωρίζουμε καλά τι θέλουμε για το μέλλον και πώς, με τη βοήθεια του Θεού, θέλουμε να πορευτούμε τα επόμενα 10-20 χρόνια:
• Ανθρώπινο δυναμικό: Να έχουμε υγεία και να παραμείνουμε μια ενωμένη ομάδα.
• Αυτοματοποίηση πωλήσεων: Να αναπτύξουμε συστήματα προώθησης και προβολής που θα λειτουργούν αυτόματα στα σημεία πώλησης και ψηφιακά και φυσικά.
• Retail Innovation: Να λειτουργούμε στο λιανικό εμπόριο με αυτοματοποιημένο εφοδιασμό προϊόντων στα ράφια μέσω μιας πλατφόρμας πώλησης και καταγραφής σε online περιβάλλον 24/7.
• Ισορροπία επικοινωνίας: Να διατηρούμε τη σωστή ισορροπία μεταξύ ψηφιακής και φυσικής επικοινωνίας.
• Postal εναέριος στόλος: Στον τομέα των ταχυδρομικών υπηρεσιών να έχουμε τον μεγαλύτερο εναέριο στόλο για picking, service και pay.
• Λειτουργικά τρόφιμα: Στον τομέα των τροφίμων, να παρέχουμε γευστικά λειτουργικά τρόφιμα με χαμηλούς γλυκαιμικούς δείκτες, στο πλαίσιο μιας κυκλικής, πράσινης οικονομίας.
• Περιβαλλοντική ευθύνη: Να αφήνουμε το μικρότερο δυνατό αποτύπωμα στον πλανήτη μας.
• Κοινωνική προσφορά: Μέσω του προγράμματος ΕΚΕ μας, να βοηθήσουμε παιδιά με προβλήματα να ενταχθούν ομαλά στην κοινωνία, δημιουργώντας τις κατάλληλες συνθήκες για την υποστήριξή τους.
