H Optima bank μετράει λίγο παραπάνω από 2 χρόνια πορείας στην ελληνική αγορά. Τι έχει κατορθώσει μέχρι στιγμής και ποιες ήταν οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετώπισε μέσα σε αυτό το διάστημα;
H Optima bank μετρά δύο χρόνια ζωής, αλλά αριθμεί πολλές και σημαντικές επιτυχίες σε κάθε επίπεδο. Ξεκινώ από το επενδυτικό μας πλάνο. Μέσα στις πρωτόγνωρες συνθήκες της πανδημίας καταφέραμε να ολοκληρώσουμε με απόλυτη επιτυχία και χωρίς καθυστέρηση την πρώτη φάση των επενδύσεων, οι οποίες αφορούσαν κυρίως τις υποδομές μας. Δημιουργήσαμε ένα σύγχρονο και φιλικό δίκτυο καταστημάτων, το οποίο αντανακλά την αισιοδοξία και τη διαφορετική μας φιλοσοφία. Επιδιώκοντας να χτίσουμε σε δύο κόσμους, στον φυσικό και τον ψηφιακό, επενδύσαμε σε υποδομές υψηλής τεχνολογίας, όπως η σύγχρονη και φιλική e-banking/mobile banking πλατφόρμα που αναπτύξαμε.
Σε επίπεδο οργανισμού, θα τολμούσα να χαρακτηρίσω τη μέχρι τώρα πορεία μας εξαιρετική. Στις αρχές του έτους, και χωρίς τυμπανοκρουσίες, ολοκληρώθηκε η Αύξηση Μετοχικού Κεφαλαίου κατά 80 εκατ. ευρώ, με τη συμμετοχή της οικογένειας Βαρδινογιάννη και 27 ακόμη επενδυτών. Όμως, αυτό που αποτελεί ρεκόρ για μια τράπεζα είναι το γεγονός πως κερδίσαμε το στοίχημα της οργανικής κερδοφορίας μέσα σε λιγότερο από 20 μήνες. Θα μπορούσα να προσθέσω τις πολλαπλές διακρίσεις και τα βραβεία που έχουμε λάβει από εγχώριες και διεθνείς διοργανώσεις, ωστόσο, για εμένα η ουσία βρίσκεται αλλού: στη νέα, διαφορετική φιλοσοφία που εισάγουμε στην αγορά. Μια φιλοσοφία που τοποθετεί τον πελάτη στο κέντρο ως τον απόλυτο πρωταγωνιστή. Και αυτό είναι κάτι που ήδη γίνεται αντιληπτό. Το βλέπουμε στην καθημερινή μέτρηση του δείκτη ικανοποίησης πελατών, ο οποίος παραμένει σταθερά πάνω από 85, το βλέπουμε όμως -και αυτό αποτελεί τη μεγαλύτερη δικαίωση- στο χαμόγελο κάθε μας πελάτη.
Θα ήταν ψέμα αν έλεγα πως ο δρόμος ήταν στρωμένος με ροδοπέταλα. Συναντήσαμε εμπόδια και απρόοπτα. Η πανδημία μάς πέτυχε στο ξεκίνημά μας, σε μια περίοδο που ετοιμάζαμε πυρετωδώς τα καταστήματά μας. Χρειάστηκαν σκληρή δουλειά, σχέδιο και ταχύτατα αντανακλαστικά. Τα καταφέραμε. Και τα καταφέραμε όλοι μαζί, δίνοντας τον καλύτερό μας εαυτό.
Ποιο είναι το δίκτυο της τράπεζας τη δεδομένη στιγμή και ποια είναι τα βήματα που σχεδιάζονται για τη συνέχεια;
Το δίκτυό μας μέχρι σήμερα αριθμεί 26 καταστήματα στην Αττική, τη Θεσσαλονίκη, την Κόρινθο και το Ηράκλειο. Απορρίψαμε την αδιέξοδη λογική που ήθελε κατάστημα σε κάθε δρόμο και κάθε στενό. Το δίκτυό μας σχεδιάστηκε και αναπτύσσεται στρατηγικά, με βάση τη σημερινή πραγματικότητα, δίνοντας έμφαση στα ποιοτικά χαρακτηριστικά του. Και εξηγώ: ένα κατάστημα της Optima bank δεν θυμίζει σε τίποτα μια συνηθισμένη τράπεζα. Τα γκισέ αποτελούν παρελθόν. Ακόμη και οι εγχρήματες συναλλαγές γίνονται σε γραφεία συνεργασίας. Οι καρέκλες αναμονής είναι άγνωστες σε εμάς. Στη θέση τους δημιουργήσαμε άνετους χώρους αναμονής, όπου μπορείς να πιεις τον καφέ σου από το coffee corner που βρίσκεται σε κάθε κατάστημα. Ο στόχος μας ήταν να διαμορφώσουμε ένα ζεστό, οικείο περιβάλλον, να δημιουργήσουμε φιλικά καταστήματα με μοντέρνο σχεδιασμό, αλλά και με διαδικασίες απλές και γρήγορες, που κάνουν την επίσκεψη στην τράπεζα μια ευχάριστη εμπειρία.
Στο άμεσο μέλλον στοχεύουμε να δώσουμε ακόμη μεγαλύτερο βάθος στην παρουσία μας στην αγορά, μέσα από τη στρατηγική επέκταση του δικτύου μας, αλλά και μέσω νέων επενδύσεων σε τεχνολογίες αιχμής.
Ποια εκτιμάτε πως είναι η επόμενη ημέρα για την ελληνική οικονομία και επιχειρηματικότητα μετά την πανδημία και με την αρωγή του Ταμείου Ανάκαμψης;
Έχουμε μπροστά μας μια μοναδική ευκαιρία, προκειμένου η χώρα μας να πραγματοποιήσει το πολυπόθητο άλμα στο μέλλον. Μέσω του Ταμείου Ανάκαμψης, η Ελλάδα θα έχει πρόσβαση σε έναν πακτωλό χρημάτων, ικανό να μετασχηματίσει την οικονομία και να την κάνει πιο ανταγωνιστική, πιο ελκυστική για επενδύσεις. Από την πρώτη στιγμή είχα πει πως η πανδημία δεν μπορεί από μόνη της να ανακόψει την αναπτυξιακή ορμή της Ελλάδας. Η χώρα μας κρύβει μέσα της τεράστια δυναμική, που σύντομα θα απελευθερωθεί.
Ποιος είναι ο ρόλος του τραπεζικού συστήματος γενικά και της Optima bank ειδικότερα σε αυτήν τη νέα πραγματικότητα και όσον αφορά το εγχείρημα του «Ελλάδα 2.0»;
Ο ρόλος των τραπεζών είναι κομβικός για την απορρόφηση των πόρων και τη χρηματοδότηση των επιχειρήσεων. Αυτό σημαίνει πως χρειάζεται να δουλέψουμε μεθοδικά, με ταχύτητα. Να λειτουργήσουμε σαν ένα καλοκουρδισμένο ρολόι, σε συνεργασία πάντοτε με την πολιτεία και τις επιχειρήσεις. Δεν υπάρχει ούτε λεπτό για χάσιμο. Χρειάζεται υπευθυνότητα από όλους. Πρόκειται εξάλλου για έναν εθνικό στόχο, που θα κρίνει σε μεγάλο βαθμό το μέλλον της οικονομίας και την ευημερία της κοινωνίας. Όσον αφορά εμάς, είμαστε έτοιμοι και κυρίως αποφασισμένοι να αποτελέσουμε έναν ουσιαστικό, αξιόπιστο σύμμαχο στο ταξίδι κάθε υγιούς επιχείρησης προς το μέλλον.
Σε ποιους τομείς της ελληνικής οικονομίας εντοπίζετε τις σημαντικότερες πιθανότητες για ανάπτυξη; Σε ποιους τομείς εστιάζει η Optima bank;
Υπάρχουν τομείς που βρίσκονται πάνω στο κύμα της ανάπτυξης, όπως η Ενέργεια, η Αγορά Ακινήτων, ο Τουρισμός, η Ναυτιλία, οι οποίοι θα απογειωθούν. Η Τεχνολογία είναι επίσης ένας τομέας με μεγάλη προστιθέμενη αξία, στον οποίο η χώρα μας κάνει σημαντικά βήματα. Ωστόσο, ευκαιρίες και προοπτικές υπάρχουν παντού. Στην Optima bank δεν «φιλτράρουμε» τις επιχειρήσεις με βάση τον τομέα που δραστηριοποιούνται· σημασία για εμάς έχει ο βαθμός εξωστρέφειας, το όραμα και το σχέδιο κάθε επιχείρησης. Το πόσο μακριά θέλει να φτάσει.
Τι κάνει την Optima Bank να ξεχωρίζει; Τι την διαφοροποιεί από άλλες τράπεζες;
H Optima bank δεν είναι άλλη μια τράπεζα· είναι η διαφορετική τράπεζα. Είδαμε τα πάντα από την αρχή, μέσα από τα μάτια του πελάτη. Το πρώτο επομένως που τη διαφοροποιεί είναι η φιλοσοφία της. Αναπτύξαμε προσωποποιημένα προϊόντα και σύγχρονες υπηρεσίες που απαντούν στις ξεχωριστές του ανάγκες, είτε πρόκειται για ιδιώτη είτε για επιχείρηση. Σχεδιάσαμε διαδικασίες και μηχανισμούς που την καθιστούν μια πραγματικά απλή, ευέλικτη, σύγχρονη τράπεζα. Για να δώσω ένα παράδειγμα, σήμερα στην Optima bank μπορείς να ανοίξεις την τραπεζική σου σχέση (λογαριασμό, παραλαβή χρεωστικής κάρτας, κωδικούς e-banking) μέσα σε 15 μόνο λεπτά και μάλιστα με μία υπογραφή. Όλα αυτά συνθέτουν μια νέα, βέλτιστη τραπεζική εμπειρία. Ένα σημαντικό επίσης σημείο διαφοροποίησης βρίσκεται στην ομάδα μας. Έχουμε τη χαρά να έχουμε μαζί μας στελέχη που νοιάζονται, που αγαπούν και πιστεύουν σε αυτό που κάνουν. Στελέχη που συνδυάζουν την εμπειρία με το πάθος για δημιουργία.
Συντάσσεστε με την άποψη πως οι συγχωνεύσεις επιχειρήσεων και τα μεγαλύτερα σχήματα είναι αναγκαία και πρέπει το ελληνικό επιχειρείν να κινηθεί προς αυτή την κατεύθυνση;
Η ισχύς εν τη ενώσει, δεν έλεγαν οι αρχαίοι μας πρόγονοι; Προφανώς κάτι ήξεραν. Οι ελληνικές επιχειρήσεις πρέπει να αποκτήσουν μέγεθος. Η αγορά μας δεν μπορεί να περιορίζεται στα σύνορα της χώρας. Απλώνεται σε κάθε γωνιά της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σε κάθε γωνιά του πλανήτη. Πρέπει να αντιληφθούμε ότι καλούμαστε να συγκριθούμε όχι με μαγαζάκια, αλλά πραγματικά με εταιρείες με δύναμη και φιλοδοξίες. Αν οι μικρότερες επιχειρήσεις δεν ακολουθήσουν την οδό των συγχωνεύσεων, θα έχουν συγκριτικό μειονέκτημα. Υπάρχει και κάτι ακόμη. Όσο μεγαλύτερο το σχήμα, τόσο πιο σωστά αποτυπώνεται το φορολογικό του μέγεθος. Και αυτό έχει σημαντικά οφέλη, τόσο για την οικονομία, όσο και τις ίδιες τις επιχειρήσεις.
Πώς αλλάζουν τα ESG κριτήρια τον τρόπο χρηματοδότησης των επιχειρήσεων; Σε τι στάδιο βρισκόμαστε στην Ελλάδα;
Τα κριτήρια ESG είναι και ένα σύστημα αξιολόγησης που ξεκίνησε από τον επενδυτικό χώρο. Είναι άμεσα συνδεδεμένα με τις επενδύσεις και τη χρηματοδότηση των επιχειρήσεων. Στο μέλλον, ο ρόλος τους θα είναι ακόμη πιο έντονος. Σήμερα οι επιχειρήσεις επηρεάζονται από έναν σύνθετο συνδυασμό παραγόντων που εκτείνεται πέρα από τις χρηματοοικονομικές τους επιδόσεις. Αυτούς τους άλλους παράγοντες έρχονται να μετρήσουν και να εκτιμήσουν τα κριτήρια ESG. Πρόκειται για έναν νέο τρόπο αντίληψης για τη βιωσιμότητα μιας επιχείρησης.
Ο τραπεζικός κλάδος έχει τα τελευταία χρόνια κάνει σαφή στροφή προς τη βιωσιμότητα, τόσο όσον αφορά στη λειτουργία των ίδιων των τραπεζών, όσο και στη δημιουργία τραπεζικών και χρηματοδοτικών προϊόντων που θα συμβάλλουν θετικά στην ενίσχυση της Βιώσιμης Ανάπτυξης. Αυτό είναι πολύ σημαντικό, γιατί δίνεται η δυνατότητα σε περισσότερες επιχειρήσεις να επιταχύνουν την πορεία τους προς αυτή την κατεύθυνση. Στην Ελλάδα υπάρχει διαρκώς αυξανόμενο ενδιαφέρον και στροφή από τις επιχειρήσεις για μια πιο ολιστική προσέγγιση στο θέμα της υπεύθυνης λειτουργίας τους. Αναμενόμενα, πιο ώριμες και σε πιο προχωρημένο επίπεδο είναι οι μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμοί, χωρίς αυτό να σημαίνει πως δεν υπάρχει ενδιαφέρον και από τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως κλάδου.
Ποιο είναι το όραμα για το μέλλον της Optima bank;
Θα μπορούσα να μιλάω για ώρες για το πώς φαντάζομαι την Optima bank στο μέλλον. Θα το περιγράψω όσο πιο σύντομα και ξεκάθαρα γίνεται. Θέλουμε να είμαστε μια τράπεζα που θα βρίσκεται διαρκώς ένα βήμα μπροστά από την εποχή της. Ονειρεύομαι η Optima bank να είναι σημείο αναφοράς για τον κλάδο και την οικονομία και ταυτόχρονα να αποτελεί την πρώτη επιλογή για κάποιον που θέλει να επιλύσει ένα σύνθετο τραπεζικό πρόβλημα, για κάποιον που θέλει πραγματική τραπεζική συμβουλή.
Who is who
Διαθέτοντας πείρα 30 ετών στον τραπεζικό χώρο, ο Γεώργιος Τανισκίδης κατέχει τη θέση του προέδρου της Optima bank.
Ξεκίνησε τη σταδιοδρομία του ως συνεργαζόμενος δικηγόρος στο δικηγορικό γραφείο Rogers & Wells (που κατόπιν εξαγοράστηκε από την Clifford Chance) στη Νέα Υόρκη. Επιστρέφοντας στην Ελλάδα, εντάχθηκε στη Motor Oil Ελλάς, όπου αρχικά ήταν υπεύθυνος για τη σύσταση κοινοπραξιών σε Ρωσία και Ουκρανία.
Η σταδιοδρομία του στον τραπεζικό χώρο ξεκίνησε το 1990 στη Xiosbank, όπου κατείχε τη θέση του Επικεφαλής Consumer Business Group και Branch Network. Κατόπιν της εξαγοράς της Xiosbank (τέλη 1998) από την Τράπεζα Πειραιώς, ο κ. Τανισκίδης διορίστηκε γενικός διευθυντής και στην Επιτροπή Στρατηγικού Σχεδιασμού.
Από το 2002 έως τον Ιούνιο του 2010, υπό την ιδιότητα του προέδρου και διευθύνοντος συμβούλου της Millennium bank Ελλάδος, ο κ. Τανισκίδης οδήγησε την τράπεζα στην υλοποίηση των στόχων της. Από τα τέλη Ιουλίου έως τον Οκτώβριο του 2011, ο κ. Τανισκίδης διετέλεσε προσωρινός διευθύνων σύμβουλος της Proton Bank κατά τη διάρκεια της μεταβατικής περιόδου. Από το 2003 έως το 2005, διετέλεσε μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Visa International Europe.
Από το 2008 έως τα μέσα του 2010, διετέλεσε μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών.
Σήμερα είναι μέλος Διοικητικού Συμβουλίου σε διάφορες εταιρείες δραστηριοποιούμενες στους κλάδους εμπορίου, παραγωγής και ναυτιλίας, ενώ είναι επίσης μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών.
Επιτέλεσε καθοριστικό ρόλο στην εξαγορά της Marfin Bank Ρουμανίας (νυν Vista Bank). Οραματίστηκε επίσης τη δημιουργία μιας τράπεζας χωρίς βεβαρημένο ιστορικό στην Ελλάδα. Επεδίωξε το στόχο του με επιμονή και τελικά πέτυχε την εξαγορά της Επενδυτικής Τράπεζας της Ελλάδος (νυν Optima bank).
Ο κ. Τανισκίδης είναι κάτοχος πτυχίου Νομικής από τη Νομική Σχολή του Πανεπιστήμιου Αθηνών, όπου αποφοίτησε πρώτος τη τάξει, και Master of Laws (LLM) από τη Νομική Σχολή του University of Pennsylvania.
